HEAT (Técnicas Holísticas de Automação Empresarial)
HEAT é uma orientação que foi desenvolvida para ajudar você a implantar a plataforma de automação e a gerenciar todo o ciclo de vida de um projeto de automação. Arquitetos de nuvem, desenvolvedores de RPA, profissionais de TI e tomadores de decisão de negócios usam essas melhores práticas, documentação e ferramentas para atingir seus objetivos de adoção da nuvem.
Ao usar a HEAT, as organizações podem alinhar melhor seus negócios e estratégias técnicas para garantir o sucesso.
A HEAT inclui estes estágios:
- Capacitar
- Descobrir e planejar
- Projetar
- Criar e testar
- Implantar e gerenciar
- Proteger e governar
- Consolidar
Gravamos uma série especial em nosso canal de vídeo Automate It, onde detalharemos cada um desses estágios.
Comece com este vídeo: Introdução à HEAT
Aprenda a aplicar as técnicas HEAT em seu CoE (Centro de Excelência) de Automação com o white paper que ensina a administrar uma plataforma de automação inteligente de código baixo.
Cada estágio da técnica HEAT é descrito a seguir, com recursos adicionais.
Capacitar
O início de qualquer projeto de automação bem-sucedido é garantir que os principais participantes entendam os recursos de automação da plataforma. Nesse estágio, os usuários que não têm experiência com o Microsoft Power Automate podem aprender sobre os recursos de automação no Power Automate.
Assista ao vídeo: Power Automate e Power Platform
Descobrir e planejar
Nesse estágio, CoEs e empresas entram em acordo sobre quais processos automatizar com base no ROI esperado, formam a equipe de desenvolvimento e configuram o ambiente do Power Automate.
Embora a automação permita que as organizações se tornem mais eficientes, decidir quais processos automatizar continua sendo um desafio. É impossível automatizar todos os processos, assim, os CoEs podem usar o aplicativo Projeto de Automação para gerenciar a lista de pendências e escolher uma automação com base no ROI.
O Power Automate fornece ambientes de diferentes tipos (por exemplo, produção, área restrita e avaliação). Cada ambiente possui um conjunto definido de usuários e funções. Os administradores podem levar sua própria infraestrutura de computação para instalar o Power Automate para desktop e o software necessário.
Assista ao vídeo sobre: capacitação, descoberta e planejamento"
Recursos para determinar o ROI, processar a descoberta e configurar o ambiente do Power Automate:
- Descubra qual processo automatizar usando a mineração de processos
- Use o aplicativo Projeto de Automação para curar e gerenciar ideias
- Power Automate para desktop
- Configuração de endereço IP do Power Automate
- Funções do administrador de serviços (administrador do Microsoft 365 Global/Power Platform/Dynamics 365/Azure/Power BI)
- Atribuir Power Automate Premium (anteriormente Power Automate por plano de usuário com RPA assistido) por meio do centro de administração do Microsoft 365
- Gerenciar capacidade do Plano do Power Automate Process (anteriormente complemento de RPA autônomo do Power Automate) no centro de administração do Power Platform
Projetar
Criar soluções de automação robustas exige princípios de design bem definidos que construirão a base para escala, segurança e conformidade.
Assista ao vídeo: Fase de design
Outros princípios de design (não se trata de uma lista completa) a serem considerados são:
- Design para escala, taxa de transferência e resiliência
- Fundamentos – registro em log e gerenciamento e teste de credenciais
- Tratamento de erros e estratégia de repetições
- Usando API x UI para automação
Criar e testar
A construção é a parte fundamental do ciclo de vida da automação.
Assista ao vídeo sobre: criação e teste
Mais recursos para criação de automações:
- Guia estratégico de RPA para automação da GUI do SAP - Microsoft AI Builder
- Série de vídeos Automate It: "Power Automate para desktop e SAP"
- Usar texto confidencial no Power Automate para desktop + Azure Key Vault
Em RPA (Automação Robótica de Processos) com SAP, é explicado como criar uma solução de automação de processamento de faturas de nível empresarial. Essa solução de automação inteligente processa faturas no SAP e mostra alguns dos principais cenários corporativos, como registro em log, auditoria, acompanhamento do processamento de cada fatura, interação humana no loop, cálculo de ROI e muito mais.
Veja a série de vídeos sobre: a RPA baseada na GUI do SAP no Power Automate para desktop
Implantar e gerenciar
O Power Automate fornece um diversificado conjunto de recursos para administradores e desenvolvedores em todo o ciclo de implantação para uma determinada automação, incluindo informações detalhadas sobre o sucesso ou a falha de cada execução individual e a capacidade de agendar, enfileirar e priorizar uma automação.
Os desenvolvedores podem configurar a CI/CD com integração de teste a fim de implantar a automação e evitar mudanças acidentais que interromperiam a automação na produção.
O Power Automate também ajuda os usuários a gerenciar suas automações. Todos os dados de execução estão disponíveis no Dataverse, com relatórios e exibições que visualizam esses dados. O Power Automate fornece informações em tempo real sobre bots individuais, bem como sobre as máquinas e os clusters em que eles são executados, dando uma visibilidade mais detalhada sobre a integridade total da automação, integridade do bot e integridade da infraestrutura.
Assista ao vídeo sobre: implantação e gerenciamento
Alguns recursos para implantação, monitoramento e gerenciamento de automações:
- ALM com o Microsoft Power Platform usando Azure DevOps ou GitHub
- Executar fluxos da área de trabalho como assistidos ou não assistidos
- Monitorar execuções de fluxo da área de trabalho
- Priorizar o fluxo da área de trabalho usando filas
- Compartilhando fluxos da área de trabalho
- Auditoria do Microsoft Dataverse
- Vídeo: Status de monitoramento do gateway de dados local
- Vídeo: Automatizar instalações do gateway de dados local
- Vídeo: Sobre como agrupar seus gateways
- Vídeo: Sobre ALM com RPA no Power Automate
- Vídeo: Sobre o painel de monitoramento da área de trabalho do Power Automate
Proteger e governar
Nesse estágio, o CoE de Automação pode usar controles de segurança para estabelecer proteções a fim de dimensionar a RPA em sua organização. Ele pode aproveitar o Microsoft Entra ID, uma base fundamental que permite aos administradores criar e gerenciar controles de acesso de usuários e recursos de maneira centralizada. O Power Automate fornece controles avançados de governança e segurança para garantir que você possa executar seus processos críticos de negócios de uma maneira confiável e em conformidade.
A plataforma fornece um diversificado conjunto de logs de auditoria que ajudam os administradores a rastrear o que aconteceu no sistema. A profunda integração do Microsoft Power Platform ao Azure e Microsoft 365 permite que os administradores de TI definam políticas e procedimentos reativos e proativos para rastrear a atividade de automação.
Alguns recursos úteis para segurança, governança e incentivo à adoção:
- Conformidade e privacidade de dados do Power Platform
- Central de Confiabilidade da Microsoft
- Estabelecendo uma estratégia DLP (Prevenção contra Perda de Dados)
- Auditar eventos de fluxo do Power Automate por meio do Centro de Conformidade e Segurança do Microsoft 365
Consolidar
Os CoEs devem estabelecer uma estratégia para incentivar e aprimorar seus funcionários. Eles podem criar uma comunidade de campeões, treiná-los, gerar conflitos de bot e preconizar histórias de sucesso. O Power Automate fornece um amplo conjunto de recursos de aprendizagem (documentação, vídeos, tutoriais, laboratórios, cursos, certificações, white papers, etc.). O centro de adoção do Microsoft Power Platform fornece orientação, pastas de trabalho e ferramentas para acelerar a adoção em sua empresa.
Aplicar técnicas HEAT
Aprenda a aplicar as técnicas HEAT em seu CoE de Automação com o white paper que ensina a administrar uma plataforma de automação inteligente de código baixo.