Tutorial: Introdução ao recurso de mineração de processos

Este tutorial permite que você experimente o recurso de mineração de processos com dados de amostra. Neste tutorial, você criará um processo, importará dados e, em seguida, os analisará.

Observação

Se você não encontrar todos os recursos descritos neste artigo e estiver usando seu ambiente padrão, crie um novo ambiente e tente novamente.

Baixe os dados de exemplo

Para obter o tutorial de mineração de processos, baixe o arquivo CSV do log de eventos de exemplo:

• Versão em inglês
• Versão em francês

Os dados de exemplo neste tutorial são apenas para ilustração e são fictícios. Nenhuma associação real é proposital ou inferida.

Crie um processo

Observação

Se você encontrar uma mensagem de erro ao tentar criar e analisar um processo, pode ser devido à falta de um direito de acesso. Para resolver isso, contate o administrador do seu ambiente e solicite que ele atribua a você o direito de acesso Criador de Ambiente.

1. Entre no Power Automate.
2. Selecione seu ambiente.
3. No painel de navegação à esquerda, selecione Mineração de processos.
4. N seção Criar novo processo, selecione Começar aqui.
5. Na tela Criar um novo processo, informe o nome do processo e, em seguida, selecione Importar dados.
6. (Opcional): insira uma descrição de seu processo.
7. Selecione Continuar.
8. (Opcional) Selecione um espaço de trabalho do Power BI no qual será anexado seu processo e dê um nome ao seu relatório.
9. Selecione Continuar.

Importar dados

1. Na tela Escolher uma fonte de dados, selecione Texto/CSV.

2. No cabeçalho Configurações de conexão, selecione Carregar arquivo (Versão preliminar).

3. Selecione Procurar.

4. Localize e selecione SampleData_AP_Refunds_Financial_EventLog.csv, que você baixou anteriormente.

5. Selecione Abrir.

   

6. Se você for solicitado a fazer autenticação, selecione Entrar e siga as instruções.

7. Selecione Avançar.

8. Ao ver o Power Query, que permite que você transforme seus dados, selecione Próximo.

9. Corresponda o Nome do Atributo dos dados de exemplo para o Tipo de Atributo, conforme apropriado. Neste exemplo, os atributos de dados alterados são InvoiceValue, Resource, StartTimestamp, EndTimestamp, CaseId e ActivityName.

   Quando você concluir, o mapeamento de atributos deve se parecer com a captura de tela a seguir.

   

10. Selecione Salvar e analisar. A análise pode levar alguns minutos para ser executada.

    Quando o processo de análise estiver concluído, você verá um mapa de processo e um painel com outros insights sobre seu processo. No painel, você pode visualizar várias métricas que podem ajudá-lo a analisar seu processo. Para saber como analisar o mapa do processo e as métricas, acesse Visualizar e obter insights de processos no recurso de mineração de processos.

    

Analisar um processo

Vamos levar a análise do nosso processo além dos KPIs. Usamos o aplicativo de desktop Process Mining do Power Automate, onde você pode editar e analisar seus processos criados no recurso de mineração de processos.

1. Na barra de comandos da página do relatório analítico, selecione Baixar o aplicativo Process Mining para baixá-lo.

2. Na barra de ferramentas, selecione o ambiente da parte superior direita.

3. Pesquise o processo que você criou com o recurso de mineração de processos no Power Automate (Processo de Reembolsos do Contas a Pagar).

4. Para mostrar a exibição padrão, selecione Padrão.

   Com base em suas configurações, o modelo de processo é:

   • Baixado para o computador local e analisado localmente
   • Mantido e analisado na nuvem (versão preliminar). Você será notificado sobre a disponibilidade dessa opção com uma mensagem na parte superior do aplicativo.

   

   Saiba mais sobre como definir a nova opção em Configurações do Aplicativo.

   Você está pronto para usar os recursos avançados do aplicativo de desktop Process Mining.

5. Na barra de ferramentas do painel Personalizar, selecione Frequência (o primeiro ícone) e selecione Contagem de casos no menu suspenso Métrica.

   

   O mapa de processos exibe o número de casos do processo que incluem a atividade especificada em cada nó.

6. No painel Personalizar, selecione o ícone do relógio e, em seguida, selecione Duração média no menu suspenso.

   Observe que a etapa Reembolso com voucher especial tem uma longa duração média em comparação com outras etapas.

   

7. No painel Personalizar, selecione Finanças (o ícone de pedaço de papel) e, em seguida, selecione Média no menu suspenso Métrica.

   Observe que a mesma etapa Reembolso com Voucher Especial envolve apenas $631,11 no valor da fatura, que é menos da metade da maioria das outras etapas.

   

8. Esta etapa pode ser uma boa candidata para investigação extra, portanto selecione o nó da etapa.

9. No painel Personalização, selecione Criar filtro>Atributos.

   

Comparar caminhos com diferentes exibições

Queremos comparar os caminhos que têm esta etapa Reembolso com Voucher Especial com os caminhos que não têm esta etapa, mas tem outra etapa chamada Reembolso com Voucher Padrão. Vamos filtrar por caminhos que tenham Reembolso com Voucher Especial e nãoReembolso com Voucher Padrão. Vamos filtrar também por caminhos comReembolso com Voucher Padrão e semReembolso com Voucher Especial.

Criar a exibição 'Reembolso com Voucher Especial'

1. Na página Filtragem, certifique-se de que a opção Reembolso com Comprovante Especial esteja selecionada no campo contém qualquer um dos valores.

2. Na barra de comandos, selecione Adicionar filtro>Atributos.

3. Desta vez, selecione Não incluir do menu suspenso Filtrar resultado.

4. Na guia Lista, selecione a opção Reembolsar com Comprovante Padrão para colocá-la no campo contém qualquer um dos valores.

   A tela Filtragem deverá ter esta aparência:

   

5. No canto inferior direito, selecione Aplicar.

6. Na barra de comandos na parte superior, selecione Salvar>Salvar como e insira Reembolso com Comprovante Especial>Salvar.

Criar a exibição 'Reembolso com Voucher Padrão'

1. Volte para a tela de filtro selecionando o botão Filtrar no canto inferior esquerdo da tela.

2. Limpe o Conjunto de critérios de filtragem e repita as etapas 1 a 4 da seção anterior, mas escolha Reembolso com Comprovante Padrão na etapa 1 e Reembolso com Comprovante Especial, para na etapa 4.

3. Na barra de comandos na parte superior, selecione Salvar>Salvar como e insira Reembolso com Comprovante Padrão>Salvar.

Comparar exibições

Você criou duas exibições diferentes. Uma exibição mostra os caminhos que têm a etapa Reembolso com Voucher Especial, mas não a etapa Reembolso com Voucher Padrão (Reembolso c/ Voucher Especial). A outra exibição é o seu inverso (Reembolso c/ Voucher Padrão). Vamos comparar essas duas exibições.

1. No painel esquerdo, selecione Comparação de processos.

2. Abaixo do bloco Comparar, selecione Adicionar camada.

3. No menu suspenso Exibições, selecione Reembolso com Comprovante Especial>Adicionar camada.

   O mapa de processos criado é uma comparação das duas exibições.

4. No painel Personalizar, certifique-se de que Duração média é selecionada como a métrica.

5. Salve esta exibição como Padrão x Especial.

Entenda o mapa de processos com diferentes exibições

Os nós verdes representam etapas comuns a ambas as exibições. Um nó vermelho representa a etapa que ocorre somente no processo com um comprovante especial (conforme indicado pela legenda Comparar). Os nós azuis representam as etapas que ocorrem apenas nos caminhos com voucher padrão.

1. Expanda o painel Personalizar selecionando Personalizar na barra de navegação direita.

2. Selecione Desempenho (o ícone de relógio).

3. No menu suspenso Métrica , selecione Duração média.

No procedimento em Analisar um processo (anteriormente neste artigo), houve apenas nove casos com Reembolso com Comprovante Especial. Em média, o processo é prolongado em quase 17 horas, de acordo com o mapa de comparação de processos nesta seção.

Observe que os casos que têm a etapa Reembolso com Voucher Padrão também têm a possibilidade de as faturas serem rejeitadas como sugere o nó azul que representa a etapa Rejeitar Fatura. Esta etapa Rejeitar Fatura contribui com apenas 2,8 horas em média para o processo.

Com base nos insights que derivamos dessa análise, vamos resumir nossas descobertas, chegar a uma conclusão e oferecer algumas recomendações para esse processo.

Resumo de insights

• Reembolso com Voucher Especial:

  • Ocorre apenas algumas vezes no processo em comparação com outras etapas.

  • Tem uma quantidade relativamente baixa de dinheiro fluindo por ele.

  • Aumenta significativamente a duração média de todo o processo.

• Reembolso com Voucher Padrão:

  • Os casos com essa etapa também têm as faturas que serão rejeitadas posteriormente. Isso causa retrabalho e adiciona algum tempo à duração média do processo.

Considerações para escolher um voucher especial ou padrão

Esta organização tem duas maneiras de fazer reembolsos usando vouchers: Reembolso com Voucher Especial ou Reembolso com Voucher Padrão. Este último pode, talvez, causar algum retrabalho porque algumas dessas faturas serão posteriormente rejeitadas. Alternativamente, o uso do comprovante especial nunca causa rejeição da fatura. Isso pode fazer parecer que o uso de um comprovante especial deve ser o curso de ação consistente.

No entanto, ter a possibilidade de a fatura ser rejeitada por de um comprovante padrão economiza mais tempo para a organização do que usar um comprovante especial. Isso nunca faz com que a fatura seja rejeitada – a diferença na duração média é de aproximadamente 13,79 horas.

Recomendação

Uma organização deve se concentrar no uso de comprovantes padrão em vez de comprovante especiais, porque apenas alguns comprovante especiais podem adicionar muito tempo ao processo.

Uma organização deve fazer uma análise mais aprofundada para determinar por que o uso da fatura padrão geralmente causa rejeição da fatura. Se eles puderem descobrir uma solução para isso, a organização poderá implementá-la para melhorar ainda mais o processo.

Para saber mais sobre como aproveitar os recursos avançados do Power Automate Process Mining, acesse Visão geral do Power Automate Process Mining.