Padrão: Comunicação
Deseja compartilhar rapidamente notícias, anúncios de eventos e as informações mais recentes com os funcionários, onde quer que eles estejam? Um uso comum da Microsoft Power Platform é fornecer comunicações altamente personalizadas e visualmente atrativas por meio de um aplicativo.
Este artigo fornece vários exemplos de casos de uso no mundo real que mostram as organizações que usam a Microsoft Power Platform para comunicar informações aos funcionários.
Como reconhecer o padrão de comunicação/anúncio
Em um cenário de comunicação típico:
Uma equipe de comunicação cria informações a serem publicadas na organização. Por exemplo:
Um departamento de RH pode compartilhar notícias em toda a organização.
Uma equipe de serviços de campo pode criar boletins de técnicos de campo.
As informações são publicadas para os funcionários.
Isso pode ser feito regularmente, como notícias diárias ou boletins semanais, anúncios ocasionais de eventos, como treinamento, ou comunicação urgente com notícias importantes durante uma emergência.
Um aplicativo pode usar um modelo de push ou pull para obter as informações mais recentes da nuvem.
Os funcionários consomem a comunicação.
O aplicativo de comunicação mantém todas as informações relevantes em um só lugar.
O aplicativo de comunicação também pode permitir que os funcionários tomem medidas, como se inscrever em um treinamento ou evento diretamente de um anúncio.
A organização pode executar análises sobre quantos funcionários abriram e leram uma comunicação, para saber o que funciona melhor para sua equipe.
Modelo: aplicativo Microsoft Crisis Communication
O aplicativo Crisis Communication é um modelo que conecta os usuários às informações durante uma crise. Você pode obter rapidamente atualizações sobre notícias internas da empresa, respostas a perguntas frequentes e acesso a informações importantes, como links e contatos de emergência.
A solução combina recursos de Power Apps, Power Automate, Microsoft Teams e SharePoint. Pode ser usado na web, em dispositivos móveis ou no Teams.
Os principais recursos incluem:
Os funcionários podem obter informações, relatar o status de trabalho (trabalhar em casa, por exemplo) e fazer solicitações. Isso ajuda os gerentes a coordenar as equipes e ajuda as equipes de resposta centrais a rastrear o status de uma organização.
Os administradores podem usar o aplicativo para enviar notícias, atualizações e conteúdo específico para sua organização e podem fornecer contatos de emergência específicos para diferentes locais.
O aplicativo inclui a capacidade de adicionar RSS feeds de informações atualizadas de fontes confiáveis, como a OMS, CDC ou uma autoridade local.
O aplicativo Crisis Communication Admin permite que o administrador redija notícias e informações, além de configurar os recursos do aplicativo do funcionário.
O aplicativo do funcionário, que pode ser incorporado ao Teams, permite que os usuários recebam notícias e informações e busquem assistência.
Para obter mais informações:
Demonstração em vídeo da solução Crisis Communication
Configurar e saber mais sobre o modelo de exemplo do Crisis Communication
Como os clientes estão usando o padrão de comunicação
Aplicativo Schlumberger Coronavirus Stay SAFE
Para a Schlumberger, a saúde e segurança de seus funcionários e contratados é uma prioridade. A função Health, Safety and Environment (HSE) da Schlumberger surgiu nos estágios iniciais do surto de COVID-19 para conscientizar e orientar os funcionários sobre medidas preventivas.
A Schlumberger desenvolveu uma solução do Power Apps chamada Coronavirus Stay SAFE para fornecer atualizações oportunas para sua força de trabalho altamente móvel. O aplicativo permitiu a disseminação rápida de informações importantes e relevantes de organizações oficiais de saúde como a OMS e CDC, além de informações específicas da empresa. O aplicativo é uma fonte única de verdade e uma referência para medidas preventivas que minimizam a exposição.
Aplicativo Telstra Technician Plus
A Telstra, uma empresa australiana líder em telecomunicações, usou vários recursos ao longo dos anos — como planilhas online, documentos em papel, emails e sites — para permitir que seus técnicos de campo atendessem adequadamente os clientes. A empresa percebeu que precisava de uma fonte moderna e móvel de conhecimento e comunicação para os funcionários de campo.
Usando a Microsoft Power Platform, a Field Digitization Team da Telstra desenvolveu o aplicativo Technician Plus para seus técnicos de campo, com aplicativos específicos de funções que auxiliam em muitas das tarefas essenciais para o trabalho e gerenciamento de campo. A solução também inclui um feed de notícias, um catálogo de produtos da Telstra que possibilita oportunidades de upselling no campo e vídeo instrutivo e hubs de podcast. A solução é usada por líderes para enviar comunicações de maneira eficiente para o campo.
Veja a solução neste vídeo:
Aplicativo Hexion para gerenciar comunicações em toda a empresa
Na empresa química global Hexion, os gerentes e o departamento de comunicações estavam enviando emails para toda a empresa. Era preciso atingir grupos predefinidos de pessoas e exigir que as comunicações fossem aprovadas antes de distribuí-las. Nesse caso, a Microsoft Power Platform é usada para compor e publicar comunicações que são consumidas em email e no Teams.
A equipe de TI da Hexion usou o Power Apps para criar o Broadcaster, um aplicativo com recursos mais avançados em comparação ao sistema anterior e um custo de suporte menor. Agora o aplicativo é usado pelo líder de comunicações para transmitir mensagens a toda a empresa por email e Teams. Além disso, planeja-se distribuí-lo a todos os principais líderes de equipe de projeto. Os principais recursos e benefícios do aplicativo incluem:
Criar emails com visualizações dinâmicas das versões formatadas.
Permitir que os autores se concentrem no conteúdo enquanto a ferramenta gerencia a marca e o layout.
Enviar um email de teste antes do envio da comunicação final.
Atingir grupos de usuários predefinidos.
Selecionar o autor em nome de quem o email é enviado e ter sua assinatura preenchida automaticamente.
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