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Como usar o Portal de Autoatendimento para recuperar o acesso a um computador

  • Artigo

Aplica-se a: Microsoft BitLocker Administration and Monitoring 2.0

Se os usuários finais forem bloqueados no Windows pelo BitLocker por terem esquecido suas senha ou PIN ou por terem alterado os arquivos de sistema operacional ou alterado o BIOS ou o TPM, eles poderão usar o Portal de Autoatendimento para acessar novamente o Windows sem precisar pedir assistência à Assistência Técnica.

Dica

Se o administrador de TI tiver configurado um tempo limite de Estado de Sessão do IIS, uma mensagem será exibida 60 segundos antes do tempo limite.

Dica

Essas instruções são escritas para os usuários finais e a partir da perspectiva deles.

Para usar o Portal de Autoatendimento para obter acesso novamente a um computador

  1. No campo KeyId de Recuperação, insira pelo menos oito dígitos da ID de Chave do BitLocker de 32 dígitos exibida na tela de recuperação do BitLocker de seu computador.

    Dica

    Se os primeiros oito dígitos corresponderem a várias chaves, será exibida uma mensagem solicitando a inserção dos 32 dígitos da ID da chave de recuperação.

  2. No campo Motivo, selecione um motivo para a solicitação da chave de recuperação.

  3. Clique em Obter Chave. A chave de recuperação do BitLocker é exibida no campo "Sua Chave de Recuperação do BitLocker".

  4. Digite o código de 48 dígitos na tela de recuperação do BitLocker no computador para ter acesso novamente ao computador.

Consulte Também

Outros Recursos

Realizar o gerenciamento de disco BitLocker com MBAM

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Você pode saber mais sobre o MDOP na Biblioteca do TechNet, pesquisar por solução de problemas no TechNet Wiki ou nos seguir no Facebook ou Twitter.
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