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Microsoft Dynamics CRM para requisitos do software Outlook

  • Artigo

 

Publicado: julho de 2016

Aplicável a: Dynamics CRM 2015

O Dynamics CRM para Outlook proporciona uma combinação integrada de recursos do Microsoft Dynamics CRM no ambiente familiar do Microsoft Outlook. Esta seção lista os requisitos de software do Dynamics CRM para Outlook e do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook com Acesso Offline.

É necessário um dos seguintes sistemas operacionais:

  • Windows 10 (versões de 64 e de 32 bits)*

  • Windows 8.1 ou Windows 8 (versões de 64 bits e 32 bits)

  • Windows 7 Service Pack 1 (versões de 64 e de 32 bits)

  • Windows Server 2012 ao executar como um aplicativo do Serviços de Área de Trabalho Remota

*Este recurso só estará disponível se a sua organização tiver atualizado para o Atualização 1.1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015 ou o Atualização 0.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015.

Neste tópico

Microsoft Dynamics CRM para pré-requisitos do recurso do software Outlook

Microsoft Dynamics CRM adicional para requisitos do software Outlook

Microsoft Dynamics CRM para pré-requisitos do recurso do software Outlook

O seguinte software precisa ser instalado e executado no computador antes da execução do Instalação do Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

Navegador da Web. Uma das opções a seguir:

  • Internet Explorer 11

  • Internet Explorer 10

Importante

Não há suporte para o Internet Explorer 9 para uso com Dynamics CRM para Outlook.

Microsoft Office. Uma das opções a seguir:

  • Microsoft Office 2016*

  • Microsoft Office 2013

  • Microsoft Office 2010

*Este recurso só estará disponível se a sua organização tiver atualizado para o Atualização 1.1 do Microsoft Dynamics CRM Online 2015 ou o Atualização 0.2 do Microsoft Dynamics CRM 2015.

Para obter mais informações:Suporte do CRM para Outlook

Importante

Dynamics CRM para Outlook não é suportado para as versões do Office para Mac do Microsoft Office Outlook.

Para instalar e executar a versão de 64 bits do Dynamics CRM para Outlook, é necessária uma versão de 64 bits do Microsoft Office.

Antes de você executar o Assistente de Configuração para configurar o Dynamics CRM para Outlook, é preciso existir um perfil do Microsoft Office Outlook para o usuário. Portanto, será preciso executar o Microsoft Outlook pelo menos uma vez para criar o perfil do usuário no Microsoft Outlook.

Os aplicativos Web e Dynamics CRM para Outlook exigem o JavaScript habilitado para alguns recursos, como os Feeds de Atividades, áreas do painel e a exibição de determinados painéis ou menus. Embora o aplicativo Web exiba mensagens de erro quando JavaScript fica desabilitado, o Dynamics CRM para Outlook não exibirá. Para verificar se JavaScript estão habilitados no Internet Explorer, inicie Internet Explorer, no menu Ferramentas clique ou toque em Opções da Internet. Na guia Segurança , clique ou toque em Internet e então clique ou toque em Nível personalizado. Na caixa de diálogo Configurações de segurança em Script, Script ativo deve ser definido como Habilitar.

O Serviço de Indexação (agora conhecido como o Windows Search Service, ou WSS) é necessário para usuários que configuram e usam o Dynamics CRM para Outlook e seu arquivo de Ajuda em modo offline.

Microsoft Dynamics CRM. Uma das edições do Microsoft Dynamics CRM a seguir deverá estar disponível de forma que o Dynamics CRM para Outlook possa se conectar a ele:

  • Edições locais do Microsoft Dynamics CRM Server

  • Microsoft Dynamics CRM Online

Microsoft Dynamics CRM adicional para requisitos do software Outlook

Se necessário, o seguinte software será instalado pelo Instalação do Microsoft Dynamics CRM para Outlook:

  • Microsoft SQL Server 2012 Express

    Observação

    Instalado apenas do Microsoft Dynamics CRM para Microsoft Office Outlook com Acesso Offline.

  • Microsoft .NET Framework 4.5.

  • Microsoft Windows Installer 4.5

  • Microsoft Visual C++ Redistributable.

  • Microsoft Report Viewer 2010.

  • Relatório de Erros de Aplicativos Microsoft.

  • Windows Identity Framework (WIF).

  • Microsoft Azure AppFabric SDK V1.0.

  • Cliente Nativo do Microsoft SQL Server.

  • Microsoft SQL Server Compact 4.0.

  • Serviços de relatório do controle Microsoft ActiveX. Se não instalado no computador, o usuário será solicitado a instalar o software na primeira tentativa de imprimir um relatório. Este pacote de instalação é chamado RSClientPrint.cab e pode ser encontrado no servidor Microsoft SQL Server Reporting Services em <drive>:\ Arquivos de Programas\Microsoft SQL Server\<MSSQL>\Reporting Services\ReportServer\bin.

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