Monitorar erros de processamento de emails
Publicado: fevereiro de 2017
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
Dica
As informações fornecidas aqui são para versões do Dynamics 365 antes do Dynamics 365 (online), versão 9.0. Para obter a documentação mais recente, consulte Monitorar erros de processamento de e-mails.
Microsoft Dynamics 365 gera alertas se ocorrerem erros quando o email é processado. Um erro pode ser classificado com base na natureza do erro e sobre se o erro é de um email, uma caixa de correio ou um perfil de servidor de email.
A tabela a seguir lista a distinção entre os erros e transientes permanentes.
Permanentes erros |
Erros transientes |
|---|---|
São de natureza permanente e podem ocorrer quando os erros transientes não são corrigidos após algumas tentativas. |
São de natureza provisória e podem ser corrigidos automaticamente após algumas tentativas. |
Quando esses erros ocorrem, o processamento de emails para caixas de correio afetadas é interrompido. Isso exige uma ação corretiva pelo proprietário da caixa de correio ou por um administrador do Dynamics 365. |
Esses erros não exigem necessariamente uma ação corretiva pelo usuário do Dynamics 365, mas é recomendável revisá-los. |
Usuários e administradores estão são avisados em seus murais de alerta para tomar uma ação e iniciar o processamento de emails. |
Os administradores e os usuários são notificados no mural de alerta sobre esses erros mas nenhuma ação é necessária para esses erros. |
A tabela a seguir ajudará você a fazer distinção entre os erros em nível de email, de caixa de correio e de perfil de servidor de email e se uma ação corretiva é necessária.
Erros de nível de email |
Erros de nível de caixa de correio |
Erros de nível de perfil de servidor de email |
|---|---|---|
Esses são erros específicos de uma mensagem de email. |
Esse são erros específicos de erro de uma caixa de correio. |
Esses erros podem ocorrer em uma ou mais caixas de correio. |
Esses não têm nenhum impacto no processamento de outro email. |
O proprietário da caixa de correio é notificado no mural de alerta e o proprietário precisa executar uma ação corretiva. |
O proprietário do perfil do servidor de email é notificado no mural de alerta e o proprietário precisa executar uma ação corretiva. |
Os alertas são exibidos na seção de alerta do formulário de email. |
O alerta também é exibido no respectivo formulário da caixa de correio. |
Os proprietários de caixas de correio afetadas também serão notificados no mural de alerta mas não é necessária nenhuma ação. |
Exibir alertas
Os alertas são mostrados no mural de alerta ou na seção de alerta nos registros da caixa de correio ou do perfil do servidor de email. A tabela a seguir mostra como exibir os alertas e as ações que você pode executar sobre esses alertas.
Para |
Faça isto |
|---|---|
Exibir todos os alertas |
Vá para Vendas > Alertas.
Se você também está sincronizando compromissos, contatos e tarefas através da sincronização no servidor, você verá alertas para o seguinte:
Você será solicitado a executar ações sobre os erros de sincronização de compromisso, contatos e tarefas. |
Visualizar alertas específicos da caixa de correio |
|
Exibir os alertas específicos para um perfil de servidor de email |
|
Dica
Se não quiser receber alertas, você poderá desabilitá-los da caixa de diálogo Ajuda e Treinamento: Configurações do Sistema – guia Email, desmarcando as caixas de seleção para alertas.
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Configurar a sincronização do servidor de email, compromissos, contatos e tarefas
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