Recuperação de falhas do Microsoft Dynamics 365 para Outlook
Publicado: fevereiro de 2017
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2016, Dynamics CRM Online
O Microsoft Dynamics 365 para Outlook com o recurso “Ficar Offline” usa o Microsoft SQL Server Express para armazenamento de dados local no computador do usuário. Isso permite aos usuários do Microsoft Dynamics 365 trabalharem offline e sincronizar os dados locais com o SQL Server (local) ou o Microsoft Dynamics 365 (online) quando o Dynamics 365 para Outlook é colocado online novamente.
Em alguns casos, talvez seja conveniente que os usuários do Microsoft Dynamics 365 façam backup do banco de dados do Microsoft SQL Server Express local. Isso é bastante útil quando os usuários do Microsoft Dynamics 365 ficam offline por longos períodos. A tabela a seguir indica os diferentes métodos que podem ser usados para se fazer backup do banco de dados SQL usado com o Dynamics 365 para Outlook.
Método de backup |
O que fazer backup |
Comentários |
|---|---|---|
Backup offline |
Conteúdo do diretório de dados do Microsoft Dynamics 365. O local padrão do Microsoft Office de 64 bits no Windows de 32 bits: %programfiles%\Microsoft Dynamics 365\LocaleCode\sql\7 O local padrão do Microsoft Office de 32 bits no Windows de 64 bits: %programfiles(x86)%\Microsoft Dynamics 365\LocaleCode\sql\7 |
Antes de iniciar o backup, verifique se o serviço do SQL Server (CRM) está interrompido. Reinicie o serviço após a conclusão do backup. LocaleCode é o número de 4 dígitos que representa a localidade de idioma. |
Backup online usando as ferramentas da Microsoft |
MSDE_MSCRM7.mdf MSDE_MSCRM7_log.LDF |
Use o Microsoft SQL Server Management Studio Express (SSMSE) ou o sqlcmd.exe (uma ferramenta de linha de comando). |
Backup online usando ferramentas não Microsoft |
MSDE_MSCRM7.mdf MSDE_MSCRM7_log.LDF |
Procure ferramentas compatíveis com o Microsoft SQL Server Express. |
Ferramentas de backup e recuperação
O Microsoft SQL Server 2012 Express fornece uma ferramenta gráfica de gerenciamento para o (SQL Server Management Studio Express (SQLManagementStudio)) que inclui recursos de backup e recuperação. Você pode baixar o SQL Server Management Studio Express em Microsoft SQL Server® 2012 Service Pack 2 (SP2) Express.
Restaurando a partir do backup
Se houver um problema com a sincronização offline do Dynamics 365 para Outlook, o backup poderá ser usado para restaurar a funcionalidade do Microsoft Dynamics 365. O Dynamics 365 para Outlook deve estar no modo offline antes da restauração de backup. Após a restauração, você poderá se conectar ao Microsoft Dynamics 365 (modo online). Os dados que ainda não estão no servidor serão transferidos para ele do cliente. Tenha cuidado ao se reconectar com o servidor. Se você fizer a restauração de backup desatualizado, os dados existentes no servidor podem ter sido modificados posteriormente e você corre o risco de substituir os dados atuais no servidor com os dados mais antigos do backup do cliente offline.
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