Migrar a configuração do Unified Service Desk para outro servidor de Dynamics 365

 

Publicado: novembro de 2016

Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016

Quando concluir o desenvolvimento ou a configuração do aplicativo agente, talvez você queira migrar os dados de configuração mais recentes do Unified Service Desk do ambiente de desenvolvimento ou de teste para o ambiente de produção. A migração dos dados envolve a exportação dos dados de configuração existentes da instância de origem do Dynamics 365 e depois a importação dos mesmos para a instância de destino do Dynamics 365.

Para exportar os dados de configuração, você pode usar o novo Ferramenta de Migração de Configuração e o arquivo padrão do esquema de dados de configuração do Unified Service Desk (USDDefaultSchema.xml). O arquivo de esquema padrão contém informações sobre todas as entidades do Unified Service Desk, relacionamento e definições únicas de cada entidade.Para obter mais informações:Exportar dados de configuração do Unified Service Desk

Para obter mais informações sobre a Ferramenta de Migração de Configuração, consulte Gerenciar os dados configuração.

Dica

O arquivo padrão do esquema de dados de configuração do Unified Service Desk não exporta as informações do usuário do sistema de origem.

Para registros que incluem notas e anexos, incluindo Arquivos de Personalização (pasta compactada), esses itens não são incluídos no registro durante a exportação.

Para importar os dados de configuração exportados do Unified Service Desk para uma instância do Dynamics 365, você pode executar um dos seguintes procedimentos:

• Usar a ferramenta de migração de configuração: A ferramenta também permite importar os dados de configuração exportados. Porém antes de fazer isso, você deve implantar um dos pacotes de exemplo do Unified Service Desk para criar entidades subjacentes na instância do Dynamics 365 de destino.Para obter mais informações:Importe os dados de configuração com a Ferramenta de Migração de Configuração

• Use um pacote personalizado para o Unified Service Desk: Crie um pacote personalizado para o Unified Service Desk para incluir os dados exportados junto com os arquivos em um dos pacotes Unified Service Desk de exemplo e depois implantar o pacote personalizado na instância de destino do Dynamics 365 usando Ferramenta de Implantação de Pacotes.Para obter mais informações:Importe os dados de configuração com um pacote personalizado para a Central de Serviços Unificada

Importante

O Ferramenta de Migração de Configuração oferece suporte de log para gravar informações detalhadas sobre:

• Erros que podem ocorrer ao se conectar à instância do Microsoft Dynamics 365 usando a ferramenta.

• Atividades executadas pela ferramenta durante a definição de esquema e exportação e importação dos dados de configuração.

• Dados importados usando a ferramenta.

Há três arquivos de log gerados pela ferramenta que estão disponíveis no seguinte local no computador onde você executa a ferramenta: c:\Users\<UserName>\AppData\Roaming\Microsoft\DataMigrationUtility\<Version>.Para obter mais informações:Solucionar problemas de migração de dados usando arquivos de log

Nesta seção

Exportar dados de configuração do Unified Service Desk

Importar dados de configuração do Unified Service Desk

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Gerenciar dados de configuração

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