Adicionar suporte para vários idiomas aos aplicativos agentes
Publicado: novembro de 2016
Aplicável a: Dynamics 365 (online), Dynamics 365 (on-premises), Dynamics CRM 2013, Dynamics CRM 2015, Dynamics CRM 2016
O Unified Service Desk permite agrupar cadeias de caracteres localizadas para a interface de controles de forma que elas apareçam no idioma base das configurações de localidade do computador do usuário. O suporte multilíngue está disponível para todos os componentes, com exceção dos provenientes do Acelerador de Atendimento ao Cliente, que não suportam cenários multilíngues. Isso inclui os nomes da guia de controle hospedado.
Para fornecer recursos localizados para o componente:
Comece criando um arquivo XML usando a formatação ASP.NETresx. Aqui está um exemplo desse formato.
<root> <data name="Welcome"> <value>My Translated Welcome</value> </data> </root>Cada termo para o qual você desejar fornecer uma tradução, deverá ser incluído em um elemento de dados com um nome e um filho do valor com a tradução.
Salve o arquivo com o identificador de idioma no nome do arquivo. Por exemplo, se houver recursos em espanhol, será possível salvar o arquivo com o nome “TranslationResource.es.xml”.
Carregue o arquivo como um recurso da Web para o Microsoft Dynamics 365. Nomeie o recurso da Web de modo que seja possível identificar o idioma dos recursos de cadeia de caracteres que ele contém.
Entre no Microsoft Dynamics 365.
Vá para Configurações > Personalizações (Como chego lá?)
Clique em Personalizar o sistema para adicionar os recursos da Web na solução padrão.
Na página Solução padrão, clique em Recursos da Web e, em seguida, em Novo.
Na página de novo recurso da Web, especifique o nome do recurso da Web, selecione Dados (XML) como o tipo, Inglês como o idioma e, em seguida, selecione o arquivo .xml.
.jpeg "Novo recurso da Web")
Salve e publique o recurso da Web.
Após a publicação do recurso da Web para o arquivo de recurso de idioma, adicione o recurso da Web no controle hospedado Gerenciador global.
Na barra de navegação, escolha Configurações > Unified Service Desk > Controles Hospedados.
Clique em Gerenciador global do Dynamics 365 na coluna Nome ou selecione o registro e clique em Editar na barra de comandos.
Dica
Gerenciador global do Dynamics 365 é o nome do tipo de controle hospedado Gerenciador global padrão no Unified Service Desk. Caso haja algum controle hospedado Gerenciador global com um nome diferente, selecione-o.
Na página Gerenciador global do Dynamics 365, na área Serviços de idioma, clique em + para adicionar um registro de módulo de idioma.
.jpeg "Adicionar um módulo de idioma")
Na página Novo módulo de idioma, especifique o nome, o LCID e o nome do recurso da Web que contém o arquivo de tradução.
O LCID deverá ser preenchido com um valor que represente o idioma que esse recurso representa.Visualizar a lista de IDs de localidade.
.jpeg "Novo módulo de idioma")
Importante
Ao usar serviços de idioma, você sempre deverá configurar serviços de idioma para o idioma base do Dynamics 365. Neste exemplo, adicione também um serviço do idioma inglês. O arquivo de tradução do idioma base sempre será usado quando alguém usar um pacote de idiomas no Dynamics 365 que não tenha um arquivo de tradução nos serviços de idioma do Unified Service Desk.
Clique em Salvar.
Use o texto traduzido
Para usar o texto traduzido, consulte a entrada que usa um parâmetro de substituição, conforme é mostrado aqui.
[[$Resources.Welcome]]
Ele pode ser usado em qualquer lugar em que um parâmetro de substituição seja usado e o arquivo de tradução também pode conter outro parâmetro de substituição. A tradução de idioma será substituída primeiro e, em seguida, os outros parâmetros de substituição serão aplicados. Os parâmetros de substituição podem ser usados para nomes de botões, textos de scripts do agente ou em qualquer lugar onde possam ser usados parâmetros de substituição.
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Gerenciador global (controle hospedado)
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