Perguntas freqüentes: caixa postal
Eis as perguntas dos usuários sobre a caixa postal.
Perguntas
Como eu configuro a caixa postal?
O que verei no meu telefone quando receber uma mensagem de voz?
Como posso escutar minha caixa postal?
Posso ouvir meu email ou meu calendário no meu telefone celular?
Como eu interajo com o sistema de caixa postal?
Como posso saber se há chamadas perdidas?
O que significa visualização da caixa postal?
O que devo fazer se receber uma mensagem de caixa postal não entregue?
Quando recebo uma mensagem de voz, não vejo o nome do chamador. Vejo apenas seu número de telefone. Como posso corrigir isso?
Quando eu seleciono a opção Não desejo usar um PIN quando ligo para acessar minha caixa postal (não recomendado), para acessar a caixa postal sem um PIN, ainda aparece uma solicitação de PIN quando eu tento acessar minha caixa postal. Como posso corrigir isso?
Quando tento configurar o encaminhamento de chamadas durante a configuração da caixa postal, recebo uma mensagem de erro "Chamadas Bloqueadas". Como posso corrigir isso?
Respostas
Como eu configuro a caixa postal?
Entre na sua caixa de correio usando um navegador da Web. Clique em Opções, Ver Todas as Opções, Telefone e na guia Caixa postal. Para configurar a sua caixa postal, clique em Configurar Agora e siga as instruções. Para informações sobre como determinar o endereço da Web que você deve usar para entrar na sua conta, acesse Como entrar no seu email usando um navegador da Web.
Início da página
O que verei no meu telefone quando receber uma mensagem de voz?
Você receberá uma ou mais notificações, que podem incluir:
Uma notificação de chamada perdida da sua operadora, mas não uma notificação por caixa postal.
Uma mensagem de texto com parte da mensagem de voz transcrita na mensagem de texto.
Se você configurou sua conta de email do Outlook Web App no celular, também poderá ler e escutar as mensagens de voz que foram recebidas na sua na Caixa de Entrada.
Início da página
Como posso escutar minha caixa postal?
Há algumas maneiras para você fazer isso:
Depois de registrar o número do seu celular, você pode simplesmente registrar seu próprio número de telefone.
Você pode discar para o número do Outlook Voice Access.
Você pode usar uma tecla de discagem rápida se tiver configurado uma no seu celular.
Você pode criar um contato no seu telefone celular e discar para ele da mesma forma que disca para outros contatos.
Você pode entrar no Outlook Web App e usar o media player inserido com as mensagens de voz.
Você pode configurar uma conta de email do Outlook no seu telefone celular.
Início da página
Posso ouvir meu email ou meu calendário no meu telefone celular?
Sim, quando você disca para o número do Outlook Voice Access, depois de inserir o seu PIN, o sistema lerá o email e o calendário. Você também pode ouvir suas mensagens de voz selecionando a opção de caixa postal.
Início da página
Como eu interajo com o sistema de caixa postal?
Quando você se conectar pela primeira vez à sua caixa postal, usará o teclado do telefone para inserir o seu PIN. Depois de inserir o PIN, você poderá interagir com o sistema usando comandos de voz. Se o sistema não entendê-lo ou se houver muito ruído de fundo, o sistema poderá perguntar se você deseja usar o teclado em vez dos comandos de voz.
Início da página
Como posso saber se há chamadas perdidas?
A maioria das operadoras de celular exibe uma notificação de chamada perdida no seu aparelho celular. Quando você receber uma notificação de caixa postal, será enviada uma mensagem de texto para o seu telefone celular. Se você desativar as notificações de caixa postal, não receberá mensagens de texto sobre mensagens de voz. No entanto, ainda receberá a notificação de chamada perdida de sua operadora.
Se decidir desativar as notificações de caixa postal, configure uma conta de email do Outlook Web App no seu telefone celular. Dessa maneira, você verá a mensagem de voz na sua Caixa de Entrada.
Início da página
O que significa visualização da caixa postal?
Quando uma mensagem de caixa postal é recebida de um chamador, o sistema cria a mensagem de voz. Tudo que é dito pelo chamador quando ele deixa uma mensagem de voz é diretamente transcrito e enviado por mensagem de email para sua Caixa de Entrada. Além disso, quando você receber uma mensagem de texto com base em uma mensagem de voz, a mensagem de texto conterá uma parte da mensagem de voz transcrita no texto.
Início da página
O que devo fazer se receber uma mensagem de caixa postal não entregue?
Quando você recebe uma mensagem de não entregue referente a uma chamada perdida ou uma mensagem de voz, isso significa que alguma configuração de mensagem não foi feita corretamente. Será necessário definir ou editar suas configurações de mensagem de texto na guia Mensagem de Texto.
Início da página
Quando recebo uma mensagem de voz, não vejo o nome do chamador. Vejo apenas seu número de telefone. Como posso corrigir isso?
Quando alguém lhe deixar uma mensagem de caixa postal, você receberá uma mensagem de email contendo o nome ou o número de telefone do chamador. Se a mensagem de voz não mostrar o nome da pessoa, mas apenas seu número de telefone, você poderá adicionar um contato pessoal para o chamador incluindo o número de telefone dele.
Quando um chamador deixa uma mensagem de voz, o número de telefone dele é comparado com as entradas nos seus contatos pessoais. Se o nome do chamador não for encontrado nos seus contatos pessoais, apenas o número de telefone será incluído na mensagem de voz. Se você quiser incluir o nome da pessoa na mensagem de voz, será necessário incluir o número de telefone do contato pessoal usando este formato: +1 (425) 555-1234. Você pode copiar o número de telefone que foi inserido na caixa postal e colá-lo em um dos campos de número de telefone para o contato pessoal.
Início da página
Quando eu seleciono a opção Não desejo usar um PIN quando ligo para acessar minha caixa postal (não recomendado), para acessar a caixa postal sem um PIN, ainda aparece uma solicitação de PIN quando eu tento acessar minha caixa postal. Como posso corrigir isso?
Se você ainda estiver sendo solicitado a inserir um PIN, precisará desbloquear a ID de chamadas no seu telefone celular. Para obter informações sobre como fazer isso, consulte O manual do usuário do seu celular.
Início da página
Quando tento configurar o encaminhamento de chamadas durante a configuração da caixa postal, recebo uma mensagem de erro "Chamadas Bloqueadas". Como posso corrigir isso?
Se você tiver um plano pré-pago com a sua operadora de celular, não poderá configurar o encaminhamento de chamadas. Será necessário concluir as etapas restantes para configurar a sua caixa postal e, depois, entrar em contato com o atendimento ao cliente da operadora para descobrir como configurar o encaminhamento de chamadas.
Início da página
E se eu quiser obter mais informações?
Se você ainda tiver perguntas, consulte estes links.