Erros do Microsoft Passport durante a criação do PIN
Ao configurar o Microsoft Passport no Windows 10, você poderá receber um erro durante a etapa Criar um PIN de trabalho. Este tópico lista alguns dos códigos de erro com recomendações para atenuar o problema. Se você receber um código de erro que não está listado aqui, entre em contato com o Suporte da Microsoft.
Onde está o código de erro?
A imagem a seguir mostra um exemplo de um erro durante a etapa Criar um PIN de trabalho.
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Atenuações de erros
Quando um usuário encontrar um erro ao criar o PIN de trabalho, aconselhe o usuário a tentar as etapas a seguir. Muitos erros podem ser atenuados por uma destas etapas.
Tente criar o PIN novamente. Alguns erros são temporários e se resolvem por si só.
Faça logoff, logon e tente criar o PIN novamente.
Reinicie o dispositivo e tente criar o PIN novamente.
Retire o dispositivo do Active Directory do Azure (Azure AD), reinclua-o e tente criar o PIN novamente.
Em dispositivos móveis, se não for possível configurar um PIN após várias tentativas, redefina o dispositivo e recomece. Para obter ajuda sobre como redefinir seu telefone, vá para Restaurar meu telefone
Se o erro ocorrer novamente, verifique o código de erro na tabela a seguir para ver se há outra atenuação para esse erro. Quando nenhuma atenuação estiver listada na tabela, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.
| Hex | Causa | Atenuação |
|---|---|---|
| 0x801C03ED | A autenticação multifator é necessária para uma operação "ProvisionKey", mas não foi executada -ou- O token não foi encontrado no cabeçalho de autorização -ou- Falha ao ler um ou mais objetos |
Retire o dispositivo do Active Directory do Azure (Azure AD) e reinclua-o |
| 0x801C044D | O token de autorização não contém a ID do dispositivo | Retire o dispositivo do Azure AD e reinclua-o |
| 0x80090036 | O usuário cancelou uma caixa de diálogo interativa | Usuário será solicitado a tentar novamente |
| 0x80090011 | O contêiner ou a chave não foram encontrados | Retire o dispositivo do Azure AD e reinclua-o |
| 0x8009000F | O contêiner ou a chave já existem | Retire o dispositivo do Azure AD e reinclua-o |
| 0x8009002A | NTE_NO_MEMORY | Feche os programas que estão ocupando a memória e tente novamente. |
| 0x80090005 | NTE_BAD_DATA | Retire o dispositivo do Azure AD e reinclua-o |
| 0x80090031 | NTE_AUTHENTICATION_IGNORED | Reinicie o dispositivo. Se o erro ocorrer novamente após a reinicialização, redefina o TPM ou execute Clear-TPM |
| 0x80090035 | A política exige TPM e o dispositivo não tem TPM. | Altere a política do Passport para não exigir um TPM. |
| 0x801C0003 | O usuário não está autorizado a registrar | Verifique se o usuário tem permissão para executar a operação. |
| 0x801C000E | Cota de registro atingida | Cancele a associação com algum outro dispositivo no qual ingressou usando a mesma conta ou aumente o número máximo de dispositivos por usuário. |
| 0x801C000F | Operação bem-sucedida, mas o dispositivo requer uma reinicialização | Reinicie o dispositivo. |
| 0x801C0010 | O certificado AIK não é válido ou confiável | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C0011 | A instrução de atestado da chave de transporte é inválida | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C0012 | A solicitação de descoberta não está em um formato válido | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C0015 | O dispositivo deve ser incluído em um domínio do Active Directory | Adicionar o dispositivo a um domínio Active Directory. |
| 0x801C0016 | A configuração do provedor de federação está vazia | Vá para http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml e verifique se o arquivo não está vazio. |
| 0x801C0017 | O domínio do provedor de federação está vazio | Vá para http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml e verifique se o elemento FPDOMAINNAME não está vazio. |
| 0x801C0018 | A URL de configuração de cliente do provedor de federação está vazia | Vá para http://clientconfig.microsoftonline-p.net/FPURL.xml e verifique se o elemento CLIENTCONFIG contém uma URL válida. |
| 0x801C03E9 | A mensagem de resposta do servidor é inválida | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C03EA | O servidor falhou em autorizar o usuário ou dispositivo. | Verifique se o token é válido e se o usuário tem permissão para registrar as chaves do Passport. |
| 0x801C03EB | O status do http de resposta do servidor não é válido | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C03EC | Exceção sem tratamento do servidor. | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C03ED | A solicitação enviada ao servidor era inválida. | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C03EE | O atestado falhou | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C03EF | O certificado AIK não é mais válido | Faça logoff e logon novamente. |
| 0x801C044D | Não é possível obter o token do usuário | Faça logoff e logon novamente. Verifique a rede e as credenciais. |
| 0x801C044E | Falha ao receber a entrada de credenciais do usuário | Faça logoff e logon novamente. |
Erros com atenuação desconhecida
Para erros listados nesta tabela, entre em contato com o Suporte da Microsoft para obter assistência.
| Hex | Causa |
|---|---|
| 0x80072f0c | Desconhecido |
| 0x80090027 | O chamador forneceu o parâmetro errado. Se o código de terceiros receber esse erro, será preciso alterar seu código. |
| 0x8009002D | NTE_INTERNAL_ERROR |
| 0x80090020 | NTE_FAIL |
| 0x801C0001 | A resposta do servidor ADRS não está no formato válido |
| 0x801C0002 | O servidor falhou em autenticar o usuário |
| 0x801C0006 | Exceção sem tratamento do servidor |
| 0x801C000C | Falha na descoberta |
| 0x801C001B | O certificado do dispositivo não for encontrado |
| 0x801C000B | O redirecionamento é necessário, e a localização redirecionada não é um servidor conhecido |
| 0x801C0019 | A configuração de cliente do provedor de federação está vazia |
| 0x801C001A | O ponto de extremidade DRS na configuração de cliente do provedor de federação está vazio |
| 0x801C0013 | A ID de locatário não for encontrada no token |
| 0x801C0014 | SID de usuário não encontrado no token |
| 0x801C03F1 | Não há UPN no token |
| 0x801C03F0 | Não há chave registrada para o usuário |
| 0x801C03F1 | Não há UPN no token |
| 0x801C044C | Não há janela principal para o thread atual |
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