Como alterar o método de seleção de correspondência de nome em um atendedor automático de Unificação de Mensagens

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2007-08-19

Este tópico explica como usar o Console de Gerenciamento do Exchange e o Shell de Gerenciamento do Exchange para alterar o método de seleção de correspondência de nome em atendedores automáticos de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 existentes.

Você pode definir a configuração do método de seleção de correspondência de nome na guia Recursos do atendedor automático ou pode deixar a configuração padrão no atendedor automático e definir essa configuração no plano de discagem associado ao atendedor automático. Selecione um dos seguintes métodos para fornecer ao chamador mais informações que o ajudem a localizar o usuário correto na organização:

• Cargo   O atendedor automático incluirá o cargo de cada usuário quando ele listar as correspondências.

• Departamento   O atendedor automático incluirá o departamento de cada usuário quando ele listar as correspondências.

• Local   O atendedor automático incluirá o local de cada usuário quando ele listar as correspondências.

• Nenhum   O atendedor automático não incluirá nenhuma informação adicional quando ele listar as correspondências.

• Prompt por Alias   O atendedor automático solicitará ao chamador o alias do usuário.

• Herdar do plano de discagem   O atendedor automático usará a configuração padrão do plano de discagem associado ao atendedor automático.

Dica

Para que o método de seleção de correspondência de nome funcione corretamente, você deve preencher as caixas de cargo, departamento e local sobre os destinatários da organização do Microsoft Exchange.

O método de seleção de correspondência de nome é usado quando existem dois ou mais usuários com o mesmo nome no serviço de diretório do Active Directory. O método de seleção de correspondência de nome também é chamado de campo de desambuigüidade. Por padrão, o atendedor automático é definido para herdar o método de seleção de correspondência de nome do plano de discagem. Entretanto, por padrão, o atendedor automático não é capaz de distinguir entre dois ou mais usuários que tenham o mesmo nome porque a configuração padrão do método de seleção de correspondência de nome do plano de discagem está definida como Nenhum.

Você pode configurar cada atendedor automático com um método diferente daquele configurado no plano de discagem. Para obter mais informações sobre como configurar o método de seleção de correspondência de nome em um plano de discagem do UM, consulte Como configurar o método de seleção de correspondência de nome em um plano de discagem da Unificação de Mensagens.

Antes de começar

Para executar os procedimentos a seguir, você deve usar uma conta à qual tenha sido delegada a função Administradores da Organização do Exchange.

Para obter mais informações sobre permissões, delegação de funções e os direitos necessários para administrar o Exchange 2007, consulte Considerações sobre permissão. 

Além disso, antes de executar esses procedimentos, confirme o seguinte:

• Um plano de discagem do UM foi criado.

• Um atendedor automático do UM foi criado.

Procedimento

Para usar o Console de Gerenciamento do Exchange para alterar o método de seleção de correspondência de nome em um atendedor automático de Unificação de Mensagens

1. Na árvore do Console de Gerenciamento do Exchange, expanda o nó Configuração da Organização e clique no nó Unificação de Mensagens.

2. Na guia Atendedores Automáticos do UM, selecione o atendedor automático do UM que você deseja gerenciar e clique em Propriedades no painel de ações.

3. Na página Propriedades do plano de discagem, na guia Recursos, em Método de seleção de correspondência de nome, selecione um dos seguintes valores:

   • Cargo

   • Departamento

   • Local

   • Nenhum

   • Prompt por Alias

   • Herdar do plano de discagem

4. Clique em OK para salvar suas alterações.

Para usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para alterar o método de seleção de correspondência de nome em um atendedor automático de Unificação de Mensagens

• Execute o seguinte comando:

  Set-UMAutoAttendant -Identity MyUMAutoAttendant -MatchedNameSelectionMethod <value>
  

  Onde value é definido de uma destas maneiras:

  • Cargo

  • Departamento

  • Local

  • Nenhum

  • PromptForAlias

  • InheritFromDialPlan

Para obter mais informações sobre sintaxe e parâmetros, consulte Set-UMAutoAttendant.

Para obter mais informações

Para obter mais informações sobre atendedores automáticos de Unificação de Mensagens, consulte os seguintes tópicos:

• Compreendendo atendentes automáticos da Unificação de Mensagens

• Gerenciando Atendentes Automáticos de Unificação de Mensagens