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Como configurar um gateway IP/VoIP ou IP/PBX para uso com um servidor de Unificação de Mensagens

  • Artigo

 

Aplica-se a: Exchange Server 2007 SP3, Exchange Server 2007 SP2, Exchange Server 2007 SP1, Exchange Server 2007

Tópico modificado em: 2008-03-20

Você deve configurar os dispositivos de gateway IP corretamente quando implantar a Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange Server 2007 em sua organização. Este tópico discute como configurar as interfaces dos gateways IP para se comunicarem com o computador que executa o Exchange 2007 em que a função de servidor Unificação de Mensagens está instalada.

Importante

Ao realizar tarefas administrativas no gateway IP, usando um navegador da Web, as solicitações de HTTP enviadas através da rede durante a configuração de um dispositivo de gateway IP não serão criptografadas. Para aumentar o nível de segurança dos gateways IP na rede, use IPsec (Internet Protocol security) ou SSL (Secure Sockets Layer) para ajudar a proteger as credenciais administrativas e os dados que estão sendo transmitidos pela rede. Recomendamos também que você use um mecanismo de autenticação de alta segurança e senhas administrativas complexas para proteger as credenciais administrativas do dispositivo.

Interface de Gateway IP

Existem vários tipos de portas ou interfaces que você deve configurar para habilitar a comunicação entre servidores de PBX (Central Privada de Comutação Telefônica), gateway IP e Unificação de Mensagens na rede. Ao configurar um gateway IP, você deve considerar se o dispositivo do gateway IP é analógico, digital ou analógico e digital. Se a interface do gateway IP conectada a um PBX for analógica, você deverá configurar corretamente as definições adequadas, para habilitar a comunicação do gateway IP com os servidores de Unificação de Mensagens na rede. Para que seus servidores de Unificação de Mensagens se comuniquem com os gateways IP de sua rede, configure as interfaces para se comunicarem com suas PBXs, e configure a conexão de LAN (rede local) ou interface de rede para o dispositivo.

A seguir, uma lista de recursos sugeridos que contêm informações que podem ajudar a configurar corretamente as interfaces de gateway IP e a interface da rede:

  • Documentação do gateway IP, PBX IP e PBX   Consulte Consultor de telefonia do Exchange Server 2007 para obter os arquivos de configuração e as informações de configuração ao configurar seus gateways IP, PBXs IP e PBXs.

  • Configurando um gateway IP baseado em AudioCodes Você pode obter as informações de configuração e suporte mais recentes na Microsoft UM Specialist Resource Page para ajudar a configurar os gateways IP baseados em AudioCodes para uso com a Unificação de Mensagens do Exchange Server 2007.

  • Configurando um gateway IP baseado em Dialogic   Você pode obter as informações mais recentes sobre suporte e configuração para gateways IP baseados em Dialogic no site de Documentação técnica da Dialogic.

    Dica

    UNRESOLVED_TOKEN_VAL(exNote3rdPartyURL)

Recomendamos também que todos os clientes que planejam implantar a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 obtenham assistência de um especialista em Unificação de Mensagens. Um especialista em Unificação de Mensagens ajudará a verificar se há uma transição suave para a Unificação de Mensagens do Exchange 2007 a partir de um sistema de caixa postal herdado. A realização de uma nova implantação ou atualização de um sistema de caixa postal herdado exige conhecimento significativo sobre PBXs e Unificação de Mensagens do Exchange 2007. Para obter mais informações sobre como entrar em contato com um especialista de Unificação de Mensagens, consulte o site Microsoft Exchange Server 2007 Unified Messaging (UM) Specialists.

Após configurar a interface de IP do gateway IP, crie e configure um gateway IP do UM. Para obter mais informações sobre como criar um gateway IP do UM, consulte Como criar um novo gateway IP de Unificação de Mensagens.

Depois de você instalar o gateway IP, crie um objeto de gateway IP do UM para representar o gateway IP. Depois de criar um objeto de gateway IP do UM, o servidor Unificação de Mensagens associado ao gateway IP do UM enviará uma solicitação de SIP OPTIONS ao gateway IP para garantir que o gateway IP responde. Se o gateway IP não responde à solicitação de SIP OPTIONS no servidor Unificação de Mensagens, o servidor Unificação de Mensagens efetuará logon em um evento com a identificação 1088 informando que a solicitação falhou. Para resolver essa questão, verifique se o IP está disponível e online, e se a configuração do UM está correta.

Um servidor de Unificação de Mensagens só se comunicará com gateways IP ou IP PBXs listados como níveis confiáveis do protocolo SIP. Um evento com a ID 1175 será registrado quando vários hosts DNS compartilharem o mesmo endereço IP. Esse evento poderá ocorrer se você tiver configurado suas zonas DNS com FQDNs (nomes de domínio totalmente qualificados) para os gateways IP na sua rede. A Unificação de Mensagens protege contra solicitações não autorizadas, recuperando a URL interna do Diretório Virtual de Serviços Web da Unificação de Mensagens localizado no servidor que tem a função Acesso para Cliente instalada e usa a URL para criar a lista de FQDNs para o SIP de mesmo nível confiável. Quando dois FQDNs forem resolvidos para o mesmo endereço IP, o evento será registrado em log.

Dica

Você deverá reiniciar o serviço de Unificação de Mensagens do Microsoft Exchange se um gateway IP estiver configurado para ter um FQDN e o registro DNS do gateway IP for alterado após o início do serviço. Se você não reiniciar o serviço, o servidor de Unificação de Mensagens não conseguirá localizar o gateway IP. Isso ocorre porque um servidor de Unificação de Mensagens mantém um cache para todos os gateways IP na memória e a resolução DNS é executada somente quando o serviço é reiniciado ou quando uma configuração de gateway IP tiver sido alterada.

Para obter mais informações