Informações sobre itens recuperáveis
Aplica-se a: Exchange Server 2010 SP2, Exchange Server 2010 SP3
Tópico modificado em: 2015-03-09
Para proteger contra exclusões intencionais ou acidentais e facilitar os esforços de descoberta geralmente empreendidos antes ou durante litígio ou investigações, o Microsoft Exchange Server 2010 apresenta a pasta Itens Recuperáveis. A pasta Itens Recuperáveis substitui o recurso conhecido como dumpster no Exchange Server 2007. A pasta Itens Recuperáveis é usada pelos seguintes recursos do Exchange:
Retenção de item excluído
Recuperação de item único
Suspensão de litígio
Registro em log de auditoria de Caixa de Correio
Conteúdo
Terminologia
Pasta Itens Recuperáveis
Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis
Terminologia
O conhecimento dos seguintes termos o ajudará a entender o conteúdo deste tópico.
- Excluir
Descreve quando um item é excluído de qualquer pasta e colocado na pasta padrão Itens Excluídos.
- Exclusão temporária
Descreve quando um item é excluído da na pasta padrão Itens Excluídos e colocado na pasta Itens Recuperáveis. Além disso, descreve quando o usuário do Microsoft Outlook exclui um item pressionando as teclas Shift+Delete, que ignora a pasta Itens Excluídos e coloca o item diretamente na pasta Itens Recuperáveis.
- Exclusão efetiva
Descreve quando um item é marcado para ser excluído do banco de dados da caixa de correio. Isso é conhecido como armazenar para exclusão efetiva.
Terminologia
Pasta Itens Recuperáveis
Para atender melhor às exigências de conformidade legal dos clientes, o dumpster foi reinventado como a pasta Itens Recuperáveis no Exchange 2010. A pasta Itens Recuperáveis está localizada na subárvore que não seja IPM de cada caixa de correio. A subárvore não IPM é uma área de armazenamento dentro da caixa de correio que contém os dados operacionais sobre a caixa de correio. Essa subárvore não é visível aos usuários com o Outlook, Microsoft OfficeOutlook Web App ou outros clientes de email.
Essa alteração de arquitetura fornece as seguintes vantagens:
Quando uma caixa de correio é movida para outro banco de dados de caixa de correio, a pasta Itens Recuperáveis é movida com ela.
A pasta Itens Recuperáveis é indexada pela Pesquisa do Exchange e pode ser descoberta com o uso da Pesquisa em Várias Caixas de Correio.
A pasta Itens Recuperáveis tem sua própria cota de repositório.
O Exchange pode evitar que os dados sejam excluídos da pasta Itens Recuperáveis.
O Exchange pode controlar edições de determinado conteúdo.
A pasta Itens Recuperáveis contém as seguintes subpastas:
Exclusões Esta subpasta contém todos os itens excluídos da pasta Itens Excluídos. (No Outlook, é possível excluir temporariamente um item pressionando Shift+Delete.) Essa subpasta é exposta aos usuários pelo recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook e no Outlook Web App.
Versões Se retenção de litígio ou recuperação de item único estiver habilitado, esta subpasta conterá as cópias originais e modificadas dos itens excluídos. Esta pasta não é visível aos usuários finais.
Remoções Se retenção de litígio ou recuperação de item único estiver habilitado, esta subpasta conterá todos os itens que sofreram exclusão efetiva. Esta pasta não é visível aos usuários finais.
Auditorias Se o log de auditoria da caixa de correio estiver habilitado para uma caixa de correio, essa subpasta conterá as entradas do log de auditoria. Para saber mais sobre o log de auditoria de caixa de correio, consulte Informações sobre o registro em log de auditoria de caixa de correio.
Retenção de item excluído
Um item é considerado excluído temporariamente nos seguintes casos:
Um usuário exclui um item ou esvazia todos os itens da pasta Itens Excluídos.
Um usuário pressiona Shift+Delete para excluir um item de qualquer outra pasta da caixa de correio.
Os itens excluídos temporariamente são movidos para a subpasta Exclusões da pasta Itens Recuperáveis. Isso fornece uma camada adicional de proteção para que os usuários possam recuperar itens excluídos sem intervenção do suporte técnico. Os usuários podem usar o recurso Recuperar Itens Excluídos no Outlook ou no Outlook Web App para recuperar um item excluído. Os usuários também pode usar esse recurso para excluir permanentemente um item.
Os itens permanecem na subpasta Exclusões até que o período de retenção do item excluído seja atingido. O período de retenção do item excluído padrão para um banco de dados de caixa de correio é de 14 dias. É possível modificar esse período para um banco de dados da caixa de correio ou para uma caixa de correio específica. Além do período de retenção de item excluído, a pasta Itens Recuperáveis também está sujeita à cotas. Para mais informações, consulte Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis, mais adiante neste tópico.
Após o término do período de retenção do item excluído, o item é movido para a pasta Remoções e não ficará mais visível ao usuário. Quando o Assistente de Pasta Gerenciada processa a caixa de correio, os itens na subpasta Remoções são removidos do banco de dados de caixa de correio.
Recuperação de Item Único
Se um item é removido da subpasta Exclusões, seja usando o recurso Recuperar Itens Excluídos ou por meio de um processo automatizado como o Assistente de Pasta Gerenciada, o item não pode ser recuperado pelo usuário. Nas versões anteriores do Exchange, a recuperação desses itens exigia que o administrador restaurasse o banco de dados de caixa de correio ou uma caixa de correio a partir de cópias de backup. Esse processo geralmente atrasava a recuperação em minutos ou horas, dependendo do mecanismo de backup usado.
O Exchange 2010 apresenta a recuperação de item único, um recurso que pode ser usado para recuperar itens sem ter que restaurar os bancos de dados de caixa de correio com uma mídia de backup. Isso resulta em períodos de recuperação consideravelmente mais curtos. Quando o Assistente de Pasta Gerenciada processa a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio com a recuperação de item único habilitada, qualquer item na subpasta Remoções não é removido se o período de retenção do item excluído não tiver decorrido para esse item. Além disso, se o usuário alterar certas propriedades de um item em qualquer pasta de caixa de correio, uma cópia do item será criada antes que a modificação seja gravada no repositório do Exchange. A cópia é armazenada na subpasta Versões por um processo conhecido como proteção da página de gravação de cópia. É possível recuperar versões diferentes de um item modificado até que o período de retenção do item excluído tenha decorrido.
A tabela a seguir lista o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis se a recuperação de item único estiver habilitada.
Pasta Itens Recuperáveis e recuperação de item único
| Estado da recuperação de item único | A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos temporariamente. | A pasta Itens Recuperáveis contém itens modificados e excluídos efetivamente | Os usuários podem apagar itens da pasta Itens Recuperáveis | O Assistente de Pasta Gerenciada apagar automaticamente itens da pasta Itens Recuperáveis |
|---|---|---|---|---|
Habilitado |
Sim |
Sim |
Não |
Sim. Por padrão, todos os itens são apagados após 14 dias, com a exceção dos itens de calendário, que são apagados após 120 dias. |
Desabilitado |
Sim |
Não |
Sim |
Sim. Por padrão, todos os itens são apagados após 14 dias, com a exceção dos itens de calendário, que são apagados após 120 dias. Se a cota de avisos da pasta Itens Recuperáveis for atingida antes de o período de retenção do item excluído decorrer, as mensagens serão excluídas na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair). |
A recuperação de item único não está habilitada por padrão para novas caixas de correio ou caixas de correio movidas de uma versão anterior do Exchange. É necessário usar o Shell de Gerenciamento do Exchange para habilitar a recuperação de item único para uma caixa de correio e, depois, configurar ou modificar o período de retenção de item excluído. Para saber mais sobre como habilitar a recuperação de item único para uma caixa de correio e executar a recuperação de item único de itens excluídos, consulte os seguintes tópicos:
Retenção de litígio
O Exchange 2010 apresenta a Pesquisa em Várias Caixas de Correio, um recurso que os administradores ou gerentes de registros podem usar com permissões de Gerenciamento de Descoberta delegadas para executar pesquisas de descoberta de conteúdo de caixa de correio. O Exchange 2010 também apresenta a retenção de litígio, que pode ser usada para preservar itens nas caixas de correio do usuário e proteger itens da exclusão por usuários ou processos automatizados.
Colocar uma caixa de correio em retenção de litígio interrompe o Assistente de Pasta Gerenciada da remoção automática de mensagens da subpasta Remoções. Além disso, a proteção de página de gravação de cópia também é habilitada para a caixa de correio. A proteção da página de gravação de cópia cria uma cópia do item original antes de qualquer modificação ser gravada no repositório do Exchange. Depois que a caixa de correio é removida da retenção de litígio, o Assistente de Pasta Gerenciada retoma o processo de remoção automática.
A tabela a seguir lista o conteúdo e as ações que podem ser executadas na pasta Itens Recuperáveis se a retenção de litígio estiver habilitada.
Pasta Itens Recuperáveis e retenção de litígio
| Estado da retenção de litígio | A pasta Itens Recuperá¡veis contém itens excluídos temporariamente. | A pasta Itens Recuperáveis contém itens modificados e excluídos efetivamente | Os usuários podem apagar itens da pasta Itens Recuperáveis | O Assistente de Pasta Gerenciada apagar automaticamente itens da pasta Itens Recuperáveis |
|---|---|---|---|---|
Habilitado |
Sim |
Sim |
Não |
Não |
Desabilitado |
Sim |
Não |
Sim |
Sim |
Para saber mais sobre a Pesquisa em Várias Caixas de Correio e a retenção de litígio, consulte os seguintes tópicos:
Proteção da página de gravação de cópia e Itens modificados
Se um usuário colocado na retenção de litígio (ou uma recuperação de item único é habilitada) modificar propriedades específicas de um item da caixa de correio, uma cópia do item da caixa de correio original será criada antes de o item modificado ser gravado. A cópia original é salva na subpasta Versões. Esse processo é conhecido como proteção da página de gravação de cópia. A proteção da gravação de cópia se aplica a itens que residem em qualquer pasta da caixa de correio. A subpasta Versões não é visível para os usuários.
A tabela a seguir lista as propriedades de mensagem que disparam a proteção da página de gravação de cópia.
Propriedades que disparam a proteção da página de gravação de cópia
| Tipo de item | Propriedades que disparam a proteção da página de gravação de cópia |
|---|---|
Mensagens (IPM.Note*) Postagens (IPM.Post*) |
|
Itens diferentes de mensagens e postagens |
Qualquer alteração em uma propriedade visível, exceto:
|
Itens na pasta padrão Rascunhos |
Nenhuma. Os itens na pasta Rascunhos são isentos da proteção da página de gravação da cópia. |
Importante
No Exchange 2010 Service Pack 1 (SP1), a proteção da página de gravação de cópia não salva uma versão da reunião quando um organizador de reuniões recebe respostas dos participantes e as informações de controle da reunião são atualizadas. Além disso, as alterações para feeds RSS não são capturadas pela proteção da página de gravação de cópia.
Quando a retenção de litígio é removida de uma caixa de correio e uma recuperação de item único é desabilitada, as cópias dos itens modificados na pasta Versões são removidas.
Terminologia
Cotas de caixa de correio de Itens Recuperáveis
Quando um item é movido para a pasta Itens Recuperáveis, seu tamanho é deduzido da cota da caixa de correio e somado ao tamanho da pasta Itens Recuperáveis. No Exchange 2010, os bancos de dados de caixa de correio tem uma cota de avisos de Itens Recuperáveis configurável (limite flexível) de 20 GB e uma cota de Itens Recuperáveis (limite rígido) de 30 GB. Por padrão, esses limites são herdados por todas as caixas de correio no banco de dados. No entanto, é possível configurar caixas de correio individuais com cotas diferentes. Para saber mais, consulte Configurar a recuperação de item único.
Quando a pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio atinge a cota de Itens Recuperáveis, nenhum outro item pode ser armazenado na pasta. Isso afeta a funcionalidade da caixa de correio das seguintes maneiras:
Os usuários da caixa de correio não podem excluir itens.
O Assistente de Pasta Gerenciada não pode excluir itens com base na marca de retenção ou nas configurações de pasta gerenciada.
Para caixas de correio com recuperação de item único ou retenção de litígio habilitada, o processo de proteção de página de gravação de cópia não pode manter versões dos itens editados pelo usuário.
Para caixas de correio com log de auditoria de caixa de correio habilitada, nenhuma entrada de log de auditoria de caixa de correio pode ser salva na subpasta Auditorias.
Para caixas de correio colocadas em retenção de litígio, o Assistente de Pasta Gerenciada remove automaticamente os itens da pasta Itens Recuperáveis quando o período de retenção de item excluído tiver decorrido. Se a pasta atingir a cota de avisos de Itens Recuperáveis, o assistente removerá automaticamente os itens na ordem PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair)
Quando a pasta Itens Recuperáveis atinge os limites flexível e rígido padrão, o usuário é notificado por meio de um log de evento e um alerta do Microsoft System Center Operations Manager. Esse alerta é acionado quando a pasta Itens Recuperáveis primeiro atinge os limites flexível e rígido padrão e, depois disso, uma vez por dia.
A tabela a seguir lista os eventos registrados quando a pasta Itens Recuperáveis atinge os limites flexível e rígido padrão.
Avisos e erros de cota de Itens Recuperáveis.
| ID do Evento | Tipo | Origem | Mensagem |
|---|---|---|---|
10024 |
Aviso |
Repositório de Caixas de Correio MSExchangeIS |
A caixa de correio de <mailbox user> (GUID) excedeu a Cota de Aviso de Itens Recuperáveis. Remova itens dos Itens Recuperáveis ou aumente a Cota de Aviso de Itens Recuperáveis e a Cota de Itens Recuperáveis. Se a Cota de Itens Recuperáveis for excedida, o usuário não poderá excluir itens da caixa de correio. |
10023 |
Erro |
Repositório de Caixas de Correio MSExchangeIS |
A caixa de correio de <mailbox user> (GUID) excedeu o limite máximo da Cota de Itens Recuperáveis. Não é possível excluir itens dessa caixa de correio. Informe ao proprietário da caixa de correio sobre o estado dessa caixa o mais rápido possível. Remova itens dos Itens Recuperáveis ou aumente a Cota de Itens Recuperáveis para restaurar a funcionalidade. |
10023 |
Aviso |
MSExchangeMailboxAssistants |
O tamanho dos Itens Recuperáveis da caixa de correio de:<mailbox user> excedeu o limite de cota de avisos. Os itens foram excluídos das pastas de Itens Recuperáveis para evitar interrupção da caixa de correio. Cota de Aviso de Itens Recuperáveis: 20 GB (21,474,836,480 bytes) Tamanho original de Itens Recuperáveis: 21475005311 Tamanho atual de Itens Recuperáveis: 21474823820 Status da pasta: - Pastas processadas: RecoverableItemsRoot, RecoverableItemsVersions, RecoverableItemsPurges, RecoverableItemsDeletions - Tamanho original da pasta: 21391661934, 55190914, 1987247, 26157788 (contagem de item: 276828, 400, 84, 646) - Tamanho atual da pasta: 21391480443, 55190914, 1987247, 26157788 (contagem de item: 276817, 400, 84, 646) |
Se a caixa de correio for colocada em retenção de litígio, a proteção da página de gravação de cópia não poderá manter versões de itens modificados. Para manter versões de itens modificados, é necessário reduzir o tamanho da pasta Itens Recuperáveis. É possível usar o cmdlet Search-Mailbox para copiar mensagens da pasta Itens Recuperáveis de uma caixa de correio para uma caixa de correio de descoberta e, depois, excluir os itens da caixa de correio. Como alternativa, também é possível aumentar a cota de Itens Recuperáveis para a caixa de correio. Para detalhes, consulte Limpar a pasta de itens recuperáveis.
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