Requisitos de resiliência do site da filial para Lync Server 2013
Tópico última modificação: 25/02/2014
Este tópico ajudará você a preparar os usuários para resiliência do site de filial e persistência da caixa postal. Ele também especifica os requisitos importantes de hardware e software.
Preparação de usuários da filial para resiliência do site de filial
Prepare os usuários para resiliência do site de filial definindo seu pool de Registradores como o SBA (Aparelho de Filial Persistente) ou Servidor de Filial Persistente.
Atribuições do Registrador Avançado para usuários da filial
Independentemente da solução de resiliência de site de filial escolhida, será necessário atribuir um Registrador Avançado primário a cada usuário. Os usuários do site de filial sempre devem se registrar com o Registrador no site de filial, independentemente de esse Registrador residir no Aparelho de Filial Persistente, no Servidor de Filial Persistente ou no servidor autônomo do Lync Server 2013 Standard ou Edição Enterprise. Um registro DNS (Sistema de Nomes de Domínio) de recurso de serviços (SRV) é necessário para que o cliente possa descobrir o seu pool de Registradores Avançados. Se o Aparelho de Filial Persistente ficar indisponível, os clientes do site de filial descobrirão automaticamente o Registrador de backup.
Se um site de filial não tiver um servidor DNS, há duas maneiras alternativas de configurar a descoberta do Aparelho de Filial Persistente ou do Servidor de Filial Persistente:
Configure a opção DHCP 120 no servidor DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol) do site de filial para apontar para o FQDN (nome de domínio totalmente qualificado) do Aparelho de Filial Persistente ou Servidor de Filial Persistente.
Configure o Aparelho de Filial Persistente ou o Servidor de Filial Persistente para responder a consultas DHCP 120.
Roteamento de voz para usuários de filial
É recomendável criar uma política VoIP separada em nível de usuário para os usuários de um site de filial. Essa política deve incluir uma rota primária que usa a Central de Filial Persistente ou gateway de servidor de filial e uma ou mais rotas de backup que usam um tronco com um gateway PSTN (rede telefônica pública comunada) no site central. Se a rota principal não estiver disponível, a rota de backup que usa um ou mais gateways do site central será utilizada. Dessa forma, independentemente de onde o usuário estiver registrado — seja no Registrador Avançado do site de filial ou no pool de Registradores Avançados de backup no site central — a política VoIP do usuário estará sempre em vigor. Essa é uma consideração importante para cenários de failover. Por exemplo, se você precisar renomear o Aparelho de Filial Persistente ou reconfigurar o Aparelho de Filial Persistente para se conectar a um pool de Registradores de backup no site central, deverá mover os usuários do site de filial para o site central pela duração. (Para obter detalhes sobre como renomear ou reconfigurar um Aparelho de Filial Persistente, consulte o Apêndice B: Gerenciando um Aparelho de Filial Persistente no Lync Server 2013 na documentação de implantação.) Se esses usuários não tiverem políticas VoIP no nível do usuário ou planos de discagem no nível do usuário, quando os usuários forem movidos para outro site, as políticas VoIP no nível do site e os planos de discagem no nível do site central serão aplicados aos usuários por padrão, em vez das políticas voIP e planos de discagem no nível do site da filial. Nesse cenário, a menos que as políticas VoIP e os planos de discagem em nível de site usados pelo pool de Registradores Avançados de backup também possam ser aplicados aos usuários do site de filial, suas chamadas falharão. Por exemplo, se os usuários de um site de filial localizado no Japão forem movidos para um site central em Redmond, um plano de discagem com regras de normalização que acrescentem o prefixo +1425 a todas as chamadas de 7 dígitos provavelmente não converterá as chamadas de forma apropriada para esses usuários.
Importante
Ao criar uma rota de backup do escritório da filial, é recomendável adicionar dois registros de uso do telefone PSTN à política do usuário do escritório da filial e atribuir rotas separadas a cada um deles. A primeira rota, ou primária, direcionaria chamadas para o gateway associado ao SBA (Aparelho de Filial Persistente) ou servidor de filial; a segunda rota, ou backup, direcionaria chamadas para o gateway no site central. Ao direcionar as chamadas, o SBA ou o servidor da filial tentará todas as rotas atribuídas ao primeiro registro de uso PSTN, antes de tentar o segundo registro.
Para ajudar a garantir que as chamadas de entrada para os usuários do site de filial cheguem a esses usuários quando o gateway de branch ou o componente do Windows do site aparelho de filial persistente não estiver disponível (o que aconteceria, por exemplo, se o Gateway de Filial persistente ou o gateway de filial estivesse inativo para manutenção), crie uma rota de failover no gateway (ou trabalhe com seu provedor did (Direct Inward Dialing) para redirecionar chamadas de entrada para o pool do Registrador de backup no centro Site. A partir desse local, as chamadas serão encaminhadas através do link WAN para os usuários da filial. A rota deverá converter os números para que fiquem em conformidade com o gateway PSTN ou outros formatos de número de telefone aceitos pelo par de tronco. Para obter detalhes sobre como criar uma rota de failover, consulte Configurar uma rota de failover no Lync Server 2013. Além disso, crie planos de discagem de nível de serviço para o tronco associado ao gateway no site de filial a fim de normalizar as chamadas de entrada. Se você tiver dois Aparelhos de Filial Persistentes em um site de filial, poderá criar um plano de discagem no nível do site para ambos, a menos que um plano de nível de serviço separado para cada um seja necessário.
Nota
Para contabilizar o consumo de recursos do site central pelos usuários de um site de filial que dependam do site central para fins de presença, conferência ou failover, é recomendável considerar cada usuário do site de filial como se estivesse registrado no site central. Atualmente, não há limites para o número de usuários do site de filial, incluindo usuários registrados com um Aparelho de Filial Persistente.
Também é recomendável criar um plano de discagem e uma política de voz em nível de usuário, e atribuí-los aos usuários do site de filial. Para obter detalhes, consulte Criar um plano de discagem no Lync Server 2013 e criar a política de roteamento VoIP para usuários de branch no Lync Server 2013 na documentação de implantação.
Roteamento de números de ramal
Ao preparar planos de discagem e políticas de voz para usuários do site de filial, inclua regras de normalização e regras de conversão que correspondam às cadeias de caracteres e ao formato de número usado no atributo msRTCSIP-line (ou URI de linha), para que as chamadas do Lync 2013 habilitadas entre usuários do site de filial e usuários do site central sejam roteadas corretamente, especialmente quando as chamadas devem ser redirecionadas pelo PSTN porque o link wan está indisponível. Além disso, há considerações especiais para números discados que contêm números de ramal, e não apenas números de telefone.
As regras de normalização e de conversão que fazem a correspondência das URIs de Linha que contêm um número de ramal, exclusivamente ou além de um número de telefone E.164 completo, têm requisitos adicionais. Esta seção descreve vários cenários de exemplo para encaminhar chamadas para URIs de Linha com um número de ramal.
Se a sua organização não tiver números de telefone de Discagem Direta Interna (DDI) configurados para usuários individuais, e a URI da Linha de cada usuário estiver configurada apenas com um número de ramal, os usuários internos poderão ligar uns para os outros discando apenas um número de ramal. No entanto, é necessário configurar regras de normalização aplicáveis às chamadas de um usuário do site de filial para outro do site central, que façam a correspondência dos números de ramal.
Em um cenário em que o link WAN entre um site de filial e um site central esteja disponível, as chamadas de usuários do site de filial para os do site central não exigirão que a regra de normalização de correspondência converta o número porque a chamada não é encaminhada através da PSTN. Por exemplo:
| Nome da regra | Descrição | Padrão do número | Conversão | Exemplo |
|---|---|---|---|---|
5digitExtensions |
Não converte números de 5 dígitos |
^(\d{5})$ |
$1 |
10001 não é convertido |
Você também deve acomodar números de ramal para cenários específicos, como, por exemplo, quando o link WAN entre um site de filial e o site central não está disponível, e uma chamada de um site de filial deve ser encaminhada através da PSTN. Durante uma interrupção da WAN, se um usuário do site de filial ligar para outro do site central discando apenas seu ramal, será necessário ter uma regra de conversão de saída que adicione o número de telefone completo do usuário do site central. Se a URI da Linha do usuário contiver o número de telefone completo da sua organização e o número de ramal exclusivo do usuário, em vez de um número de telefone completo que seja exclusivo do usuário, será necessário ter uma regra de conversão de saída que adicione o número de telefone completo da organização. Por exemplo:
| Descrição | Padrão de correspondência | Conversão | Exemplo |
|---|---|---|---|
Converte números de 5 dígitos no número de telefone e no ramal do usuário |
^(\d{5})$ |
+14255550123;ext=$1 |
10001 é convertido em +14255550123;ext=10001 |
Converte números de 5 dígitos no número de telefone da organização e no ramal do usuário |
^(\d{5})$ |
+14255550100;ext=$1 |
10001 é convertido em +14255550100;ext=10001 |
Neste cenário, se o par do tronco que trata do reencaminhamento para a PSTN não aceitar números de ramal, a regra de conversão de saída também deverá remover o número do ramal. Por exemplo:
| Descrição | Padrão de correspondência | Conversão | Exemplo |
|---|---|---|---|
Remove o ramal dos números de telefone com ramais |
^\+(\d*);ext=(\d*)$ |
+$1 |
+14255550123;ext=10001 é convertido em +14255550123 |
Independentemente de um link WAN estar ou não disponível, se a sua organização não tiver números DDI configurados para os usuários individuais, e a URI da Linha de um usuário contiver o número de telefone da organização e o número do ramal exclusivo do usuário, você deverá configurar a URI da Linha do número de telefone da organização com um número que possa ser acessado pelo par do tronco ou pelo gateway PSTN no site de filial. Você também deve configurar a URI da Linha do número de telefone da organização para incluir seu próprio ramal exclusivo de modo que as chamadas sejam encaminhadas para esse número.
Para obter detalhes sobre chamadas de um usuário do site central para um usuário de site de filial quando o link wan entre os sites não estiver disponível, consulte "Preparando para a sobrevivência de caixa postal" mais adiante neste tópico. Para obter detalhes sobre planos de discagem e regras de normalização, incluindo outras regras de exemplo, consulte Planos de discagem e regras de normalização no Lync Server 2013 na documentação planejamento e configuração de planos de discagem no Lync Server 2013 na documentação de implantação. Para obter detalhes sobre regras de tradução de saída, consulte Regras de tradução no Lync Server 2013 na documentação planejamento e definição de regras de tradução no Lync Server 2013 na documentação de implantação.
Preparação para persistência da caixa postal
O Unificação de Mensagens do Exchange (UM) geralmente é instalado apenas em um site central e não em sites de filial. Um chamador deve ser capaz de deixar uma mensagem de caixa postal, mesmo que o link WAN entre o site de filial e o central não esteja disponível. Como resultado, a configuração do URI de linha para o número de telefone do Atendedor Automático da UNIFICAção do Exchange que fornece caixa postal para usuários do site de filial requer considerações especiais, além da política de voz, plano de discagem e regras de normalização aplicáveis a esse número de caixa postal.
Os SBAs (Aparelhos de Filial Persistentes) e os Servidores de Filial Persistentes fornecem manutenção de caixa postal para usuários de filial durante uma interrupção wan. Especificamente, se você estiver usando um Aparelho de Filial Persistente ou Servidor de Filial Persistente e a WAN ficar indisponível, o SBA ou o Servidor de Filial Persistente redirecionará chamadas não respondidas pelo PSTN para o Exchange UM no site central. Com um SBA ou Servidor de Filial Existente, os usuários também podem recuperar mensagens de caixa postal por meio do PSTN durante uma interrupção de WAN. Por fim, durante uma interrupção de WAN, o Aparelho de Filial Persistente ou o Servidor de Filial Persistente enfileira notificações de chamada perdidas e, em seguida, carrega-as no servidor um do Exchange quando a WAN é restaurada. Para ajudar a garantir que o redirecionamento de caixa postal seja resiliente, adicione uma entrada para o FQDN do pool de sites central e uma entrada para o FQDN do Servidor de Borda ao arquivo de hosts no Servidor de Filial Persistente. Caso contrário, o tempo limite da resolução DNS poderá expirar se não houver um servidor DNS no site de filial.
Recomendamos definir as configurações a seguir para a persistência da caixa postal dos usuários do site de filial:
Um administrador do Microsoft Exchange deve configurar o Atendedor Automático de UNIFICAção do Exchange (AA) para aceitar apenas mensagens. Essa configuração desabilita todas as outras funcionalidades genéricas, como a transferência para um usuário ou a transferência para um operador, e limita o AA a aceitar apenas mensagens. Como alternativa, o administrador do Exchange pode usar um AA genérico ou um AA personalizado a fim de encaminhar a chamada para um operador.
O administrador do Lync Server deve pegar o número de telefone AA e usar esse número de telefone como o número do atendedor automático do exchange um nas configurações de redirecionamento de caixa postal para a Filial Persistente ou servidor de filial.
O administrador do Lync Server deve obter o número de telefone de acesso do assinante do Exchange UM e usar esse número como o número de acesso do assinante nas configurações de redirecionamento de caixa postal para o Aparelho de Filial Persistente ou Servidor de Filial Persistente.
O administrador do Lync Server deve configurar o Exchange UM para que apenas um plano de discagem seja associado a todos os usuários do branch que precisam de acesso à caixa postal durante uma interrupção wan.
Quando o link WAN não está disponível, as chamadas para os usuários do site de filial poderão ser encaminhadas para a caixa postal de UM (Unificação de Mensagens) do Exchange do usuário, mas somente se a política de voz aplicada à chamada especificar um número de telefone de caixa postal que seja exclusivo e não inclua um número de ramal.
Requisitos de hardware e software para resiliência de sites de filial
Os requisitos de hardware e software variam, dependendo da solução de resiliência.
Requisitos para Aparelhos de Filial Persistente
O hardware e o software necessários são integrados ao Aparelho de Filial Persistente. No entanto, também recomendamos que cada site de filial implante um servidor DHCP para obter os endereços IP de clientes; caso contrário, quando a concessão de DHCP expirar, os clientes não terão conectividade IP.
Se os servidores DNS corporativos estiverem localizados apenas em sites centrais, os usuários do site de filial não poderão se conectar a eles durante uma interrupção de WAN e, portanto, a descoberta do Lync Server que usa o registro de recurso SRV (serviço) dns falhará. Para garantir o redirecionamento de prompt durante uma interrupção de WAN, os registros DNS devem ser armazenados em cache no site do branch. Se o roteador de branch der suporte a ele, ative o cache DNS. Ou você pode implantar um servidor DNS no branch. Pode ser um servidor autônomo ou uma versão do Aparelho de Filial Persistente que dá suporte a recursos dns. Para obter detalhes, entre em contato com seu provedor de Aparelho de Filial Persistente.
Nota
Não é necessário ter um controlador de domínio em um site de filial. O Aparelho de Filial Persistente autentica clientes usando um certificado especial que envia o cliente em resposta à solicitação de certificado do cliente quando ele entra.
Os clientes do Lync podem descobrir o Lync Server usando a Opção DHCP 120 (Opção de Registrador SIP). Essa opção pode ser configurada de uma de destas duas maneiras:
Configure o servidor DHCP no site de filial para responder a consultas DHCP 120, que retornam o FQDN do Registrador no Aparelho de Filial Persistente ou servidor de filial persistente.
Ative o DHCP do Lync Server. Quando isso é ativado, o Registrador do Lync Server responde às consultas da Opção DHCP 120. Observe que o Registrador Avançado não responde a nenhuma consulta do DHCP diferente das Opções 120 do DHCP.
Além disso, para sites de filial maiores, com várias sub-redes, agentes de retransmissão DHCP devem ser habilitados para encaminhar consultas da Opção 120 do DHCP para o Servidor DHCP (configuração 1) ou para o Registrador Avançado (configuração 2).
Por fim, os usuários do site de filial devem ser configurados para Enterprise Voice e provisionados com um ponto de extremidade de comunicação unificada apropriado.
Requisitos para Servidores de Filial Persistente
Os requisitos para Servidores de Filial Existentes são os mesmos dos requisitos para um Servidor Front-End. Para obter detalhes, consulte Plataformas de hardware do servidor para o Lync Server 2013 na documentação de planejamento.
Requisitos para Full-Scale implantações de Branch-Site Lync Server
Para obter detalhes, consulte Determinando seus requisitos de infraestrutura para o Lync Server 2013 na documentação de Planejamento.