Perguntas Frequentes: Configurando Lync Server 2013 para conectividade com Skype
Tópico Última Modificação: 2019-03-22
A partir de abril de 2019, interromperemos a coleta e a retenção de informações de contato para clientes provisionados para a Federação do Skype por meio do site pic.lync.com. Essa alteração está sendo feita para garantir que o sistema de provisionamento pic.lync.com adere às políticas de privacidade da Microsoft.
Depois que essa alteração entrar em operação, não poderemos mais fornecer atualizações de email sobre alterações pendentes de provisionamento. As alterações de provisionamento pic normalmente são concluídas dentro de 24 a 48 horas após serem inseridas. Se você ainda estiver enfrentando problemas da Federação do Skype 48 horas depois de enviar uma solicitação de provisionamento, entre em contato com o Suporte Técnico da Microsoft para investigar mais.
Importante
Como parte dessa alteração, todas as informações de contato inseridas anteriormente serão limpas do nosso sistema até o final de abril de 2019.
P: Quais recursos têm suporte entre o Microsoft Lync e o Skype?
Um: Com o Skype agora parte da família Microsoft, novas possibilidades se abrem para estender cenários de comunicação unificados para centenas de milhões de pessoas que usam o Skype. Essa combinação permitirá que os clientes do Lync se conectem e colaborem com fornecedores, clientes e parceiros, contando com a riqueza do Lync e o alcance do Skype.
Chamadas instantâneas de mensagens e áudio e vídeo — chamadas de áudio e vídeo federadas e mensagens instantâneas entre usuários do Lync e do Skype
Compartilhamento de presença: trocar informações de presença entre contatos federados
Administração Simples — Configurações e controles para configurar comunicações federadas de acordo com as políticas e padrões da sua organização
P: Como fazer se qualificar para conectar minha implantação do Lync com o Skype?
Um: Você será licenciado para conectividade do Skype se tiver:
Lync Server (2010 ou 2013) mais Licenças de Acesso ao Cliente Standard do Lync Server ("CALs"; 2010 ou 2013) para os usuários e/ou dispositivos em sua organização que se conectarão ao Skype.
Lync Online (como licenças autônomas ou como parte de um pacote de Office 365). No entanto, esse serviço (pic.lync.com) é apenas para provisionar implantações do Lync Server e do Lync Server híbrido e do Lync Online. O provisionamento de PIC do Lync Online é feito no Lync Online Painel de Controle (LOCP).
P: O que os usuários finais do Lync devem fazer para se conectar aos contatos do Skype?
Um: Depois que um domínio é ativado e os recursos são habilitados pelo administrador do Lync de uma organização, os usuários do Lync podem adicionar contatos do Skype às suas listas de contatos no cliente Lync.
P: O que os usuários finais do Skype devem fazer para se conectar aos contatos do Lync?
Um: Todos os usuários do Skype que desejam se conectar a um usuário do Lync devem ter uma Conta Microsoft associada às suas IDs do Skype e entrar usando a Conta microsoft. Isso pode ser habilitado no cliente do Skype.
P: A federação com o Windows Live ainda está disponível?
Um: A partir de outubro de 2012, a Microsoft começou a ajudar os usuários do WLM (Windows Live Messenger) a se mudarem para o Skype, a caminho de eventualmente se aposentar do WLM. O Lync continuará apoiando a federação com a WLM enquanto a WLM estiver no mercado, mas nenhuma ativação adicional de domínio do Windows Live será permitida. A movimentação de usuários WLM é habilitada pelo Skype 6.0 para Mac e Windows (lançado em 25 de outubro de 2012) que permite entrar com uma Conta Microsoft (ou seja, as mesmas credenciais que a WLM). Depois de simplesmente entrar no Skype, as listas de amigos da WLM são preenchidas automaticamente no Skype, e os usuários podem aproveitar os recursos de comunicação expandidos do Skype, como chamar telefones fixos e celulares, compartilhamento de tela, chamada de vídeo em grupo e suporte para uma ampla variedade de dispositivos. Além disso, os contatos federados do Lync dos usuários da WLM seguem a transição para o Skype com o restante de suas listas de amigos, e a IM entre o Skype e o Lync para esses contatos estará disponível imediatamente. Os clientes lync não precisam fazer nada para habilitar essa continuidade de serviço.
P: É federação com o Yahoo! ou AOL ainda disponível?
**A:**Não. Federação com o Yahoo! e AOL foram contingenciados com o apoio do Yahoo! e AOL. Para o Yahoo! e AOL, o serviço terminou em 30 de junho de 2014.
P: Posso testar a conectividade do Skype antes de comprar o Lync?
Um: A conectividade do Skype não é oferecida em uma base de avaliação. No lugar de uma avaliação, os clientes do Lync com licenças qualificadas são incentivados a simplesmente se inscrever no serviço para testar.
P: Quais informações são necessárias para provisionamento?
Um: Para enviar uma solicitação de provisionamento em uma licença qualificada, você precisa do seguinte:
Número do contrato da Microsoft:
Suporte ao licenciamento de volume da Microsoft: número do Contrato de Licenciamento de Volume da Microsoft
Microsoft Partner Network: ID do parceiro de sede
Contrato de Licenciamento do Provedor de Serviços: número de registro inicial
Serviços de Alto Volume: Número de registro de produto
FQDNs (nomes de domínio totalmente qualificados) para o serviço Access Edge.
FQDN para pelo menos um serviço do Access Edge é necessário.
Se sua organização tiver mais de um servidor executando o serviço Access Edge, especifique os FQDNs para cada serviço adicional do Access Edge. Importante: se você especificou anteriormente um FQDN para o serviço Access Edge e deseja alterá-lo, o provisionamento da alteração pode levar vários dias para ser concluído e pode resultar em uma interrupção no serviço. Para evitar a interrupção do serviço, recomendamos que você mantenha o FQDN especificado anteriormente do serviço Access Edge.
Domínios SIP (Protocolo de Iniciação de Sessão). Esse é o sufixo de domínio do URI SIP que os usuários usam atualmente para mensagens instantâneas. Se sua organização tiver mais de um domínio SIP, especifique o sufixo de domínio para cada domínio usado para mensagens instantâneas. Por exemplo, para user1@contoso.com, especifique contoso.com para o domínio SIP; para user1@example.fabrikam.com, especifique example.fabrikam.com como o domínio SIP.
Nota
Especifique apenas o sufixo de domínio para o domínio SIP. Não especifique nenhum FQDNs, incluindo o FQDN para o serviço Access Edge, para o domínio SIP.
Entre em contato com informações. Especifique um endereço de email para o administrador de cada domínio SIP especificado.
P: Como fazer habilitar Lync-Skype Conectividade em um cenário de domínio dividido?
**A:**Se você tiver um cenário de domínio dividido local do Lync Online 2013 e do Lync Server (com usuários online e locais usando o mesmo domínio SIP), habilite Lync-Skype Conectividade fazendo essas duas etapas na ordem a seguir
Configure Lync-Skype conectividade local, conforme explicado no Guia de Provisionamento pic.
Aguarde até ver a confirmação de que seu domínio foi provisionado pela Microsoft.
Depois de ver a confirmação, use o centro de administração do Lync para ativar "comunicações externas". Para obter mais informações, consulte https://office.microsoft.com/support/configure-external-communications-HA102817865.aspx?CTT=5& origin=HA102817356
Essa ordem é importante. Você deve configurar a conectividade local antes de habilitar as comunicações no Lync Online. Se a ordem for invertida, as informações inseridas para o local não https://pic.lync.com passarão. Se você já tiver configurado o Lync Online para comunicações externas com esse domínio, você deverá desativá-lo, aguardar por 24 horas e começar novamente, primeiro inserindo suas informações locais e https://pic.lync.com ativando as comunicações externas para o Lync Online.
P: Posso provisionar vários FQDNs de serviço do Access Edge para conectividade do Skype?
Um: Você pode provisionar apenas um FQDN de borda de acesso para um ou mais domínios. Você pode provisionar várias FQDNs de borda de acesso, até 10 por solicitação, se elas tiverem domínios distintos.
P: Posso obter a lista de endereços de email da Conta Microsoft que você encontra para a organização que solicita provisionamento?
Um: Não. Esses endereços são considerados informações identificáveis pessoalmente e não são compartilhados.
P: Como fazer adicionar um contato Windows Live Messenger que tenha uma ID contendo um domínio diferente daqueles com suporte do Windows Live?
Um: Se você estiver adicionando um usuário Windows Live Messenger com uma conta ou ID com um domínio não Windows Live, insira o endereço no seguinte formato: <nome> de usuário(<nome> de domínio)@msn.com, em que <o nome> de domínio é o nome de domínio no endereço de email do usuário. Por exemplo, se você quisesse adicionar ted@contoso.com, usaria o seguinte formato: ted(contoso.com)@msn.com. Para obter uma lista de domínios administrados pelo Windows Live, consulte a seção Domínios com Suporte em "Problemas conhecidos que ocorrem com mensagens instantâneas públicas depois de instalar o Service Pack 1 do Servidor de Comunicações Ao Vivo" em https://support.microsoft.com/?kbid=897567.
P: Quanto tempo leva o processo de provisionamento?
Um: O provisionamento pode levar até 30 dias.
P: Como saberei quando o provisionamento está concluído?
Um: A Microsoft enviará uma notificação por email quando o provisionamento for concluído.
P: Como posso atualizar a configuração ou os detalhes de contato que envio?
Um: Você pode atualizar suas informações no mesmo site que você usou para solicitar provisionamento, depois que o provisionamento for concluído. Insira o número do contrato e clique em Atualizar serviço.