Determinar a arquitetura de informações do site
Atualizado em: 2009-02-26
Neste artigo:
O que é arquitetura de informações?
Recomendações gerais de planejamento
Usando a arquitetura de informações para planejar a estrutura do site
Usando a arquitetura de informações para planejar usuários e personalização
Usando a arquitetura de informações para planejar os dados corporativos
Usando a arquitetura de informações para planejar a pesquisa
O que é arquitetura de informações?
A arquitetura informações de um site determina como as informações desse site, ou seja, páginas da Web, documentos, listas e dados, são organizados e apresentados aos usuários. A arquitetura de informações normalmente é registrada como uma lista hierárquica do conteúdo do site, de palavras-chave de pesquisa, de tipos dados e de outros conceitos.
Analisar as informações a serem apresentadas em um site da Internet ou intranet é uma etapa inicial importante no processo de planejamento do site, e essa etapa é a base do planejamento:
Como o site será estruturado e dividido em um conjunto de subsites.
Como os dados serão apresentados no site.
Como os usuários do site navegarão por ele.
Como as informações serão direcionadas para audiências específicas.
Como a pesquisa será configurada e otimizada.
Embora este artigo forneça algumas orientações sobre como analisar os requisitos de informações do site da Internet ou intranet, talvez seja conveniente incluir um arquiteto ou analista de informações na equipe de planejamento e design do site para garantir que os planos do site levem em conta todas as necessidades de arquitetura de informações da sua organização.
Recomendações gerais de planejamento
O ideal é dividir a análise das informações para planejamento do site nas seguintes etapas:
Pesquisa do conteúdo existente e da estrutura do site. Seu site atual da Internet ou intranet reflete sua atual arquitetura de informações. Analise e registre como as informações e o conteúdo são distribuídos pelos sites e subsites atuais. Examine os logs ou outras ferramentas de análise para ver qual conteúdo é acessado com mais e menos frequência.
Pesquisa das necessidades do usuário. Pesquise os usuários atuais e potenciais do site e registre os tipos de informação que eles criam ou utilizam. De quais informações eles precisam para o trabalho diário? Eles conseguem encontrar essas informações facilmente? A estrutura atual do site os ajuda a compreender as relações entre os diferentes tipos de informação que o site contém? Estão faltando informações? Anote qualquer problema que o usuário tenha para encontrar ou usar as informações na arquitetura atual do site.
Pesquisa das necessidades da empresa Pesquise os gerentes da unidade de negócios ou organização para os quais o site está sendo criado. Quais são as necessidades comerciais do site? As unidades ou divisões da empresa devem ser refletidas na arquitetura de informações do site? Como as informações serão: compartilhadas entre unidades de negócios ou isoladas em uma unidade? Se o site for direcionado para clientes, quais informações eles deverão encontrar primeiro? Como eles explorarão informações sobre produtos ou serviços?
Use sua análise para criar uma estrutura de tópicos detalhada das necessidades de conteúdo da organização.
Usando a arquitetura de informações para planejar a estrutura do site
Sua análise da arquitetura de informações determinará a estrutura do site da Internet ou intranet. Dividindo a arquitetura de informações em processos corporativos, projetos ou agrupamentos de conteúdo extenso e usando essas divisões para traçar uma hierarquia de subsites e conteúdo em cada site, você poderá planejar o destino dessas informações dentro dessa hierarquia. Para obter mais informações sobre como planejar a estrutura de sites da Internet e intranet baseados no Microsoft Office SharePoint Server 2007, consulte Determinar sites e subsites.
Usando a arquitetura de informações para planejar usuários e personalização
Sua arquitetura de informações deve incluir informações sobre usuários. Essas informações podem vir de produtos e tecnologias Microsoft, como o Microsoft® Exchange, o serviço de diretório do Active Directory® e o Microsoft SQL Server™. Também podem ser provenientes de diretórios de rastreamento de pessoas padrão do setor, como o protocolo LDAP, ou de aplicativos de linha de negócios.
A coleta de informações do usuário permitirá que você crie perfis de usuário unificados e consistentes em toda a organização. Isso, por sua vez, o ajudará no planejamento de Meus Sites, que são sites especiais do SharePoint® personalizados para cada usuário.
Os conceitos relacionados a usuários registrados em sua arquitetura de informações também o ajudarão a determinar como agrupar usuários do site com base nos processos corporativos dos quais participam, nas listas de distribuição e redes sociais às quais pertencem, no conteúdo que provavelmente irão criar ou ver ou na estrutura organizacional na qual trabalham. Para obter mais informações sobre como planejar usuários e personalização, consulte Planejar conteúdo e sites personalizados.
Usando a arquitetura de informações para planejar os dados corporativos
Sua arquitetura de informações inclui os dados corporativos usados pela empresa. Com o Office SharePoint Server 2007, os dados corporativos podem ser apresentados no contexto da estrutura do site, para que estejam disponíveis para as audiências que precisam deles. Por exemplo, em uma solução de portal de intranet, os dados de folha de pagamento dos funcionários — que devem estar disponíveis dentro dos limites departamentais — poderiam ser apresentados no site de portal central da empresa.
Dados usados por uma audiência limitada poderiam ser apresentados nos subsites ou portais usados por essa audiência específica. Por exemplo, uma equipe de suporte ao cliente poderia ver e interagir com incidentes de suporte ao cliente em um site de portal usado somente por essa equipe; e uma equipe de vendas poderia ver dados dos clientes em um portal dedicado à gestão das relações com o cliente.
Use sua pesquisa de análise das informações para ajudar a determinar onde os dados dos aplicativos de negócios existentes devem ser expostos nos portais e sites da Internet da empresa a fim de que estejam disponíveis para os usuários que precisam deles. Para obter mais informações sobre como planejar dados corporativos, consulte Determinar dados corporativos e business intelligence.
Usando a arquitetura de informações para planejar a pesquisa
Ao planejar a arquitetura de informações, mantenha um registro dos conceitos, dos termos de pesquisa e das propriedades que os usuários do site usarão ao pesquisar informações no site. Você vai precisar desses dados ao criar o esquema de pesquisa do site.
Lembre-se de que os usuários podem pesquisar conteúdo usando termos conceituais amplos para descrever o que precisam. Sua pesquisa de arquitetura de informações será útil como uma ferramenta para ajudar a mapear a terminologia e os conceitos dos usuários até as informações básicas que estão procurando. Para obter mais informações sobre como planejar a pesquisa, consulte Planejar pesquisa (Office SharePoint Server).
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Este tópico está incluído no seguinte manual que pode ser baixado para facilitar a leitura e a impressão:
Consulte a lista completa de manuais disponíveis na página de download de conteúdo do Office SharePoint Server 2007.
Consulte também
Conceitos
Determinar sites e subsites
Planejar conteúdo e sites personalizados
Determinar dados corporativos e business intelligence
Planejar pesquisa (Office SharePoint Server)