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Configurar o Modo Cache do Exchange no Outlook 2010

Atualizado: outubro de 2012

 

Aplica-se a: Office 2010

Tópico modificado em: 2015-03-09

Este artigo descreve como configurar o Modo de Cache do Exchange para contas de email do Microsoft Exchange Server no Microsoft Outlook 2010.

Neste artigo:

  • Visão geral

  • Antes de começar

  • Configurar o Modo Cache do Exchange

    • Para definir configurações do Modo Cache do Exchange usando a Ferramenta de Personalização do Office

    • Para definir configurações do Modo Cache do Exchange usando Política de Grupo

    • Para configurar um local .ost padrão usando Política de Grupo

    • Para impor a atualização de arquivos no formato ANSI não Unicode para Unicode

Visão geral

Quando uma conta do Outlook 2010 é configurada para usar o Modo Cache do Exchange, o Outlook 2010 funciona a partir de uma cópia local da caixa de correio do Exchange do usuário armazenada em uma pasta offline (arquivo .ost) no computador do usuário e com o OAB (Catálogo de Endereços Offline). A caixa de correio em cache e o OAB são atualizados periodicamente do computador do Exchange Server.

O Modo Cache do Exchange só pode ser configurado para contas de email do Exchange Server. O Modo Cache do Exchange tem suporte em todas as versões do Exchange Server com as quais o Outlook 2010 pode se conectar; ou seja, pelo Exchange Server 2003 ou versões posteriores.

Se você não configurar opções do Modo Cache do Exchange, o estado atual do Modo Cache do Exchange não será alterado para perfis existentes quando o Microsoft Outlook for atualizado para uma nova versão. Por exemplo, se uma conta de usuário foi configurada para usar o Modo Cache do Exchange no Office Outlook 2003 ou no Microsoft Office Outlook 2007, o Modo Cache do Exchange permanecerá ativado quando o usuário atualizar o software para o Outlook 2010. O local para os novos arquivos .ost do OAB será o local padrão: para Windows XP, é %USERPROFILE%\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook; para o Windows Vista e Windows 7, o local é % userprofile%\AppData\Local\Microsoft\Outlook.

Você pode configurar várias opções para o Modo Cache do Exchange. Elas incluem o local do arquivo .ost padrão para usuários na organização que ainda não tiverem arquivos .ost para o Modo Cache do Exchange. Se você não especificar um local diferente do arquivo .ost , o Outlook criará um arquivo .ost no local padrão quando os usuários iniciarem o Outlook no Modo Cache do Exchange.

Você pode bloquear as configurações para personalizar o Modo Cache do Exchange usando o modelo administrativo para Política de Grupo do Outlook (Outlk14.adm). Ou pode definir as configurações padrão usando a OCT (Ferramenta de Personalização do Office), quando os usuários poderão alterar as configurações.

Antes de começar

Antes de iniciar a implantação, examine Planejar uma implantação do Modo Cache do Exchange no Outlook 2010 e Office Customization Tool in Office 2010 para determinar quais configurações você pode ter para configurar o Modo Cache do Exchange.

Para baixar modelos administrativos do Outlook 2010, consulte os arquivos Modelo Administrativo do Office 2010 (ADM, ADMX, ADML) e a Ferramenta de Personalização do Office https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=189316\&clcid=0x416). Para obter mais informações sobre a Política de Grupo, consulte Visão geral da Diretiva de Grupo do Office System 2010 e Impor configurações usando a Política de Grupo no Office 2010.

Para obter mais informações sobre a OCT, consulte Office Customization Tool in Office 2010.

Se você migrar de uma versão anterior do Outlook com o Modo Cache do Exchange habilitado, determine o formato dos arquivos .ost dos seus usuários (ANSI ou Unicode). Consulte Como determinar o modo que o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 está usando para arquivos de pasta offline (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=159924\&clcid=0x416).

Configurar o Modo Cache do Exchange

Use os procedimentos a seguir para definir as configurações do Modo Cache do Exchange.

Para definir as configurações do Modo Cache do Exchange usando a Ferramenta de Personalização do Office

  1. Na Ferramenta de Personalização do Office, no modo de exibição em árvore, localize Outlook, clique em Adicionar Contas. Na coluna Nome da Conta da lista do painel de leitura, clique na conta que deseja configurar e clique em Modificar. A caixa de diálogo Configurações do Exchange será exibida.

    Observe que, no modo de exibição de árvore da OCT, você deve clicar em Perfil do Outlook e selecionar Modificar Perfil ou Novo Perfil para adicionar uma conta do Exchange e definir as configurações do Exchange Server.

  2. Para especificar um novo local para os arquivos OST dos usuários, clique em Mais Configurações e em Habilitar uso offline. Digite um nome de arquivo e um caminho de pasta para o local do arquivo OST. Também é possível inserir um caminho na caixa Caminho do diretório de armazenamento de arquivos do Catálogo de Endereços Offline e clicar em OK.

  3. Para habilitar ou desabilitar o Modo Cache do Exchange ou especificar o comportamento padrão de download quando o Modo Cache do Exchange estiver habilitado, clique na guia Modo Cache.

  4. Selecione Configurar o Modo Cache do Exchange e marque a caixa de seleção Usar o Modo Cache do Exchange para habilitar o Modo Cache do Exchange para usuários. Por padrão o Modo Cache do Exchange estará desabilitado caso você não marque a caixa de seleção Usar Modo Cache do Exchange.

  5. Se você habilitou o Modo Cache do Exchange na etapa 4, selecione uma opção de download padrão na guia Modo Cache:

    • Baixar apenas cabeçalhos. Os usuários veem as informações do cabeçalho e o início do corpo da mensagem ou do item (um buffer de informações em texto sem formatação de 256 KB). Itens completos são baixados quando o usuário clica duas vezes na mensagem para abri-la ou em Baixar o resto desta mensagem agora na parte inferior do painel de leitura.

    • Baixar cabeçalhos e depois itens completos. Todos os cabeçalhos são baixados primeiro e os itens completos. A ordem de download talvez não seja cronológica. O Outlook baixa cabeçalhos e depois os itens completos na pasta que o usuário está acessando no momento e baixa os cabeçalhos e depois os itens completos nas pastas que o usuário exibiu recentemente.

    • Baixar itens completos. Itens completos são baixados. Recomendamos essa opção a menos que você tenha uma conexão de rede lenta. A ordem de download talvez não seja cronológica. O Outlook baixa cabeçalhos e depois os itens completos na pasta que o usuário está acessando no momento e, em seguida, baixa os cabeçalhos e depois os itens completos nas pastas que o usuário exibiu recentemente.

  6. Para desativar o modo Somente Cabeçalhos, selecione o botão de opção Baixar itens completos e desmarque a caixa de seleção Em conexões lentas, baixar somente cabeçalhos. Baixar apenas cabeçalhos é o comportamento padrão quando os usuários têm conexões lentas. Há cenários em que o Outlook percebe que os usuários têm conexões lentas quando a taxa de transferência de dados dos usuários é alta, ou vice-versa. Nessas situações, convém definir ou limpar essa opção.

  7. Desabilite o download das pastas compartilhadas que não sejam de emails como parte de sincronizações do Modo Cache do Exchange para arquivos .ost de usuários. Por padrão, pastas compartilhadas que não sejam de emails são baixadas.

  8. Baixar a Pasta Pública Favoritos como parte de sincronizações do Modo Cache do Exchange para os arquivos OST dos usuários. Por padrão, a Pasta Pública Favoritos não é baixada. Baixar a Pasta Pública Favoritos aumenta o tamanho dos arquivos .ost dos usuários. Além disso, a sincronização da Pasta Pública Favoritos gera tráfego adicional de rede que pode ser indesejado para usuários que tenham conexões lentas.

  9. Se você tiver habilitado pastas de correio compartilhadas que usem o Modo Cache do Exchange, siga este procedimento:

    1. Na OCT, no modo de exibição de árvore, localize Conteúdo Adicional e clique em Adicionar entradas do Registro.

    2. No painel de leitura, clique em Adicionar.

    3. Digite as informações a seguir:

      Raiz Tipo de dados Chave Nome do valor Dados de valor

      HKEY_Current_User

      REG_SZ

      Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\CachedMode

      CacheOthersMail

      1

    4. Clique em OK.

Para definir configurações do Modo Cache do Exchange usando Política de Grupo

  1. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2010 (Outlk14.adm).

  2. Para personalizar opções do Modo Cache do Exchange, abra o GPMC (Console de Gerenciamento de Política de Grupo) e, no modo de exibição de árvore, expanda Domínios e expanda Objetos de Política de Grupo.

  3. Clique com o botão direito no objeto de política desejado e clique em Editar. A janela Editor de Gerenciamento de Política de Grupo será aberta.

  4. No modo de exibição de árvore, expanda Configuração do Usuário, Políticas, Modelos Administrativos, Modelos Administrativos Clássicos (ADM), Microsoft Outlook 2010, Configurações de Conta e clique em Exchange. Você também poderá expandir Exchange e clicar em Modo Cache do Exchange.

  5. No painel de leitura, na coluna Configuração, clique duas vezes na política que deseja definir. Por exemplo, no painel de leitura Exchange, clique duas vezes em Usar o Modo Cache do Exchange para perfis do Outlook novos e existentes.

  6. Selecione Habilitado e escolha uma opção (se apropriado).

  7. Clique em OK.

Para configurar um local de .ost padrão usando Política de Grupo

  1. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2010 (Outlk14.adm).

  2. Para configurar um local de .ost padrão, abra o GPMC (Console de Gerenciamento de Política de Grupo) e, no modo de exibição de árvore, expanda Domínios e expanda Objetos de Política de Grupo.

  3. Clique com o botão direito no objeto de política desejado e clique em Editar. A janela Editor de Gerenciamento de Política de Grupo será aberta.

  4. No modo de exibição de árvore, expanda Configuração do Usuário, Políticas, Modelos Administrativos, Modelos Administrativos Clássicos (ADM), Microsoft Outlook 2010, Miscelânea e clique em Configurações de PST.

  5. Clique duas vezes em Local padrão para arquivos OST.

  6. Selecione Habilitado para habilitar a configuração de política.

  7. Na caixa de texto Local padrão para arquivos OST, digite o local padrão para arquivos .ost. Por exemplo:

    %userprofile%\Configurações Locais\Dados de Aplicativos\Microsoft\novapasta.

  8. Clique em OK.

    Você pode definir um novo local padrão para arquivos particulares de dados do Outlook (.pst) e arquivos .ost. Depois de clicar em Configurações de PST no modo de exibição de árvore, clique na configuração Local padrão para arquivos PST e OST no painel de leitura.

Para impor a atualização de arquivos .ost no formato ANSI não Unicode para Unicode

  1. Para usuários que têm arquivos .ost de formato ANSI não Unicode existentes, o procedimento a seguir não atualiza arquivos .ost de ANSI para Unicode .ost arquivos.O procedimento simplesmente cria um novo arquivo .ost Unicode para o perfil do usuário, ignorando os arquivos .ost ANSI originais.

  2. Para determinar o formato dos arquivos .ost dos seus usuários (ANSI ou Unicode), consulte Como determinar o modo que o Outlook 2007 ou o Outlook 2003 está usando para arquivos de pasta offline (https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=159924\&clcid=0x416).

  3. Na Política de Grupo, carregue o modelo do Outlook 2010 (Outlk14.adm).

  4. Abra o GPMC (Console de Gerenciamento de Política de Grupo) e, no modo de exibição de árvore, expanda Domínios e Objetos de Política de Grupo.

  5. Clique com o botão direito no objeto de política desejado e clique em Editar. A janela Editor de Gerenciamento de Política de Grupo será aberta.

  6. No modo de exibição de árvore, expanda Configuração do Usuário, Políticas, Modelos Administrativos, Modelos Administrativos Clássicos (ADM), Microsoft Outlook 2010, Configurações de Conta e expanda Exchange.

  7. Clique duas vezes em Modo Unicode do Exchange — Ignorar Formato OST.

  8. Selecione Habilitado para habilitar a configuração de política.

  9. Na lista suspensa Escolher se o formato OST existente determina o modo da caixa de correio, clique em Criar novo OST se o formato não corresponder ao modo.

  10. Clique em OK.

  11. Clique duas vezes em Modo Unicode do Exchange — Alteração de formato OST silenciosa.

  12. Selecione Habilitado para habilitar a configuração da política e clique em OK.

  13. Clique duas vezes em Modo Unicode do Exchange — Desativar modo ANSI.

  14. Selecione Habilitado para habilitar a configuração da política e clique em OK.

  15. No modo de exibição de árvore, expanda Miscelânea, clique em Configurações de PST e, no painel de leitura, clique duas vezes em Modo PST Preferencial (Unicode/ANSI).

  16. Selecione Habilitado, na lista suspensa Escolher um formato padrão para novos PSTs, clique em Impor PST Unicode e clique em OK.