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New-CsRgsHoursOfBusiness

 

Tópico modificado em: 2012-03-23

Cria um novo conjunto de horários comerciais de Aplicativo Grupo de Resposta. Os conjuntos de horários comerciais são usados para indicar os dias da semana e os horários do dia quando os operadores do Grupo de Resposta estão normalmente disponíveis para atender a chamadas telefônicas.

Sintaxe

New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent <RgsIdentity> -Name <String> [-Confirm [<SwitchParameter>]] [-Custom <$true | $false>] [-Force <SwitchParameter>] [-FridayHours1 <TimeRange>] [-FridayHours2 <TimeRange>] [-InMemory <SwitchParameter>] [-MondayHours1 <TimeRange>] [-MondayHours2 <TimeRange>] [-SaturdayHours1 <TimeRange>] [-SaturdayHours2 <TimeRange>] [-SundayHours1 <TimeRange>] [-SundayHours2 <TimeRange>] [-ThursdayHours1 <TimeRange>] [-ThursdayHours2 <TimeRange>] [-TuesdayHours1 <TimeRange>] [-TuesdayHours2 <TimeRange>] [-WednesdayHours1 <TimeRange>] [-WednesdayHours2 <TimeRange>] [-WhatIf [<SwitchParameter>]]

Descrição Detalhada

Para proporcionar a melhor experiência possível aos chamadores, o Aplicativo Grupo de Resposta possibilita definir claramente quando os operadores do Grupo de Resposta estarão disponíveis ou não para atender às chamadas. Graças ao Aplicativo Grupo de Resposta, é possível definir o horário comercial, que indica os dias da semana e os horários do dia em que os operadores estarão disponíveis para atender às chamadas. Por exemplo: se normalmente a sua organização estiver aberta das 09:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira, o horário comercial seria configurado de modo a indicar que os operadores estarão disponíveis das 09:00 às 17:00, de segunda à sexta-feira (e, por extensão, que os operadores não estarão disponíveis às 20:00 em uma quinta-feira ou às 14:30 em um domingo, por exemplo).

Novos conjuntos de horários comerciais são criados usando-se o cmdlet New-CsRgsHoursOfBusiness. Ao configurar horários comerciais em um conjunto de horários comerciais, tenha em mente que cada dia da semana possui as propriedades Hours1 e Hours2. Se a assistência técnica ficar aberta das 8:00 às 17:00, bastará atribuir valores à propriedade Hours1 em questão. Entretanto, suponha que a assistência técnica fique aberta das 8:00 às 14:00 e, em seguida abra novamente das 17:00 às 23:00. Nesse caso, você precisa atribuir o intervalo de tempo 8:00 às 14:00 para Hours1 e 17:00 às 23:00 para Hours2.

Quem pode executar esse cmdlet: Por padrão, membros dos seguintes grupos estão autorizados a executar o cmdlet New-CsRgsHoursOfBusiness localmente: RTCUniversalServerAdmins. Para retornar uma lista de todas as funções de controle de acesso baseado em função (RBAC) às quais este cmdlet tiver sido atribuído (inclusive qualquer função RBAC personalizada que tiver sido criada por você), execute o seguinte comando no prompt do Windows PowerShell:

Get-CsAdminRole | Where-Object {$_.Cmdlets –match "New-CsRgsHoursOfBusiness"}

Parâmetros

Parâmetro Obrigatório Digite Descrição

Name

Obrigatório

Cadeia de caracteres

Nome exclusivo a ser atribuído ao conjunto de horários comerciais. A combinação entre as propriedades Parent e Name permite identificar de forma exclusiva os conjuntos de horários comerciais, sem ter de consultar o identificador global exclusivo (GUID) da coleção.

Parent

Obrigatório

Identidade do Rgs

Serviço no qual o novo conjunto de horários comerciais será hospedado. Por exemplo: -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com".

Custom

Opcional

Booleano

Se estiver definido como True, o horário comercial poderá ser usado somente pelo fluxo de trabalho especificado. Se estiver definido como False (o valor padrão), o horário comercial poderá ser compartilhado entre diversos fluxos de trabalho.

MondayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento da segunda-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as segundas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para segunda-feira.

Se a sua organização estiver fechada às segundas-feiras, não configure os valores de MondayHours1 e MondayHours2.

MondayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento da segunda-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as segundas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para segunda-feira.

TuesdayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento da terça-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as terças-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para terça-feira.

Se a sua organização estiver fechada às terças-feiras, não configure os valores de TuesdayHours1 e TuesdayHours2.

TuesdayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento da terça-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as terças-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para terça-feira.

WednesdayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento da quarta-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as quartas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para quarta-feira.

Se a sua organização estiver fechada às quartas-feiras, não configure os valores de WednesdayHours1 e WednesdayHours2.

WednesdayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento da quarta-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as quartas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para quarta-feira.

ThursdayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento da quinta-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as quintas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para quinta-feira.

Se a sua organização estiver fechada às quintas-feiras, não configure os valores de ThursdayHours1 e ThursdayHours2.

ThursdayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento da quinta-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as quintas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para quinta-feira.

FridayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento da sexta-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as sextas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para sexta-feira.

Se a sua organização estiver fechada às sextas-feiras, não configure os valores de FridayHours1 e FridayHours2.

FridayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento da sexta-feira. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todas as sextas-feiras, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para sexta-feira.

SaturdayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento do sábado. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todos os sábados, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para sábado.

Se a sua organização estiver fechada aos sábados, não configure os valores de SaturdayHours1 e SaturdayHours2.

SaturdayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento do sábado. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todos os sábados, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 8:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para sábado.

SundayHours1

Opcional

objeto TimeRange

Primeiro conjunto de horários de abertura e fechamento do domingo. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todos os domingos, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 08:00:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente das 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para domingo.

Se a sua organização estiver fechada aos domingos, não configure os valores de SundayHours1 e SundayHours2.

SundayHours2

Opcional

objeto TimeRange

Segundo conjunto de horários de abertura e fechamento do domingo. Se a sua organização estiver aberta, por exemplo, das 9:00 às 17:00 todos os domingos, será necessário configurar apenas um único intervalo de tempo. Entretanto, se a sua organização abrir das 08:00 ao meio-dia, fechar para um almoço de uma hora e abrir novamente da 13:00 às 17:00, será necessário criar dois intervalos de tempo para domingo.

InMemory

Opcional

Guid

Cria uma referência de objeto, sem na verdade executar o objeto como uma alteração permanente. Se a saída deste cmdlet for atribuída, chamando-o com este parâmetro a uma variável, você poderá realizar alterações às propriedades da referência do objeto e executar estas alterações, chamando-se o cmdlet coincidente Set- deste cmdlet.

Force

Opcional

Parâmetro de opção

Suprime a exibição de qualquer mensagem de erro não-fatal que possa ocorrer durante a execução do comando.

Tipos de Entrada

Nenhuma. New-CsRgsHoursOfBusiness não aceita a entrada canalizada.

Tipos de Retorno

Cria novas instâncias do objeto Microsoft.Rtc.Rgs.Management.WritableSettings.BusinessHours.

Exemplo

-------------------------- Exemplo 1 ------------------------

New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "Help Desk Business Hours"

O comando mostrado no Exemplo 1 cria um novo conjunto de horários comerciais, denominado Help Desk Business Hours, em ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com. Neste exemplo, nenhum horário comercial está configurado para o conjunto.

-------------------------- Exemplo 2 ------------------------

$weekday = New-CsRgsTimeRange -Name "Weekday Hours" -OpenTime "8:00" -CloseTime "18:00" 

New-CsRgsHoursOfBusiness -Parent "service:ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com" -Name "Help Desk Business Hours" -MondayHours1 $weekday -TuesdayHours1 $weekday -WednesdayHours1 $weekday -ThursdayHours1 $weekday -FridayHours1 $weekday

No Exemplo 2, um novo conjunto de horários comerciais, denominado Help Desk Business Hours, é criado em ApplicationServer:atl-cs-001.litwareinc.com. Neste exemplo, o horário comercial é configurado para cada dia da semana, de segunda-feira a sexta-feira. Para fazer isso, o primeiro comando no exemplo usa o comando New-CsRgsTimeRange para criar um intervalo de tempo com um OpenTime de 8:00 AM (8:00) e um CloseTime de 6:00 PM (18:00). Esse intervalo de tempo é armazenado em uma variável denominada $weekday.

Em seguida, o segundo comando no exemplo cria o novo conjunto de horários comerciais. Além de especificar Parent e Name do conjunto, utilizam-se parâmetros adicionais (como MondayHours1) para configurar o horário comercial dos dias da semana de segunda-feira a sexta-feira. Em cada caso, esse horário comercial é definido como sendo 08:00 AM às 06:00 PM usando-se a variável $weekday de intervalo de tempo.