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Lista de verificação para implantação do Lync 2010 Phone Edition

 

Tópico modificado em: 2012-10-01

Ao implantar telefones IP na sua organização, use essa lista de verificação como guia durante o processo.

Planejar para a migração e coexistência de dispositivos

Se você estiver migrando os dispositivos de uma versão anterior (Microsoft Office Communications Server 2007 R2 ou Microsoft Office Communications Server 2007) para Lync Server, mova as contas de usuário da versão anterior para Lync Server. Depois de mover para o Lync Server e as contas do usuário serem movidas para o Lync Server, a próxima vez que o dispositivo receber uma atualização, ele reiniciará e migrará automaticamente da versão anterior para o Lync Server.

Selecionar dispositivo e documentação

  1. Decida quantos dispositivos serão implantados e de qual tipo. Para obter detalhes, consulte Escolhendo novos dispositivos na documentação Planejamento.

  2. Se você estiver comprando novos telefones, identifique e compre os dispositivos que você deseja. Para obter detalhes, consulte Escolhendo novos dispositivos na documentação Planejamento.

  3. Identifique a documentação que os usuários podem a fim de orientá-los pela configuração. Para obter detalhes, consulte os guias relevantes de Início rápido e Trabalho inteligente.

Confirme os pré-requisitos

  1. Implante o Lync Server, o Servidor Front-End e verifique se o Serviços Web está em execução.

  2. Implante o Lync Server, o Servidor de Mediação ou os gateways para telefonia. Para obter detalhes, consulte Implantando o Enterprise Voice.

  3. Configure sua rede para acesso externo, se for permitido. Para obter detalhes, consulte Requisitos do sistema e de infraestrutura para dispositivos na documentação Planejamento.

  4. Configure os planos de discagem e as rotas de chamada para os usuários.

  5. Habilite o Enterprise Voice para usuários. Para obter detalhes, consulte Implantando o Enterprise Voice.

    tipDica:
    Execute um script para verificar se os usuários foram habilitados corretamente para o Enterprise Voice. Para obter uma lista de todos os usuários habilitados, no prompt de comando, execute:
    Get-CsUser | Where-Object {$_.EnterpriseVoiceEnabled -eq $True} | Select Identity, EnterpriseVoiceEnabled
    Para obter uma lista de todos os usuários, incluindo informações sobre quais usuários estão habilitados, no prompt de comando, execute:
    Get-CsUser | select DisplayName, EnterpriseVoiceEnabled

Execute tarefas de pré-implantação

  1. Crie os registros DNS e DHCP necessários. Para obter detalhes, consulte Requisitos do sistema e de infraestrutura para dispositivos na documentação Planejamento.

  2. Ajuste os planos de discagem e rotas de chamada de saída para os usuários e configure as políticas de voz, conforme o necessário. Para obter detalhes, consulte Criar um plano de discagem e Configurando políticas de voz, registros de uso PSTN e roteamentos de voz. Configure as políticas de voz apropriadas para os usuários ou revise as políticas padrão executando o cmdlet Grant cmdlet para a política. Para obter detalhes sobre o Shell de Gerenciamento do Lync Server, no prompt de comando, execute:

    Get-Help Grant-CsClientPolicy -Full

  3. Se você estiver implantando telefones de área comum, crie um objeto de contato para cada dispositivo e configure os telefones. Para obter detalhes, consulte Configurando telefones de área comum.

  4. Configurar os dispositivos de teste.

Provisionar e preparar os usuários

  1. Execute um script para verificar se os usuários estão habilitados corretamente para o Enterprise Voice, caso o esteja usando. Para obter uma lista de todos os usuários habilitados, no prompt de comando, execute:

    Get-CsUser | Where-Object {$_.EnterpriseVoiceEnabled -eq $True} | Select Identity, EnterpriseVoiceEnabled

    Para obter uma lista de todos os usuários, incluindo informações sobre quais usuários estão habilitados, no prompt de comando, execute:

    Get-CsUser | select DisplayName, EnterpriseVoiceEnabled

  2. Defina as políticas em banda, com níveis de registro em log, para os dispositivos.

  3. Se você estiver implantando qualquer um dos novos telefones IP (o telefone de área comum Aastra 6721ip, o telefone de mesa Aastra 6725ip, o Telefone IP HP 4110 [telefone de área comum], o Telefone IP HP 4120 [telefone de mesa], o telefone de área comum IP Polycom CX500, o telefone de mesa IP Polycom CX600 e/ou o telefone de conferência IP Polycom CX3000), atribua um PIN (número de identificação pessoal) de autenticação a cada usuário ou decida deixar os próprios usuários definirem seus PINs. Um administrador pode definir o PIN a partir do Painel de Controle do Lync Server ou do Shell de Gerenciamento do Lync Server (usando o cmdlet Set –CSClientPIN); para obter detalhes, consulte Set-CsClientPin na documentação Shell de Gerenciamento do Lync Server. Um usuário pode definir o PIN visitando a página Configurações de conferência discada e gerenciamento de PIN.

  4. Baixe as atualizações de software mais recentes do site da Microsoft e as implante nos dispositivos de teste

  5. Ou, certifique-se de que os usuários possam acessar a documentação que você está fornecendo sobre como usar o dispositivo. Para obter detalhes, consulte os guias relevantes Início rápido e Trabalho inteligente.

Configurar os dispositivos

  1. Se os dispositivos estiverem sendo implantados externamente, certifique-se de que foram conectados à rede antes de serem usados externamente. Os dispositivos precisam baixar os certificados internamente antes de poderem ser usados externamente. Para obter detalhes, consulte a seção “Processo de conexão para telefones IP externos” em Processo de conexão de dispositivos na documentação Solução de problemas.

  2. Forneça ao usuário o dispositivo, a documentação e o PIN, se estiverem disponíveis.

  3. Verifique o CDR (registro de detalhes das chamadas) para se certificar de que o usuário recebeu e fez chamadas e entrou no serviço com êxito enquanto estava no ambiente corporativo. Para obter detalhes, consulte Esquema do banco de dados do registro de detalhes das chamadas (CDR) na documentação Referência.

Suportar e monitorar a implantação

  1. Use relatórios de QoE (Qualidade da experiência). Para obter detalhes, consulte Esquema do banco de dados de QoE (Qualidade da Experiência) na documentação Referência.

  2. Gere relatório de atualização do dispositivo usando a ferramenta Inventário de Telefones IP.

  3. Use outras ferramentas de monitoramento, incluindo relatórios de CDR. Para obter detalhes, consulte Esquema do banco de dados do registro de detalhes das chamadas (CDR) na documentação Referência.

  4. Verifique o site da Microsoft a cada três meses para obter atualizações.