Obter um endereço IP
Tópico modificado em: 2011-04-04
Os dispositivos adquirem um endereço IP do DHCP assim que conseguem uma ID de VLAN. O dispositivo armazenará o endereço IP em cache, mas ele será limpo sempre que o dispositivo for reiniciado.
O dispositivo usa DHCP para obter um endereço IP. Ao se conectar à rede pela primeira vez, o dispositivo envia uma solicitação DHCPDiscover (incluindo o ID de classe ms-uc-client do Lync). De acordo com a prática padrão de DHCP, o DHCP responderá com um intervalo de endereços IP disponíveis e também deve incluir o servidor DNS e os endereços do gateway. Em seguida, o dispositivo envia um DHCPRequest para um endereço IP específico e, se estiver disponível, o servidor DHCP enviará um DHCPack informando que o dispositivo concedeu esse endereço.
Se após a reinicialização o dispositivo já tiver um endereço IP e a concessão para esse endereço estiver em 50 por cento, o dispositivo enviará um DHCPRequest para renovar a concessão. O servidor DHCP permitirá ou negará. Se for negado, o dispositivo reinicializará o processo de aquisição do endereço IP enviando uma transmissão DHCPDiscover.
Se após a reinicialização o dispositivo tiver um endereço IP e a concessão para esse endereço estiver em 87 por cento, o dispositivo enviará um DHCPRequest para vincular novamente a esse IP. Novamente, o DHCP permitirá ou negará isso. Se isso for negado, o dispositivo reiniciará o processo de aquisição de IP desde o início.
Nenhuma resposta do servidor DHCP
Problema: o dispositivo não consegue obter um endereço IP e mostra "Não é possível obter o endereço IP". Verifique as Informações do Sistema do dispositivo. O dispositivo terá um endereço IP 0.0.0.0 ou um endereço IP 169.* ou algum outro endereço conhecido em sua implantação como não válido.
Resolução: primeiro, reinicie o dispositivo. Isso reiniciará o processo de conectividade e, com isso, resolverá problemas intermitentes, como falhas DHCP causadas por quedas na rede.
Se isso não tiver êxito, determine se os servidores DHCP para o escopo desse dispositivo estão em execução e podem ser contatados. Por exemplo, envie uma solicitação ping ao servidor que está hospedando os servidores DHCP. Para fazer isso, abra o prompt de comando e digite:
ping <ip address of the DHCP server host machine(s)>
Se o tempo limite para essa operação for ultrapassado, talvez o servidor que hospeda o servidor DHCP esteja enfrentando problemas de rede, e esses problemas precisam ser solucionados. Se houver alguns servidores DHCP, verifique cada servidor. Se apenas alguns servidores não responderem de uma forma pontual, talvez exista um problema de roteamento para os servidores DHCP. Nessa situação, um administrador de rede precisará investigar o problema.
Se os servidores DHCP estiverem em execução e puderem ser contatados, verifique se o servidor DHCP não esgotou seu escopo de endereços IP, ou seja, não pode entregar endereços. Outros problemas possíveis incluem a troca entre o dispositivo e o servidor DHCP que está armazenando respostas em cache.
Informações adicionais
Para verificar se o servidor DHCP não está conseguindo entregar endereços IP, conecte um laptop executando o Windows 7 na porta de rede na qual o dispositivo estava conectado. Em seguida, faça o seguinte:
Clique em Iniciar, Todos os Programas, Acessórios, clique com o botão direito do mouse em Prompt de Comando e clique em Executar como administrador.
Digite os seguintes comandos para liberar o adaptador de rede e veja se o DHCP fornecerá um novo endereço ao computador:
ipconfig /release <connection name> ipconfig flushdns ipconfig /registerdns
Verifique o log do sistema usando o Visualizador de Eventos após 15 minutos em busca de quaisquer erros DHCP. Também é possível verificar se seu computador tem um endereço IP tentando se conectar a um site ou outros locais de rede.