Atualizando dispositivos
Tópico modificado em: 2012-10-16
.gif "note") Observação: |
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| Este tópico só se aplica a telefones IP. |
O Microsoft Lync Server 2010 inclui o Serviço Web de Atualização de Dispositivo, que é automaticamente instalado com o Serviços Web. É possível usar esse serviço para baixar atualizações da Microsoft, testá-las e implantá-las em todos os telefones IP de sua organização. Você também pode usar o Serviço Web de Atualização de Dispositivo para reverter os dispositivos às suas versões de software anteriores. Recomendamos que você verifique atualizações de três em três meses.
Para obter detalhes sobre como visualizar atualizações de dispositivo em sua organização, consulte Introdução ao Web Service de atualização de dispositivos.
.gif "important") Importante: |
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| Antes de poder usar o Serviço Web de Atualização de Dispositivo, é necessário atender aos requisitos de topologia, de componente e outros requisitos descritos em Planejando a implantação de dispositivos na documentação Planejamento. |
Este tópico ajuda a prepará-lo para o uso do Serviço Web de Atualização de Dispositivo, fornecendo uma visão geral dos componentes e do processo de atualização.
Cenários de uso
Use o Serviço Web de Atualização de Dispositivo nos seguintes cenários de gerenciamento:
Testando e implantando atualizações Obtenha atualizações da Microsoft e carregue-as no Serviço Web de Atualização de Dispositivo. Teste, e aprove ou rejeite, atualizações específicas para implantação nos telefones IP de sua organização a fim de assegurar que todas as atualizações sejam válidas e funcionais, em vez de ter que solucionar problemas após a implantação.
| Importante: |
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| As atualizações não são automaticamente copiadas. As atualizações precisam ser carregadas em cada servidor no pool. |
Revertendo uma atualização Reverta uma atualização deficiente e mantenha uma atualização testada anteriormente como a atualização mais recente. O dispositivo retorna à atualização testada, que está sempre armazenada no dispositivo como um backup.
Apresentando novos modelos de dispositivo Disponibilize todas as atualizações de software relevantes a um novo modelo de telefone IP que está sendo apresentado ao mercado.
Gerenciamento de inventário para dispositivos nas organizações Use os arquivos de log e as informações de auditoria armazenadas na pasta Atualizações de Dispositivo para ver os telefones IP em sua organização e as informações sobre eles, como a versão de firmware atual.
Componentes do Serviço Web de Atualização de Dispositivo
O Serviço Web de Atualização de Dispositivo é composto pelos seguintes componentes:
Manipulador de solicitações de dispositivo
O manipulador de solicitação de dispositivos realiza as seguintes tarefas:
Recebe solicitações de atualizações de software dos telefones IP.
Recebe logs de dispositivo e os armazena no servidor.
Gera logs de auditoria da atividade de atualização de dispositivos.
Arquivo de gabinete de atualizações de dispositivos
A Microsoft disponibiliza atualizações em gabinetes (arquivos .cab) que podem ser baixados no site de Ajuda e Suporte da Microsoft. Um arquivo .cab desse tipo faz atualizações para um ou mais dispositivos de comunicações unificadas. Depois de obter o arquivo .cab, carregue-o no Serviço Web de Atualização de Dispositivo usando o Shell de Gerenciamento do Lync Server.
Os seguintes tipos de arquivo estão contidos em uma atualização:
.cat: catálogo de segurança
.nbt: imagem de software
.xml: arquivo de descrição
Painel de Controle do Lync Server 2010
No Painel de Controle do Microsoft Lync Server 2010, use o seguinte para gerenciar o Serviço Web de Atualização de Dispositivo na página Clientes:
Atualização de dispositivo Fornece a capacidade de visualizar as atualizações no repositório de atualizações de dispositivo, criar regras de atualização de dispositivo no Repositório de Gerenciamento Central e aprovar ou rejeitar atualizações de dispositivo para implementação, aprovação ou rejeição de atualizações para dispositivos de teste e reverter atualizações para uma versão anterior.
Dispositivo de teste Fornece a capacidade de especificar os dispositivos que devem receber atualizações pendentes para fins de teste.
Repositório de arquivo de atualizações de dispositivo
O repositório de arquivos de atualização de dispositivo serve como um repositório central para informações de atualização, logs e informações de auditoria. Ele fornece o ponto de instalação para os dispositivos que necessitam de atualizações.
No Lync Server 2010 Standard Edition, essa pasta é criada automaticamente pelo instalador e está localizada na pasta Serviços da Web, na pasta de instalação. O caminho padrão é o seguinte:<share>\<Webservice instance>\DeviceUpdateLogs\Server\Audit\ImageUpdates.
| Observação: |
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| Isso está localizado em todo servidor da web. Se você estiver procurando por arquivos de log de carregamento do dispositivo, o caminho padrão será o seguinte:<share>\<Webservice instance>\DeviceUpdateLogs\Client\. Será necessário verificar cada Servidor Front-End no pool, uma vez que os logs do usuário podem ter sido atualizados em qualquer um deles (o algoritmo de roteamento determina isso com base na carga). Também é possível verificar o caminho do repositório de arquivos usando o Construtor de Topologias: selecione o site e selecione FileStore. O caminho será listado. |
No Lync Server 2010 Enterprise Edition, antes da instalação, o administrador cria uma pasta compartilhada para conter os arquivos atualizados do cliente e do dispositivo. Em seguida, o administrador especifica o local dessa pasta no assistente Criar Pool de Front-End durante a implantação.
| Importante: |
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| Recomendamos a criação de uma cota no repositório de arquivos de log do Serviço Web de Atualização do Dispositivo em %ArquivosdeProgramas%\Microsoft Lync Server\Web Services\DeviceUpdateFiles, usando o Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos. Uma cota ajudará a garantir que o número de arquivos de log não ultrapasse o tamanho do repositório de arquivos, o que pode causar problemas na função Serviços Web. O repositório de arquivos de log do Serviço Web de Atualização de Dispositivo é instalado como parte da função Servidor Front-End, e recomendamos a configuração da cota mesmo que você não esteja usando o Serviço Web de Atualização de Dispositivo. Para obter detalhes sobre a configuração de uma cota usando o Gerenciador de Recursos de Servidor de Arquivos, consulte "File Server Resource Manager Step-by-Step Guide for Windows Server 2008" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=201142&clcid=0x416. |
O processo de atualização do dispositivo
O processo de atualização do dispositivo começa com o download de uma atualização do site da Microsoft e, em seguida, com o uso do Painel de Controle do Lync Server 2010 para testar, aprovar ou rejeitar a atualização. As atualizações aprovadas se tornam atualizações pendentes que os dispositivos recuperam usando o seguinte processo.
Na primeira vez que um usuário inicia um telefone IP e entra no serviço, o dispositivo obtém informações usando o fornecimento em banda do servidor. As informações contêm a URL interna do servidor que está executando o Serviço Web de Atualização de Dispositivo.
Se o dispositivo estiver ligado, mas nenhum usuário entrar no serviço, e se nunca um usuário entrou no serviço no dispositivo, o dispositivo enviará uma solicitação de pesquisa DNS para ucupdates-r2.<DNSDomainNameProvidedByDHCP>, e obterá a URL interna do servidor que está executando o Serviço Web de Atualização de Dispositivo.
O dispositivo procura atualizações sempre que é ligado, sempre que o usuário entra no serviço e a cada 24 horas, por padrão. Ele verifica enviando uma solicitação HTTP sobre a porta 443 para o Servidor Front-End que hospeda o Serviço Web de Atualização de Dispositivo. A solicitação inclui a versão atual do software em execução no telefone e a resposta é determinada pelo dispositivo e se há uma nova atualização no servidor para baixar.
Dispositivos internos
Se o dispositivo estiver atrás do firewall da organização e o usuário tiver entrado no serviço, o Serviço Web de Atualização de Dispositivo retornará uma resposta contendo uma das seguintes opções:
| Importante: |
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| Para atualizar dispositivos dentro do firewall da organização, o seguinte diretório virtual IIS (Serviços de Informações da Internet) precisa ser configurado da seguinte maneira: http://<Internal FQDN>/DeviceUpdateFiles_Int |
Se não houver atualizações aprovadas para a versão atual do firmware ou se a versão atual do firmware corresponder à versão da atualização aprovada, a resposta conterá NumOfFiles = 0. Para dispositivos de teste, as atualizações pendentes também são consideradas.
Se houver uma atualização aprovada disponível para a versão atual do firmware, a resposta conterá o caminho para o local de onde a atualização pode ser baixada.
Dispositivos externos
Se o dispositivo estiver fora do firewall da organização e o usuário tiver entrado no serviço, o Serviço Web de Atualização de Dispositivo retornará uma resposta indicando que não há suporte para o acesso anônimo. Em seguida, o dispositivo envia uma solicitação de atualização HTTPS sobre a porta 443 para o Serviço Web de Atualização de Dispositivo. O Serviço Web de Atualização de Dispositivo retorna uma das respostas listadas anteriormente no caso interno.
| Importante: |
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| Para atualizar dispositivos que estão fora do firewall da organização, os arquivos de atualização do Lync 2010 Phone Edition são exigidos ao publicar sites usando um servidor de proxy reverso. A publicação de sites normalmente exige os seguintes certificados de proxy reverso: Nome do assunto = ExternalWebFarmFQDN (por exemplo, ocsrp.contoso.com) |
Se o dispositivo estiver fora do firewall da organização e o usuário não tiver entrado no serviço, o Serviço Web de Atualização de Dispositivo negará a solicitação.
Quando a atualização está completa, o dispositivo usa a atualização como sua versão atual e a versão anterior é armazenada no firmware como um backup.
Dispositivo original
Quando o dispositivo é ligado pela primeira vez, ele envia uma solicitação de pesquisa DNS para ucupdates-r2.<DNSDomainNameProvidedByDHCP> a fim de obter a URL interna do servidor que está executando o Serviço Web de Atualização de Dispositivo. O dispositivo fará uma solicitação HTTPS por atualizações de dispositivo.
Dependências para esta função:
O telefone precisa estar na rede corporativa.
UCUpdates-R2 precisam der configuradas em DNS.
O certificado de Atualização do dispositivo precisa ter entradas SAN contendo ‘UCUpdates-R2’ (hostname) e ‘UCUpdates-R2.contoso.com’ (FQDN).
O servidor que está executando o Serviço Web de Atualização de Dispositivo precisa ter um certificado com confiança de Lync 2010 Phone Edition.
Consulte o Cache de autoridades confiáveis para obter uma lista de certificados confiados publicamente.
Se você usa um certificado empresarial privado, o dispositivo não receberá atualizações. Para solucionar esse problema, faça com que o usuário tente entrar no dispositivo. Independentemente do êxito ao entrar no serviço, o processo de entrada acionará o inicializador e baixará o certificado raiz do servidor.
O protocolo NTP (Network Time Protocol) precisa ser configurado corretamente para o dispositivo. Para obter detalhes, consulte Usando o NTP para definir a hora e data corretas para dispositivos.