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Habilitar os usuários do Lync para controle de chamada remota

 

Tópico modificado em: 2012-10-18

É possível configurar os usuários do Lync 2010 para o controle de chamada remota usando as políticas de provisionamento em banda que são baseados em servidor. É possível gerenciar as configurações de provisionamento em banda usando o Painel de Controle do Lync Server 2010 ou a interface da linha de comando do Shell de Gerenciamento do Lync Server. Estas ferramentas substituem o snap-in Windows Management Instrumentation (WMI) usado para gerenciar as configurações da Política de Grupo em versões anteriores.

Se você prefere permitir que os usuários definam suas próprias configurações de controle de chamada remota no Lync, é possível definir as configurações do controle de chamada remota para usuários no servidor sem especificar os valores do URI do servidor de linha e do URI de linha. Certifique-se de comunicar os valores do URI do servidor de linha e URI de linha adequados aos seus usuários e oferecer aos seus usuários as instruções para definir estas configurações. Para o procedimento de configurar manualmente o controle de chamada remota no Lync 2010, consulte "Definir opções e números do telefone" em https://go.microsoft.com/fwlink/?linkid=210132&clcid=0x416 na documentação do cliente do Lync no site do Microsoft Office.

Se você possui uma implantação do Communications Server 2007 R2 ou Communications Server 2007 existente, e os clientes do Communicator 2007 R2 e Communicator 2007continuarão a usar a Política de Grupo durante a migração lado a lado. No entanto, se você deseja que as configurações de política sejam transportadas para os clientes do Lync 2010, é necessário definir a configuração de provisionamento em banda do Lync Server equivalente. Para obter detalhes, consulte Migrando configurações do usuário para o Lync Server 2010 ou Migrando configurações do usuário para o Lync Server 2010 (Migração do Office Communications Server 2007) na documentação de Migração.

noteObservação:
Para habilitar um usuário para o controle de chamada remota, um usuário deve ter um URI de linha e um URI do servidor de linha. Como descrito em Tarefas de implantação para o controle de chamada remota, certifique-se de usar a sintaxe exigida pelo gateway para estas configurações.
Certifique-se de que o domínio no URI do servidor de linha é o mesmo que o domínio de destino especificado no parâmetro MatchUri ao configurar um roteamento estático para o gateway.
O URI de linha especifica o número de telefone atribuído ao usuário no formato E.164, com o prefixo “TEL:”. Por exemplo, tel:+14255550150. Se você deseja configurar um número de extensão, o formato é tel:+14255550150;ext=111. Se você configurou anteriormente o URI de linha do usuário e o valor não foi alterado, não é necessário especificar o URI de linha ao habilitar o usuário para controle de chamada remota.

Para habilitar o controle de chamada remota para usuários habilitados em Lync utilizando o Shell de Gerenciamento

  1. Faça o login no computador onde o Shell de Gerenciamento do Lync Server está instalado como membro do grupo RTCUniversalServerAdmins ou uma função de controle de acesso baseada em função para a qual você atribuiu o cmdlet Set-CsUser.

  2. Inicie o Shell de Gerenciamento do Lync Server: clique em Iniciar, em Todos os Programas, em Microsoft Lync Server 2010 e em Shell de Gerenciamento do Lync Server.

  3. Para usar o cmdlet Set-CsUser para configurar o controle de chamada remota para um usuário habilitado em Lync existente, faça o seguinte:

    Set-CsUser -Identity <User ID> -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri <SIP URI of the SIP/CSTA gateway> -LineUri <TEL URI of the user> -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

    Por exemplo:

    Set-CsUser -Identity "Katie Jordan" -EnterpriseVoiceEnabled $false -LineServerUri sip:rccgateway@contoso.net -LineUri tel:+14255550150 -RemoteCallControlTelephonyEnabled $true

Para configurar os usuários para o controle de chamada remota usando o Painel de Controle do Lync Server

  1. Por uma conta de usuário atribuída à função CsUserAdministrator role ou CsAdministrator, faça o login em qualquer computador na sua implantação interna.

  2. Abra uma janela do navegador e insira a URL do Administrador para abrir o Painel de Controle do Lync Server. Para obter detalhes sobre os diferentes métodos que você pode usar para iniciar o Painel de Controle do Lync Server, consulte Abrir ferramentas administrativas do Lync Server.

  3. Na barra de navegação esquerda, clique em Usuários.

  4. Na caixa Pesquisar usuários, digite toda ou parte do nome de exibição, nome, sobrenome, nome da conta SAM, endereço SIP ou URI de linha da conta que deseja e clique em Localizar.

  5. Na tabela, clique na conta de usuário que deseja modificar.

  6. No menu Editar, clique em Modificar.

  7. Em Telefonia, faça um dos seguintes:

    • Para habilitar o controle de chamada remota para permitir que o usuário controle este telefone PBX pelo Lync 2010 para realizar chamadas de áudio de computador para computador e chamadas de computador para telefone, clique em Controle de chamada remota. Em URI de linha, especifique o número de telefone do usuário. Em URI do servidor de linha, especifique o URI SIP do gateway SIP/CSTA.

    • Para habilitar o controle de chamada remota, mas desabilitar as chamadas de áudio computador para computador e habilitar apenas o usuário para controlar seu telefone PBX pelo Lync 2010 para realizar chamadas de computador para telefone, clique em Apenas controle de chamada remota. Em URI de linha, especifique o número de telefone do usuário. Em URI do servidor de linha, especifique o URI SIP do gateway SIP/CSTA.

  8. Ao concluir, clique em Confirmar.