Como atribuir novos alertas à engenharia automaticamente no System Center 2012 R2

 

Publicado: março de 2016

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager

Por meio da sincronização do Team Foundation Server (TFS), você pode estabelecer roteamento automático do item de trabalho para alertas que surgirem no System Center 2012 R2 Operations Manager. Isso poderá ser útil se o seu departamento de tecnologia da informação (TI) utilizar o TFS ou se o seu modelo de processos exigir que todos os alertas de aplicativos sejam rastreados no TFS. Além disso, você pode especificar quais estados de resolução de alerta definidos no Operations Manager criarão itens de trabalho automaticamente no TFS.

Para rotear alertas ao TFS automaticamente

1. No console Operations Manager, clique em Criação, expanda Objetos do Pacote de Gerenciamento e clique em Regras.

2. Para definir o escopo das regras exibidas, clique em Escopo, depois clique em Exibir Todos os Destinos, localize e selecione Conector do TFS e clique em OK.

3. Na lista das regras no escopo, clique com o botão direito do mouse em Regra de Criação dos Itens de Trabalho do TFS, clique em Substituições, depois clique em Substituir a Regra e clique em Para todos os objetos da classe: Conector do TFS.

4. Adicione uma substituição para o parâmetro Atribuir a Códigos de Estado da Engenharia e defina o seu valor em uma lista separada por vírgulas de estados de resolução de alertas para rotear ao TFS automaticamente. Por exemplo, para criar itens de trabalho do TFS automaticamente para todos os alertas novos (estado 0) e para os alertas atribuídos à engenharia (estado 248), no valor da substituição, insira 0;248.

   Observação
   Apesar de os alertas serem criados como novos, ainda será necessário listar outros estados de resolução que precisem ser roteados ao TFS. Isso é necessário porque um alerta pode ser atribuído à engenharia no console do Operations Manager antes do fluxo de trabalho de sincronização criar o item de trabalho no TFS.

   No System Center 2012 R2 Operations Manager se encontram os estados de resolução de alerta predefinidos que são descritos na tabela a seguir.

   Estado de resolução de alerta	ID do estado de resolução	Descrição
   Novo	0	Novo alerta
   Aguardando evidências	247	Um desenvolvedor solicitou informações adicionais das operações de TI. Com a sincronização do TFS ligada, este estado de resolução indica que o desenvolvedor colocou o item de trabalho do problema operacional em espera enquanto aguarda mais informações. Verifique o histórico de alertas para uma nota de resolução do desenvolvedor.
   Atribuído à Engenharia	248	O alerta está sendo revisado pelos desenvolvedores. Com a sincronização do TFS ligada, este estado de resolução inicia a criação de um novo item de trabalho do problema operacional no TFS.
   Confirmado	249	Um desenvolvedor recebeu e aceitou o item de trabalho do problema operacional para este alerta. Com a sincronização do TFS ligada, o campo Proprietário do alerta mostra o desenvolvedor atual para o qual o item de trabalho está atribuído.
   Agendado	250	Uma correção está programada para o problema.
   Resolvido	254	Um problema é resolvido a partir de uma perspectiva de desenvolvimento. Com a sincronização do TFS ligada, este estado de resolução indica que o item de trabalho do problema operacional foi solucionado ou fechado. O alerta ainda pode ser gerado até que o código atualizado seja implantado no ambiente operacional.
   Fechado	255	O alerta é fechado.

   Observação
   Você pode definir seus próprios estados de resolução de alertas no painel Administração do console do Operations Manager.

5. Salve as configurações em um pacote de gerenciamento.