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Como configurar notificações quando os desenvolvedores reatribuem itens de trabalho às operações de TI no System Center 2012 R2

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager

Como operador de TI, você precisar saber quando os desenvolvedores solicitam informações adicionais ou atribuem itens de trabalho de volta ao TI. Receber notificações quando os desenvolvedores fazem solicitações ajuda a responder com mais rapidez. Você pode se inscrever para receber notificações quando alertas forem definidos para estados específicos. Por exemplo, você pode desejar receber notificações quando itens de trabalho forem resolvidos ou fechados, ou quando um alerta for definido como Resolvido e pronto para as operações de TI. Você pode configurar o sistema de mensagens instantâneas, mensagens de texto, e-mail ou notificações personalizadas. Para obter mais informações sobre como utilizar notificações, consulte Inscrevendo-se nas notificações de alerta.

Use o procedimento a seguir para configurar notificações quando os desenvolvedores atribuírem itens de trabalho às operações de TI.

Configuração de notificações quando os desenvolvedores atribuírem itens de trabalho às operações de TI

  1. No console Operations Manager, clique em Administração, expanda Notificações e clique em Inscrições.

  2. No painel Tarefas, clique em Novo.

  3. No Assistente de inscrição de notificações, informe um novo nome de inscrição e clique em Avançar.

  4. Na página Critérios, na seção Condições, selecione com estado de resolução específico. Na seção Descrição dos critérios, clique em específico. Para obter mais informações, consulte Como especificar quais alertas geram notificações (condições).

  5. No Estado de resolução, selecione o estado de resolução sobre o qual deseja receber notificações. Por exemplo, se deseja receber notificações quando os desenvolvedores solicitarem informações adicionais sobre as operações de TI, selecione Aguardando evidência. Clique em OK e depois em Avançar.

  6. Na página Assinantes, clique em Novo para especificar os destinatários das novas notificações. Para obter detalhes sobre como usar o Assistente do assinante de notificações, consulte Como criar assinantes de notificações.

  7. Na página Canais, para configurar um novo canal de notificação, como e-mail, mensagem instantânea (IM), ou mensagem de texto, clique em Novo. Ou, para procurar por um canal de assinatura configurado anteriormente, clique em Adicionar. Para obter detalhes sobre como usar o Assistente de configuração do canal de notificação, consulte Como criar inscrições de notificação.

  8. Clique em Avançar e em Concluir.