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Indicadores de não monitorado e agente cinza

 

Aplica-se a: System Center 2012 R2 Operations Manager, System Center 2012 - Operations Manager, System Center 2012 SP1 - Operations Manager

No System Center 2012 – Operations Manager, você pode ver objetos descobertos no console de Operações exibidos como não monitorados ou em cinza, conforme mostrado na ilustração a seguir.

Modo de exibição de estado mostrando "não monitorado"

A exibição de estado na ilustração anterior compara dois estados “desconhecidos”.

  • O agente é mostrado como íntegro, mas o indicador fica cinza.

  • O sistema operacional é mostrado como não monitorado.

Ícone de integridade Cinza O ícone cinza indica que o inspetor do serviço de integridade no servidor de gerenciamento que está observando o serviço de integridade no computador monitorado não está mais recebendo pulsações do agente. O Inspetor do serviço de integridade recebeu pulsações antes e o estado foi relatado como íntegro. Isso também significa que os servidores de gerenciamento não estão mais recebendo nenhuma informação do agente.

Botão branco indica status desconhecido O ícone de não monitorado indica que não há monitores para o objeto. Na ilustração anterior, a exibição informa que não há monitores para o sistema operacional neste computador. Nesse caso, isso ocorre porque os pacotes de gerenciamento para os sistemas operacionais Windows Server não foram importados nesse grupo de gerenciamento.

O que fazer no caso de um estado cinza

Alguns dos motivos comuns para um estado cinza são os seguintes:

  • Falha na pulsação

  • O serviço de integridade não está em execução

  • Configuração incorreta

  • Falha nos fluxos de trabalho do sistema

  • Desempenho do banco de dados operacional ou do data warehouse

  • Desempenho do servidor de gerenciamento ou do servidor de gateway

  • Problemas de rede ou autenticação

A tarefa Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinza o ajudará a identificar por que um agente está cinza.

Para verificar a conectividade de um agente cinza

  1. Abra o console de Operações e clique em Monitoramento.

  2. Navegue para a exibição Operations Manager\Detalhes do Agente\Estado de Integridade do Agente. 

  3. Em Estado do Agente do Inspetor de Serviço de Integridade, clique no agente cuja conectividade você deseja verificar.

  4. No painel Tarefas, selecione a tarefa Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinza.

  5. A caixa de diálogo Executar Tarefa – Mostrar Dados de Conectividade do Agente Cinza é exibida. Clique em Executar.

  6. A caixa de diálogo Status da Tarefa é exibida. Quando a tarefa for concluída, clique em Copiar Texto ou Copiar HTML e cole a saída da tarefa na ferramenta apropriada para revisão detalhada.

    A saída da tarefa identificará as seguintes informações:

    - A última vez em que uma pulsação foi recebida do agente.

- Se o serviço de Integridade de Gerenciamento do System Center está sendo executado no agente.

- Se o agente responde ao ping.

- A última vez em que a configuração no agente foi atualizada.

- Motivos possíveis para a indisponibilidade do agente.

- O servidor de gerenciamento ao qual o agente está subordinado.

Para obter informações sobre como solucionar problemas, consulte o artigo Troubleshooting gray agent state (Solucionando problemas de estado de agente cinza) na base de dados de conhecimento. Embora o artigo tenha sido escrito para o Operations Manager 2007, as etapas de solução de problemas também serão úteis para o System Center 2012 – Operations Manager.

O que fazer para um estado não monitorado

Quando um objeto aparece como não monitorado, verifique se o pacote de gerenciamento apropriado para monitorar o objeto foi importado. Verifique se os monitores apropriados estão habilitados.

Às vezes, reiniciar o serviço de Integridade de Gerenciamento do System Center no computador gerenciado por agente pode resolver o problema. Você também pode tentar colocar o objeto no modo de manutenção por alguns minutos. Para obter mais informações, consulte Como suspender o monitoramento temporariamente usando o modo de manutenção.

Em seguida, verifique a configuração do DNS para o computador, tanto FQDN quanto sufixo DNS.

Um agente também pode aparecer como não monitorado porque o novo agente tem o mesmo nome NetBIOS de um agente instalado antes. Quando o agente for excluído do Operations Manager, o grooming do agente excluído ocorrerá depois de dois dias. Assim, o grooming do agente do banco de dados não é executado de imediato completamente. Para contornar essa limitação, espere três dias após a exclusão do agente para instalar o novo agente.

Para obter mais ideias de solução de problemas, consulte a postagem de blog Getting headaches trying to figure out why you are seeing the 'Not Monitored' state for Management Servers or Agents? (Sofrendo para tentar descobrir por que você está vendo o estado 'Não Monitorado' para Servidores de Gerenciamento ou Agentes?).