Como executar um relatório padrão

 

Aplicável a: System Center 2012 SP1 - Service Manager, System Center 2012 R2 Service Manager, System Center 2012 - Service Manager

O procedimento a seguir pode ser usado para executar um relatório no System Center 2012 - Service Manager. Nesse procedimento, você executa um relatório de gerenciamento de incidentes para determinar quando incidentes foram resolvidos na semana passada.

Observação

Antes de executar um relatório, a extração, transformação e carregamento (ETL) de processo devem ser concluídas. Para obter mais informações sobre o processo de ETL e como agendá-lo ser executado, consulte como habilitar cronogramas de trabalhos do Data Warehouse no Guia do administrador do System Center 2012 - Service Manager. O Service Manager do data warehouse não cria dimensões para classes ou relações em pacotes de gerenciamento sem lacre. Se estiver usando um pacote de gerenciamento sem lacre, você não verá dados desse pacote nos seu relatórios. Por causa disso, a prática recomendada é modelar todas as classes e relações em pacotes de gerenciamento lacrados. Para este exemplo, é necessário que você já tenha criado um incidente. Caso contrário, o relatório não retornará dados.

Para executar um relatório

1. No Service Manager Console, clique em relatórios.

2. Expanda relatórios, e, em seguida, expanda uma pasta de relatório. Por exemplo, expanda gerenciamento de incidentes.

3. Clique no nome do relatório que você deseja executar. Por exemplo, clique o lista de incidentes relatório.

4. No tarefas lista, clique em Executar relatório.

5. Clique em parâmetro controle de cabeçalho para exibir controles de parâmetros para o relatório. Use esses parâmetros para personalizar o relatório.

   Cada relatório tem um conjunto de parâmetros que você pode usar para procurar e filtrar itens específicos que você deseja incluir no relatório. Por exemplo, o lista de incidentes de relatório, você pode definir os seguintes parâmetros:

   • Filtro de data. Você pode pesquisar pela data de que criação do incidente, pela data foi resolvida ou até a data de encerramento.

   • Atribuído a

   • Prioridade

   • ID

   • Descrição

   • Descrição da Resolução

   • Método de Contato

   • Origem

   • Status

   • Categoria de Classificação

   • Grupo de Suporte

   • Urgência

   • Impacto

   • Categoria de Resolução

6. No Start Date lista, selecione a data uma semana antes da data atual (hoje) e, em seguida, clique em qualquer lugar no formulário.

7. Como opção, especifique outros critérios que você deseja filtrar.

8. No tarefas lista, clique em Executar relatório.

9. No relatório, revise os dados para garantir a exibição das informações de incidentes que você deseja ver. Se você não vir as informações esperadas, revisar os critérios e, em seguida, execute o relatório novamente, clicando em Executar relatório.

   Relatórios que mostram listas ou detalhes adicionais, como os sub-relatórios associados no relatório lista de incidentes, você verá várias linhas que contêm as mesmas informações. Isso ocorre porque uma instância pode ter vários tipos; Por exemplo, um computador é um computador, um computador com Windows e um computador com Windows gerenciados. O nível de detalhes desses relatórios é por tipo e instância. Portanto, esses vários tipos resultam em várias linhas.

   Observação
   Se não houver dados no relatório, verifique se o processo de ETL está concluído. Pode ocorrer um atraso entre o início do processo e o momento em que os dados são disponibilizados para relatórios.

Consulte também

Usando e gerenciando relatórios padrão