Desenvolvimento da carreira IT: O 'Gameization' cria oportunidades
Considerar a metáfora dos jogos em relação ao desenvolvimento da carreira de TI pode ajudá-lo a maximizar suas oportunidades.
Romi Mahajan
Em torno de cada grande oportunidade económica, há sempre um tema de núcleo ou mantra em torno do qual as pessoas podem rali. Estes temas geram um vernáculo que leva uma vida própria e aciona os motores de inspiração em empresários, investidores e profissionais. Recentes exemplos destes tipos de temas incluem Web 2.0, nuvem de computação, location-based services, marketing de serviços, Software como um serviço, e-commerce — e dezenas de outros.
Há um novo tema agora que poderia eclipse todas estas: "Gameization". Isso tem o potencial para se tornar uma tendência fundamental porque ele corta em diferentes tipos de negócios. Ele é tanto sobre o processo, pois é sobre produtos. Ignorá-lo por sua própria conta e risco.
O que é este conceito e por que é tão grande? Como você aplicá-lo ao seu trabalho como um profissional de TI? Para entender isso, pense sobre o conceito e a construção de jogos em seu nível mais básico — e continue a leitura.
Os jogos são ubíquos e universalmente apreciado. Para alguns, o aspecto competitivo é a mais emocionante. Para outros, o desafio para o excel é a parte inebriante. Para um bom número de pessoas, jogos encarnam um sentimento de realização como "Avançar a bola" e atingir resultados. Quando agregados, estes resultados geram grandes resultados. Para outros, jogos fornecem um verdadeiro sentido de significado e identidade. Em suma, os jogos são divertidos, inebriante, desafiador, interessantes e evocam emoções fortes.
A metáfora"jogos", portanto, é uma abordagem frequentemente esquecido e tantas vezes desvalorizada para negócios e tecnologia. O que exatamente é um jogo? Em seu livro rebitar, "Realidade É quebrado" (The Penguin Press HC, 2011), Jane McGonigal contornos quatro define as características de jogos em geral. Em sua opinião, cada jogo tem:
- Um objetivo
- Regras
- Um sistema de feedback
- Participação voluntária
É a combinação desses fatores que motiva, enthralls e faz sentido para bilhões de pessoas. Certamente, deve haver algumas lições importantes lá para os negócios de tecnologia também.
As empresas em todo o mundo estão olhando para envolver os clientes atuais e futuros de maneiras que eles nunca sequer tem considerado antes. A ascensão do "marketing pelo Facebook" é prova desta tendência. As empresas estão procurando maneiras aproveitar as energias criativas dos funcionários e parceiros. Os governos são cada vez mais olhando para envolver os cidadãos em determinadas decisões. Instituições educacionais ainda estão a rever os currículos para contabilizar a noção de contrato. Organizações compreendem agora que no núcleo de "chegar ao grande" é engajamento e significativa conversa com todos os participantes.
E a melhor maneira de participar é a "Gameize" tudo. Canalizando McGonigal, descobrimos que as pessoas de todas as sortes envolver-se e encontrar significado em jogos. Eles deleite-se na prossecução de um objectivo, no sentido de obter feedback ao longo do caminho e em encontrar maneiras de resolver os problemas de uma forma que é interessante e estimulante. Esses fatores mantém os participantes envolvidos.
Oportunidades esperam por
As organizações de TI têm várias oportunidades para elevar seus lugares na hierarquia do mundo corporativo, e em cada caso, Gameization poderia ser o "molho secreto" que nos leva para onde queremos ir.
Oportunidade 1: comunicar eficazmente o valor para o resto da organização.
Em mais de 90% das empresas que eu trabalhei com, o departamento de TI é incompreendido. A maioria considera um centro de custos ou um den cooperante de geeks. Muitas vezes só é chamado quando as coisas dão errado. Ele é, portanto, batido e sujar seus praticantes.
Isto deriva mais de ignorância e falta de compromisso do que da insatisfação do ativo. ELE precisa envolver os clientes internos e, assim, "educar"-los enquanto simultaneamente cativante-los. Como? Fazer um jogo de comunicações e engajamento e banir os opositores.
Oportunidade 2: desenvolver processos e "produtos" que envolver os clientes internos.
Em muitos casos, quando ele se comunica proativamente com clientes internos, é governar, aplicar e mandato de comportamento. Isso adiciona aos sentimentos negativos sobre o departamento de TI e leva as pessoas a pensar NISSO como "comando e controle".
Esta parte do processo poderia ser muito mais fácil se ele fez seus "mandatos" mais atraentes. Levar clientes internos no lugar certo, envolvente e adotá-los. Em vez do vôlei usual dos e-mails sugerindo que "você vai ser desligado a menos que você fazer X, Y e Z," começar o processo mais cedo e torná-lo divertido, cool e "voluntária". Você pode encontrar mais completa conformidade com essa rota.
Oportunidade 3: ajudar os outros a se ajudarem.
Quando um cliente interno na verdade "chama", são quase inevitavelmente verdadeiras duas coisas: em primeiro lugar, o chamador é irado, e em segundo lugar, a empresa perdeu um monte de dinheiro. Às vezes, chamado sente como fronteira em abusar do privilégio de chamá-lo quando você sabe que você poderia encontrar uma maneira de resolver o problema sozinho.
Auto-ajuda dinâmica é um benefício para a empresa e a TI e seus clientes. No entanto, a menos que auto-ajuda é realmente mais fácil e mais envolvente do que pegar o telefone, as pessoas vão fazer exatamente isso. Uso excessivo de ajuda pessoal cria ultrapassagem dos custos e contribui para ela reativo em vez de proativo. Cada departamento de TI deve Gameize auto-ajuda.
Oportunidade 4: gastar mais tempo a inovar e menos tempo a reagir.
Em um estudo de investigação de 2006 realizado pela Microsoft, os profissionais de TI indicaram que enquanto habilidade-desenvolvimento e inovação foram as coisas mais importantes para eles, eles gastaram menos tempo nessas áreas porque eles estavam em um modo de reação constante e correção do problema.
Estas sugestões aqui apresentadas podem ajudar a reequilibrar as prioridades e o modo de trabalho dele, e aqueles na profissão podem gastar mais tempo aprendendo, crescendo e se desenvolvendo do que agora. O conceito de Gameization se espalhou como fogo em muitas áreas, de comunicações para design de produto para comércio. Ele tem a oportunidade de ser o primeiro para o soco. Não vamos desperdiçá-lo.
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Romi Mahajané Presidente do grupo KKM. Antes de se juntar KKM, Mahajan foi diretor de marketing da Ascentium Corp. Um palestrante conhecido no circuito de tecnologia e mídia, ele atua em diversos conselhos consultivos e dá palestras em eventos do setor mais de uma dúzia por ano.