Atividade do Cliente Perguntas Frequentes (FAQS)

Este artigo contém perguntas frequentes sobre a Integridade de TI, um recurso que oferece a você a capacidade de autoatendimento diretamente no Services Hub para entender o que você comprou e entregou com relação ao seus contratos de suporte atuais, sem precisar do seu CSAM para gerar manualmente o seu relatório CPOD (Comprovante de Entrega do Cliente).

Se você não conseguir encontrar uma resposta para sua pergunta, nos avise deixando um comentário na página para que possamos considerar adicionar sua pergunta a este artigo.

Quem pode ver a Atividade do Cliente? Todos pode ver as informações de contrato?

Neste momento, os administradores do Services Hub têm acesso padrão à página de Atividade do Cliente. Esses administradores também podem delegar permissões para que outros usuários visualizem a página Atividade do Cliente na página Gerenciar Usuários, usando a função Atividade do Cliente.

O que devo fazer em caso de informações incorretas na página de Atividade do Cliente?

Se você tiver alguma dúvida sobre a página Atividade do Cliente, abra uma solicitação de suporte. Clique em "Suporte" e em "Contatar o Suporte".

Quando as informações na página Atividade do Cliente são atualizadas?

Quando você clica na página Atividade do Cliente, as informações são retiradas diretamente de nossos sistemas de origem.

O que Educação consumida significa?

Consumida indica a quantidade de atividades de Aprendizagem iniciadas.

A Educação consumida indica minhas atividades ou da minha empresa inteira?

Você verá as atividades educativas em sua empresa ou no espaço de trabalho iniciado.

Como gerente, é possível ver o treinamento que meus subordinados concluíram?

Não, não é possível ver as atividades consumidas no nível de equipe.