Página Inicial Perguntas Frequentes (FAQS)

Este artigo contém perguntas frequentes sobre a Home page, um recurso que fornece informações importantes sobre seu ecossistema de TI e as ações recomendadas para ajudar você a gerenciar proativamente a integridade do seu ambiente de TI.

O que é o painel do Hub de Serviços?

O painel permite que você fique por dentro dos principais problemas para resolvê-los mais rápido.

Como faço para definir o idioma no Hub de Serviços?

Você pode definir o idioma no rodapé do Hub de Serviços, ao lado do ícone do globo.

É possível personalizar o painel?

No momento, não é possível personalizar o painel.

De onde vêm os dados do painel?

Os dados vêm de diversas fontes, incluindo informações de contrato, serviços e suporte.

É possível detalhar os dados no painel para ver mais detalhes?

Você pode detalhar os blocos do painel para exibir mais informações onde estiverem disponíveis.

O que é exibido no painel do Hub de Serviços?

Você encontrará informações de resumo sobre os Serviços da Microsoft e informações de suporte com recomendações personalizadas.

Por que são usadas fontes diferentes?

Os diferentes estilos de layout ajudam a chamar a atenção e organizar informações separadas.

É possível acessar o painel do Hub de Serviços por um aplicativo móvel?

Sim, você pode ver o Hub de Serviços em um navegador móvel.

Há um navegador preferencial para exibir o painel do Hub de serviços?

Você pode exibir o Hub de Serviços na maioria dos navegadores comuns.

Os dados estão incorretos no painel. Como posso obter ajuda?

Caso perceba que os dados estão incorretos, abra um incidente de suporte.

De onde vem o gráfico de Serviços proativos?

O gráfico de Serviços Proativos mostra a divisão de todas as interações, que estão listadas no SDP (Plano de Entrega de serviços). Os SDPs podem abranger contratos de vários anos.

O que Outros significa no gráfico de Serviços proativos?

Os Serviços da Microsoft usam uma estrutura de modelo de implantação clássica para classificar interações em três categorias (Manter-Otimizar-Educar). Quando um serviço é entregue como uma interação personalizada, ele é listado fora da estrutura como Outros.

Em Serviços disponíveis, por que não tenho Serviços futuros?

Os próximos Serviços listam os serviços que foram agendados pelo CSAM (Gerente de Contas de Sucesso do Clientes). Se esse campo estiver vazio, isso significa que não existem serviços agendados no momento.

Como faço para sair do Services Hub?

Para sair, selecione o nome do usuário no canto superior direito do Services Hub e selecione Sair.