Este artigo contém perguntas frequentes sobre a Home page do Services Hub, um recurso que fornece informações importantes sobre seu ecossistema de TI e as ações recomendadas para ajudar você a gerenciar proativamente a integridade do seu ambiente de TI.
Perguntas frequentes gerais
O que é o painel do Hub de Serviços?
O painel do Services Hub permite que você permaneça informado dos principais problemas para que possa resolvê-los rapidamente.
O que é exibido no painel do Hub de Serviços?
No painel do Services Hub, você encontrará informações sobre os serviços Microsoft e informações de suporte com recomendações personalizadas.
Como faço para sair do Hub de Serviços?
Selecione o seu nome no canto superior direito do Services Hub da Microsoft e selecione "Sair".
É possível personalizar o painel?
No momento, não é possível personalizar o painel.
Por que o painel usa várias fontes diferentes?
Os diferentes estilos de layout ajudam a chamar a atenção e organizar informações separadas.
Há um navegador preferencial para exibir o painel do Services Hub?
Você pode exibir o Services Hub na maioria dos navegadores comuns.
É possível acessar o painel do Services Hub por um aplicativo móvel?
Sim, você pode ver o Services Hub em um navegador móvel.
Como faço para definir o idioma no Services Hub?
Para definir o idioma, utilize o rodapé do Services Hub, ao lado do ícone do globo.
Perguntas frequentes sobre dados
De onde vêm os dados do painel?
Os dados do painel vêm de diversas fontes, incluindo informações de contrato, serviços e suporte.
É possível detalhar os dados no meu painel para ver mais detalhes?
Você pode detalhar os blocos do painel para exibir mais informações onde estiverem disponíveis.
Os dados no meu painel do Services Hub estão incorretos. Como posso obter ajuda?
Caso perceba que os dados estão incorretos, abra uma solicitação de suporte.
Perguntas frequentes de serviços proativos
De onde vem o gráfico de Serviços proativos?
O gráfico Serviços proativos exibe
um detalhamento de todas as interações listadas no SDP (Plano de entrega de serviços). Os SDPs podem abranger contratos de vários anos.
O que "Outros" significa no gráfico de Serviços proativos?
Os Serviços da Microsoft usam uma estrutura de modelo de implantação clássica para classificar interações em três categorias (Manter-Otimizar-Educar). Quando um serviço é entregue como uma interação personalizada, ele é listado fora da estrutura como "Outros".
Perguntas frequentes sobre serviços disponíveis
Por que não Serviços futuros não estão sendo disponíveis em Serviços disponíveis?
Os próximos Serviços relacionam os serviços agendados pelo CSAM (gerente de contas de sucesso do cliente). Se esse campo estiver vazio, isso significa que não existem serviços agendados no momento.