Guia de Início Rápido - Services Admin

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Quando o seu contrato começar, você receberá o email "Bem-vindo ao Unified Support da Microsoft!" com seu link de registro. Após registrar-se no Hub de Serviços, você pode começar a integrar sua equipe imediatamente.

Registrar-se no Hub de Serviços

  1. Clique no link Registrar Agora que está no email de boas-vindas, e insira suas credenciais de email corporativo na página Entrar.
  2. Preencha seu Perfil.
  3. Assista ao vídeo Visão Geral do Hub de Serviços.

Convidar sua equipe para ingressar

  1. Acesse Hub de Serviços>Gerenciamento>Gerenciar usuários.
  2. Insira os emails corporativos para convidar os usuários a ingressar e clique em Convidar usuários.
  3. Convidar usuários - carregue um arquivo .csv para enviar convites em massa.

Designar contatos de suporte

  1. Clique em Gerenciamento>Gerenciar usuários.
  2. Habilite que um usuário insira solicitações de suporte a partir da lista de usuários registrados, ao deslizar o botão Contate o Suporte para ativá-lo.

Exibir direitos de acordo e uso

  1. Clique em Gerenciamento>Atividade do Cliente.
  2. Auto-serviço diretamente no Services Hub para entender o que foi comprado e entregue contra os seus contratos de suporte atuais, sem precisar do seu CSAM para gerar manualmente o seu relatório de Prova de Entrega do Cliente (CPOD). Saiba mais: documentação da página Atividade do Cliente

Configurar avaliações de integridade de TI

  1. Saiba como as Avaliações de Integridade podem beneficiar seu ambiente de TI na documentação.
  2. Leia mais sobre o Serviço de Instalação e Configuração de Avaliação sob Demanda do Hub de Serviços.
  3. Entre em contato com seu representante da Microsoft para agendar o seu Serviço de Instalação e Configuração de Avaliação sob Demanda

Observação

Será necessária uma subscrição ativa do Azure. Você pode usar uma subscrição existente ou criar uma nova subscrição do cliente; se não tiver uma, você é elegível para uma subscrição patrocinada pela Microsoft.

Informações adicionais

  • Perdeu seu email de registro ou precisa de ajuda? Consulte Perguntas Frequentes sobre Entrada.
  • Qualquer usuário registrado pode convidar outros usuários de sua organização para ingressar no Services Hub.
  • Os limites de Contatos de Suporte se baseiam em seu contrato.
  • As alterações nas funções podem levar até duas horas para serem replicadas.
  • Os Gerentes Técnicos de Contas e os Coordenadores de Contas de Serviços da Microsoft irão configurar o espaço de trabalho padrão e criarão espaços de trabalho adicionais caso estes sejam necessários.
  • Encontre tudo de que você precisa na documentação do Services Hub.
  • Acessibilidade da Microsoft:
    • Nossos produtos e serviços são construídos com base em padrões internacionais de acessibilidade, como o padrão Europeu ETSI EN 301 549 e as Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG). Nossos Relatórios de Conformidade sobre Acessibilidade descrevem como nossos produtos e serviços estão de acordo com esses padrões.
    • Entre em contato com o eDAD (Enterprise Disability Answer Desk) para obter assistência.