Funções e Privilégios
Privilégios de Proprietário/Colaborador do Azure
- Vincular o Hub de Serviços ao Portal de Gerenciamento do Microsoft Azure
- Conceder e remover o acesso à Avaliação sob Demanda (somente para o proprietário do Azure)
- Visualizar ou baixar relatórios
- Adicionar ou remover avaliações do Hub de Serviços Microsoft
Privilégios de Services Admin/Global Admin
- O Administrador de Serviços é o primeiro a receber um email na data de início do contrato e pode delegar o gerenciamento aos Administradores Globais
- Convidar usuários para o Hub de Serviços
- Remover usuários registrados do Hub de Serviços
- Habilitar ou desabilitar a função Contatar o Suporte
Privilégios de Contato de Suporte
- Criar uma solicitação de suporte da Microsoft
- Abrir e gerenciar solicitações de suporte que você possui
- Exibir sua ID de acesso para o gerenciamento de solicitações de suporte
Privilégios de usuário do Services Hub
- Convidar outros usuários para o Hub de Serviços
- Exiba o Catálogo de Serviços da Microsoft, agende um Serviço ou solicite informações sobre um Serviço
- Visualize os detalhes de contrato de sua organização
- Exiba as informações de contato do representante da Microsoft
- Participar de uma aula no Aprendizado sob demanda
- Visualize e participe de webcasts em tempo real ou gravados
- Use o recurso Programas para criar e rastrear tarefas para você mesmo ou para a sua equipe
Privilégios de Workspace Admin
- Gerenciar todas as configurações, usuários e permissões do espaço de trabalho designado.*
- Convidar outros usuários para se registrar e usar o Hub de Serviços
- Remover usuários registrados do Hub de Serviços
- Habilitar ou desabilitar a função Contatar o Suporte
Privilégios de Atividade do Cliente
- Concede acesso às páginas de Atividade do Cliente
- Acesso concedido pelos Administradores para Administradores do Espaço de Trabalho do Services Hub
- Auto-serviço diretamente no Services Hub para entender o que foi comprado e entregue contra os seus contratos de suporte atuais, sem precisar do seu CSAM para gerar manualmente o seu relatório de Prova de Entrega do Cliente (CPOD).
- Saiba mais: documentação da página Atividade do Cliente