Não foi possível acessar o SharePoint Online

• Aplica-se a:

  SharePoint Online

Há vários motivos pelos quais o Microsoft SharePoint ou o Microsoft OneDrive se tornam inacessíveis. Você pode usar o guia a seguir para solucionar esse problema para usuários que não podem acessar o SharePoint Online.

Os usuários têm permissões apropriadas?

• Verifique se os usuários têm as permissões apropriadas para acessar o site ou o arquivo. Se eles não tiverem as permissões necessárias, conceda as permissões a elas.
• Se os usuários receberem permissões para o site ou arquivo, mas ainda receberem uma mensagem de erro como "Acesso Negado" ou "Você precisa de permissão para acessar este site", consulte este guia de solução de problemas.

Os usuários estão recebendo mensagens de erro "503" ou "Servidor está ocupado" ou "Você está na fila para acessar este site"?

• Se os usuários estiverem recebendo mensagens de erro "503" ou "Servidor está ocupado", o erro poderá ser causado pela limitação no serviço do SharePoint. SharePoint Online usa a limitação para manter o melhor desempenho e confiabilidade do serviço SharePoint Online. A limitação limita o número de ações do usuário ou de chamadas simultâneas (por script ou código) a fim de impedir o uso excessivo de recursos. Para obter mais informações sobre limitação, consulte Evitar ser limitado ou bloqueado no SharePoint Online.

• Em alguns casos, você pode receber uma mensagem que afirma "Agora você está na fila para acessar este site". Esta página substitui a mensagem de erro 503-Service indisponível nas páginas do SharePoint. A própria página da sala de espera tem mecanismos internos de repetição que confirmam automaticamente se a página que você está tentando acessar está disponível para os usuários. O usuário não precisa atualizar a página, pois a página a manipula automaticamente. Atualizar manualmente a página pode atrasar ainda mais a carga da página, pois ela continuará a fazer a verificação após cada atualização. Esta página também serve para reconhecer que um problema foi identificado e está sendo trabalhado, e que os usuários devem esperar que a página seja carregada ou tente novamente mais tarde.

  

• Se o site do SharePoint ou do OneDrive estiver lento ou atrasado para vários usuários, um problema de serviço temporário poderá estar ocorrendo. Nesse caso, os usuários podem sofrer atrasos intermitentes ou erros de navegação ao tentar acessar sites do SharePoint ou conteúdo do OneDrive. Para determinar se sua organização foi afetada, marcar o Painel de Integridade do Serviço.

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Comunidade do SharePoint.