Eventos
Conferência da Comunidade do Microsoft 365
6 de mai., 14 - 9 de mai., 00
Prepare-se para a era da IA no evento Microsoft 365 liderado pela comunidade, de 6 a 8 de maio em Las Vegas.
Saiba maisErros "Acesso Negado" ou "Você precisa de permissão" no SharePoint Online e no OneDrive
Quando os usuários tentan acessar um site do SharePoint Online ou do OneDrive for Business, eles podem receber uma das seguintes mensagens de erro:
- Acesso negado
- Você precisa de permissão para acessar este site
- Usuário não encontrado no diretório
Quando os usuários tentam acessar links para arquivos ou pastas compartilhadas por outros usuários de sites do SharePoint Online ou do OneDrive, eles recebem a seguinte mensagem de erro:
Este link não está disponível para você.
Você está conectado no momento, mas essa conta não está na lista de pessoas seguras. Para testar um email diferente, entre e abra o link novamente.
Esses erros podem ocorrer por vários motivos, como:
- As permissões para o usuário afetado não estão configuradas corretamente.
- A conta usada para acessar o link compartilhado é diferente da conta para a qual o convite de compartilhamento foi enviado.
- Incompatibilidade da ID do usuário do site. A incompatibilidade de ID geralmente ocorre se uma conta de usuário for excluída do Centro de administração do Microsoft 365 e uma nova conta for criada usando o nome principal do usuário (UPN) que foi usado pela conta excluída. A nova conta recebe um novo valor de ID, embora o UPN seja o mesmo. A incompatibilidade também pode ocorrer durante a sincronização de diretório entre uma unidade organizacional (OU) do Active Directory e o SharePoint se os usuários já tiverem feito logon no SharePoint e posteriormente forem movidos para uma OU diferente.
Observação
Esse diagnóstico não está disponível para os ambientes GCC High ou DoD ou para o Microsoft 365 operado pela 21Vianet.
Os administradores do Microsoft 365 podem executar diagnóstico no locatário para identificar possíveis problemas que afetam o acesso do usuário.
Selecione o botão Executar Testes a seguir para preencher o diagnóstico no Centro de administração do Microsoft 365.
O diagnóstico executa uma grande variedade de verificações para usuários internos ou convidados que tentam acessar os sites do SharePoint e do OneDrive.
Para corrigir os problemas de acesso manualmente, siga as etapas do cenário relevante.
Determine o nível de permissão que o usuário deve ter no site.
Verifique a permissão usando o recurso Verificar Permissões:
- Para um site do SharePoint, selecione Configurações
> Permissões do site. Para um site do OneDrive, selecione Configurações> Configurações do Site Permissões>do site. - Na faixa de opções, selecione Verificar Permissões.
- No campo Usuário/Grupo, insira o nome do usuário e selecione Verificar Agora.
- Revise as permissões que o usuário tem no site e verifique o grupo de segurança relacionado (se aplicável).
- Para um site do SharePoint, selecione Configurações
Se o usuário não tiver permissões apropriadas, conceda as permissões ao usuário para o arquivo ou site.
Se o usuário continuar a receber uma mensagem de erro, remova o usuário do site. Em seguida, conceda ao usuário as permissões para o arquivo ou site.
Observação: Se ainda houver erros com a conta, recomendamos que você remova completamente a conta de convidado do Centro de administração do Microsoft 365. Certifique-se de que o usuário foi removido do conjunto de sites. Em seguida, conceda ao usuário as permissões para o arquivo ou site.
Esse problema geralmente é causado por uma incompatibilidade de ID do usuário do site.
Para corrigir o problema, verifique se existe um novo UPN. Se esse for o caso, exclua o novo UPN e, em seguida, restaure o UPN original.
Se você não estiver confortável em usar esse procedimento, consulte Corrigir incompatibilidade de ID do usuário do site no SharePoint ou no OneDrive a fim de obter uma solução automatizada para corrigir o problema.
Remova o usuário afetado do site e compartilhe o arquivo ou pasta novamente.