Relatório de comparação de qualidade de mídia no Skype for Business Server

Resumo: Saiba mais sobre o Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia no Skype for Business Server.

O Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia permite comparar os valores de qualidade da chamada para diferentes tipos de chamadas de áudio (por exemplo, chamadas realizadas por uma rede sem fio contra chamadas realizadas em uma conexão com fio).

Como acessar o Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia

O Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia é acessado na página inicial de Relatórios de Monitoramento.

Filtros

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. A tabela a seguir lista os filtros que você pode usar com o Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia.

Filtros do Relatório de Comparação de Qualidade de Mídia

Nome	Descrição
De	Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue: 7/7/2015 13:00 Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2015 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 3/7/2015 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Até	Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue: 7/7/2015 13:00 Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2015 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 3/7/2015 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Chamadas	Tipo de chamada a ser usado como o item de comparação principal. Os valores permitidos são: [Todos] Externo Interno VPN Não-VPN Com fio Sem fio Externo e com fio Externo e sem fio Externo e VPN Externo e não VPN Interno e com fio Interno e sem fio
Comparar com chamadas	Tipo de chamada a ser usado como o item de comparação secundário. Os valores permitidos são: [Todos] Externo Interno VPN Não-VPN Com fio Sem fio Externo e com fio Externo e sem fio Externo e VPN Externo e não VPN Interno e com fio Interno e sem fio
Intervalo	Intervalo de tempo. Selecione uma das seguintes opções: Por hora (é possível exibir no máximo 25 horas) Diariamente (é possível exibir no máximo 31 dias) Semanalmente (é possível exibir no máximo 12 semanas) Se as datas de início e término excederem o número máximo de valores permitidos para o intervalo selecionado, somente o número máximo de valores (a partir da data de início) será exibido. Por exemplo, se você selecionar o intervalo Diário com a data de início 7/7/2015 e a data de término 28/2/2015, os dados serão exibidos para os dias de 7/8/2015 12:00 a 7/9/2015 12:00 (ou seja, um total de 31 dias de dados).

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia.

Métricas do Relatório de Comparação de Qualidade da Mídia

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Volume da chamada	Não	Número total de chamadas.
Degradação (MOS)	Não	Quantidade média de degradação de MOS (pontuação média de opinião) experimentada durante uma chamada. Os valores de degradação podem variar de uma baixa de 0,0 a uma alta de 5,0; um valor de 0,5 ou menos representa degradação aceitável. Historicamente, as pontuações médias de opinião foram calculadas fazendo com que os usuários avaliassem a qualidade de uma chamada em uma escala de 1 a 5. Skype for Business Server usa um conjunto de algoritmos para prever como os usuários teriam classificado uma chamada. Valores altos de degradação podem ser causados por congestionamento, falta de largura de banda, congestionamento ou interferência na rede sem fio ou um servidor de mídia ou ponto de extremidade sobrecarregado. A alta degradação resulta em perda ou distorção de áudio.
Porcentagem de chamadas ruins	Não	O número total de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada em que no mínimo uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).
Ida e volta (ms)	Não	Quantidade média (em milissegundos) exigida para que um pacote de protocolo RTP viaje até outro ponto de extremidade e retorne. Tempos de viagem de ida e volta de 200 milissegundos ou menos são considerados de qualidade aceitável. Altos valores de tempo de resposta podem ser causados por roteamento de chamadas internacionais, configuração incorreta de um roteamento ou um servidor de mídia sobrecarregado. Tempos de resposta altos resultam em dificuldades para conversas de áudio bidirecionais e em tempo real.
Perda de pacote	Não	Taxa média de perda de pacotes de RTP (protocolo de transporte em tempo real). (A perda de pacotes ocorre quando os pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, não atingiram seu destino.) As altas taxas de perda geralmente são causadas pelo congestionamento; falta de largura de banda; congestionamento ou interferência sem fio; ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacote normalmente resulta em perda ou distorção de áudio.
Tremulação (ms)	Não	Tremulação média detectada entre chegadas de pacote RTP. (O nervosismo é uma medida da "agitação" de uma chamada.) Valores altos de nervosismo normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção oculta	Não	Taxa média de amostras de áudio ocultas para o número total de amostras. (Um exemplo de áudio oculto é uma técnica usada para suavizar a transição abrupta que normalmente seria causada por pacotes de rede descartados.) Valores altos indicam níveis significativos de ocultação de perda aplicadas por perda ou nervosismo de pacote e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção estendida	Não	Taxa média de amostras de áudio estendidas para o número total de amostras. (Áudio estendido é áudio que foi expandido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de alongamento de exemplo causados pelo nervosismo e resultam em áudio soando robótico ou distorcido.
Taxa de correção compactada	Não	Taxa média de amostras de áudio compactadas para o número total de amostras. (Áudio compactado é áudio que foi compactado para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de compactação de exemplo causada pelo nervosismo e resultam em som de áudio acelerado ou distorcido.