Relatório de desempenho do servidor no Skype for Business Server

Resumo: Saiba mais sobre o Relatório de Desempenho do Servidor no Skype for Business Server.

O Relatório de Desempenho do Servidor fornece uma lista de servidores Skype for Business Server que experimentaram o maior percentual de chamadas ruins. O relatório divide os servidores por tipo, relatando estatísticas separadas para os seguintes tipos:

• Servidor de Mediação

• Servidor de Conferência A/V

• Servidor de Borda A/V

• Gateway (Servidor de Mediação)

• Gateway (desvio de Servidor de Mediação)

• Vídeo (incluindo métricas de vídeo para Servidores de Conferência A/V e Servidores de Borda A/V)

• Compartilhamento de aplicativos (incluindo métricas de compartilhamento de aplicativos para Servidores de Conferência A/V e Servidores de Borda A/V)

É importante observar que a classificação mostrada neste relatório como classificações relativas. Por exemplo, suponha que seu servidor com pior desempenho tenha uma chamada ruim entre suas 1.000 chamadas efetuadas. Isso é uma porcentagem de 0,1% que é mais que aceitável. No entanto, se esse for seu servidor com pior desempenho (isto é, se todos os seus outros servidores tiverem uma porcentagem de chamada ruim mais baixa que 0,1%), então esse servidor aparecerá mesmo assim no Relatório de desempenho do servidor.

Como avaliar o Relatório de desempenho do servidor

O Relatório de desempenho do servidor é acessado na página inicial dos Relatórios de Monitoramento. Você pode detalhar o Relatório de Lista de Chamadas no Skype for Business Server clicando em qualquer uma das seguintes métricas:

• Volume da chamada

• Porcentagem de chamada inválida

Além disso, você ver os detalhes do Relatório de Tendência de Qualidade de Mídia do Servidor clicando na seguinte métrica:

• Tendência

Como usar melhor o Relatório de desempenho do servidor

O Relatório de desempenho do servidor fornece várias maneiras de filtrar dados; por exemplo, você pode filtrar por tipo de rede (chamadas feitas de uma chamada cabeada x chamadas de uma conexão sem fio) e tipo de acesso (chamadas feitas de dentro do firewall x chamadas feitas de fora do firewall). Ao exibir o relatório de desempenho do servidor, é uma boa ideia usar esses filtros. Por exemplo, suponha que você tem um Servidor de Mediação que tenha uma porcentagem de chamadas ruins igual a 3,24%. Se você observar apenas as chamadas sem fio, o mesmo servidor teria uma porcentagem de chamadas ruins próxima de 20%. Isso significa que o servidor tem dificuldades com chamadas sem fio, um problema que é obscurecido parcialmente porque o servidor não tem problemas em lidar com chamadas com fio.

Filtros

Os filtros oferecem uma forma de retornar um conjunto de dados mais direcionado ou exibir os dados devolvidos em formas diferentes. Por exemplo o Relatório de Desempenho do Servidor permite fazer coisas como filtrar os dados retornados por tipo de servidor ou por tipo de rede (ou seja, com ou sem fio). Você também pode escolher como os dados serão agrupados. Neste caso, os dados são agrupados por hora, dia, semana ou mês.

A tabela a seguir lista os filtros que podem ser usados com o Relatório de Desempenho do Servidor.

Filtros do Relatório de Desempenho do Servidor

Nome	Descrição
De	Data/hora de início para o intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora de início conforme segue: 7/7/2015 13:00 Se você não inserir a hora de início, o relatório começará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2015 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 3/7/2015 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Até	Data/hora final de intervalo de tempo. Para ver os dados por horas, insira a data e hora final conforme segue: 7/7/2015 13:00 Se você não inserir a hora final, o relatório terminará automaticamente à meia-noite do dia especificado. Para ver os dados por dia, insira somente a data: 7/7/2015 Para exibir por semana ou mês, insira uma data dentro da semana ou mês que deseja exibir (não é necessário inserir o primeiro dia da semana ou mês): 3/7/2015 As semanas sempre vão de domingo a sábado.
Tipo de servidor	Indica o tipo de servidor cujo desempenho deve ser reportado. Selecione um dos seguintes: [Todos] Servidor de Conferência A/V do Servidor de Mediação A/V Do Servidor de Borda
N Primeiros	Indica o número de servidores (com base no percentual de chamadas ruins) a serem exibidos em cada categoria. Por exemplo, se você selecionar 5, os cinco servidores com pior desempenho são exibidos. Selecione uma das seguintes opções: [Todos] 5 10
Tipo de acesso	Indica se um cliente estava conectado na rede interna ou na rede externa quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes: [Todos] Externo Interno
Tipo de rede	Indica o tipo de rede que o cliente estava conectado quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes: [Todos] Sem fio com fio
VPN	Indica se um cliente externo estava usando uma conexão de rede privada virtual (VPN) quando a chamada foi realizada. Selecione um dos seguintes: [Todos] VPN Não VPN

Métricas

A tabela a seguir lista as informações fornecidas no Relatório de Desempenho do Servidor.

Métricas do Relatório de Desempenho do Servidor: Resumo da chamada de áudio

Nome	É possível classificar por	Descrição
Servidor	Não	Nome/endereço IP do servidor.
Volume da chamada	Não	Número total de chamadas realizadas.
Porcentagem de chamada inválida	Não	Número total de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada em que no mínimo uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).
Ida e volta (ms)	Sim	Quantidade média de (em milissegundos) exigida para que um pacote RTP (protocolo de transporte em tempo real) viaje até outra extremidade e retorne. Tempos de viagem de ida e volta de 100 milissegundos ou menos são considerados de qualidade aceitável. Altos valores de tempo de resposta podem ser causados por roteamento de chamadas internacionais, configuração incorreta de um roteamento ou um servidor de mídia sobrecarregado. Tempos de resposta altos resultam em dificuldades para conversas de áudio bidirecionais e em tempo real.
Degradação (MOS)	Sim	Quantidade média da degradação MOS (pontuação média de opinião) enfrentada durante uma chamada. Os valores de degradação variam de um baixo de 0,0 a um alto de 5,0. Um valor de 0,5 ou menos representa degradação aceitável. As pontuações médias de opinião costumava ser calculadas a partir da classificação da qualidade de uma chamada em uma escala de 1 a 5, feita pelos dos usuários. Em Skype for Business Server, o Servidor de Monitoramento usa um conjunto de algoritmos para prever como os usuários teriam classificado uma chamada. Os valores de degradação altos podem ser causados por congestão, falta de largura de banda, congestionamento ou interferência sem fio ou um servidor de mídia ou ponto de extremidade sobrecarregado. A alta degradação resulta em perda ou distorção de áudio.
Perda de pacote	Sim	Taxa média de perda de pacote rtp (protocolo de transporte em tempo real). (A perda de pacotes ocorre quando os pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, não atingiram seu destino.) As altas taxas de perda geralmente são causadas por congestionamento, falta de largura de banda, congestionamento ou interferência sem fio ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacote normalmente resulta em perda ou distorção de áudio.
Tremulação (ms)	Sim	Tremulação média detectada entre chegadas de pacote RTP. (O nervosismo é uma medida da "agitação" de uma chamada.) Valores altos de nervosismo normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção oculta	Sim	Taxa média de amostras de áudio ocultas para o número total de amostras. (Um exemplo de áudio oculto é uma técnica usada para suavizar a transição abrupta que normalmente seria causada por pacotes de rede descartados.) Valores altos indicam níveis significativos de ocultação de perda aplicadas por perda ou nervosismo de pacote e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Taxa de correção estendida	Sim	Taxa média de amostras de áudio estendidas para o número total de amostras. (Áudio estendido é áudio que foi expandido para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de alongamento de exemplo causados pelo nervosismo e resultam em áudio soando robótico ou distorcido.
Taxa de correção compactada	Sim	Taxa média de amostras de áudio compactadas para o número total de amostras. (Áudio compactado é áudio que foi compactado para ajudar a manter a qualidade da chamada quando um pacote de rede descartado foi detectado.) Valores altos indicam níveis significativos de compactação de exemplo causada pelo nervosismo e resultam em som de áudio acelerado ou distorcido.

Métricas do Relatório de Desempenho do Servidor: Resumo da chamada de vídeo

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Tipo de chamada/Tipo de ponto de extremidade	Não	Ao clicar neste item, o relatório mostra informações detalhadas sobre chamadas baseadas no tipo escolhido. Tipos de chamada incluem: Chamadas Ponto a Ponto de UC Sessões de Conferência de UC Sessões de Conferência PSTN Chamadas PSTN: Desvio de Mídia Chamadas PSTN (Não Ignorar): Trecho de UC Chamadas PSTN (Não Ignorar): Trecho de Gateway Outros Tipos de Chamada
Volume da chamada	Não	Número total de chamadas por tipo de chamada.
Porcentagem de chamada inválida	Não	Número total de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada em que no mínimo uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).
Volume de chamadas (chamadas sem fio)	Não	Número total de chamadas que usaram uma conexão sem fio.
Volume de chamadas (chamadas VPN)	Não	Número total de chamadas que usaram uma conexão VPN.
Volume de chamadas (chamadas externas)	Não	Número de chamadas que usaram uma conexão externa (ou seja, uma conexão fora da rede interna).
Taxa de bits média (Kbits/s)	Não	Taxa de bits média (em quilobytes por segundo).
Taxa de bits baixa %	Não	Porcentagem da chamada onde a taxa de bits foi baixa.
Perda de pacote de saída	Não	Perda de pacotes do Protocolo de transporte em tempo real (RTP) para pacotes enviados. (A perda de pacotes ocorre quando os pacotes RTP, um protocolo usado para transmitir áudio e vídeo pela Internet, não atingiram seu destino.) As altas taxas de perda geralmente são causadas pelo congestionamento; falta de largura de banda; congestionamento ou interferência sem fio; ou um servidor de mídia sobrecarregado. A perda de pacote normalmente resulta em perda ou distorção de áudio.
% de quadros congelados	Não	Percentual de quadros "congelados". Em um quadro congelado, o vídeo não avança enquanto a parte de áudio da chamada prossegue.
Taxa de quadros média de saída	Não	Taxa de quadros média para transmissões de saída durante a chamada.
Taxa de quadros média de entrada	Não	Taxa de quadros média para transmissões de entrada durante a chamada.
% de taxa de quadros baixa de entrada	Não	Porcentagem da chamada onde a taxa de bits foi baixa para vídeo de entrada.
% de integridade do cliente		Indica o estado relativo do dispositivo do cliente durante a chamada.

Métricas do Relatório de Desempenho do Servidor: Resumo da chamada de compartilhamento de aplicativo

Nome	Você pode classificar este item?	Descrição
Tipo de chamada/Tipo de ponto de extremidade	Não	Ao clicar neste item, o relatório mostra informações detalhadas sobre chamadas baseadas no tipo escolhido. Tipos de chamada incluem: Chamadas Ponto a Ponto de UC Sessões de Conferência de UC Sessões de Conferência PSTN Chamadas PSTN: Desvio de Mídia Chamadas PSTN (Não Ignorar): Trecho de UC Chamadas PSTN (Não Ignorar): Trecho de Gateway Outros Tipos de Chamada
Volume da chamada	Não	Número total de chamadas por tipo de chamada.
Porcentagem de chamada inválida	Não	Número total de chamadas classificadas como ruins. Uma chamada ruim é qualquer chamada em que no mínimo uma das métricas medidas excedeu o valor permitido (por exemplo, uma chamada com tremulação excessiva).
Volume de chamadas (chamadas sem fio)	Não	Número total de chamadas que usaram uma conexão sem fio.
Volume de chamadas (chamadas VPN)	Não	Número total de chamadas que usaram uma conexão VPN.
Volume de chamadas (chamadas externas)	Não	Número de chamadas que usaram uma conexão externa (ou seja, uma conexão fora da rede interna).
Tremulação (ms)	Não	Tremulação média detectada entre chegadas de pacote RTP. (O nervosismo é uma medida da "agitação" de uma chamada.) Valores altos de nervosismo normalmente são causados por congestionamento ou um servidor de mídia sobrecarregado e resultam em áudio distorcido ou perdido.
Unidirecional relativo médio	Não	Atraso unidirecional relativo médio entre dois pontos de extremidade de mídia. Esta é uma medida de latência de salto único.
Latência média de processamento lado a lado RDP	Não	A latência média de processamento lado a lado RDP no Servidor de Conferência AS durante a sessão de visualização. Essa métrica não cobre a latência de rede. Uma média alta reflete um atraso maior na experiência de visualização. Um servidor de conferência sobrecarregado pode enfrentar atrasos médios maiores.
% total de lado a lado estragado	Não	A porcentagem total de lado a lado estragados.