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Planejar clientes de reuniões (Aplicativo Web e Aplicativo de Reuniões)

Resumo: Os profissionais de TI devem examinar os requisitos de suporte para o aplicativo de reuniões do Skype for Business Web App e do Skype enquanto planejam Skype for Business Server. Este artigo não se destina aos usuários desses aplicativos.

Depois de implementar Skype for Business Server, os usuários da sua organização presumivelmente terão o cliente Skype for Business instalado como parte do processo de implantação.

Posteriormente, esses usuários podem criar reuniões e convidar usuários de fora da organização, e esses convites de reunião podem não ter nenhuma versão do cliente Skype for Business. Quando esses usuários clicarem na URL do convite da reunião, a falta de um cliente será detectada e o convidado sem um cliente Skype for Business será solicitado a baixar e instalar um cliente leve e somente reuniões para que eles possam participar da reunião.

Observação

O Skype for Business Web App e o Aplicativo de Reuniões do Skype só estão disponíveis ao tentar fazer logon em uma reunião sem ter Skype for Business. A ajuda do usuário para esses aplicativos está em https://aka.ms/smahelp.

Observação

Você não pode pré-instalar o aplicativo Skype for Business Web App ou o Skype Meetings, mas os usuários de smartphones e tablets podem instalar clientes móveis baratos que podem usar para participar de reuniões.

Por padrão, o servidor que hospeda a reunião orientará o usuário a baixar e instalar Skype for Business Web App para ingressar na reunião. O Skype for Business Web App é armazenado no Servidor front-end e é enviado para o participante da reunião.

Para Skype for Business Server, o Aplicativo de Reuniões do Skype (no Windows) e Skype for Business para Mac (no Mac) estão disponíveis como substituições para Skype for Business Web App começando pelo CU5, mas fornecer os aplicativos de substituição requer a configuração adicional descrita em Habilite o Aplicativo de Reuniões do Skype para substituir Skype for Business Web App (Opcional). Se o Aplicativo de Reuniões do Skype e Skype for Business para Mac estiverem habilitados, os usuários baixarão a versão mais recente dos aplicativos da CDN (Rede de Distribuição de Conteúdo) do Microsoft 365 ou Office 365, em vez do servidor Skype for Business. Para Skype for Business Server 2019, usar o Aplicativo de Reuniões do Skype e Skype for Business para Mac é a única opção.

O Aplicativo de Reuniões do Skype oferece uma experiência simplificada do navegador para baixar e instalar o aplicativo e ingressar em reuniões, incluindo uma junção de um clique para usuários da Internet Explorer. O Aplicativo de Reuniões do Skype também tem muitas melhorias ao longo do Skype for Business Web App para confiabilidade e a experiência de reunião.

Observação

A partir de Skype for Business Server CU5 de 2015 ou posterior, reuniões realizadas usando Skype for Business Online não enviarão mais um usuário sem cliente ao Skype for Business Web App, em vez disso, serão enviadas o Aplicativo de Reuniões do Skype (no Windows) ou Skype for Business para Mac (no Mac). A partir de Skype for Business Server CU5 de 2015 ou posterior, se você habilitar o Aplicativo de Reuniões do Skype para substituir Skype for Business Web App (Opcional), os usuários sem cliente receberão o Aplicativo de Reuniões do Skype ou Skype for Business para Mac em vez de Skype for Business Web App.

Requisitos de software

Para usar o Skype for Business Web App, um usuário deve ter uma das seguintes combinações de sistema operacional e navegador com suporte.

Sistema Operacional e suporte mínimo do navegador para Skype for Business Web App

Sistema operacional Borda Internet de 32 e 64 bits Explorer 11 ou posterior Internet de 32 e 64 bits Explorer 10 ou posteriores Internet de 32 e 64 bits Explorer 9 ou posterior Versão de 32 e 64 bits do Safari 6.2.8 – 11.X Versão de 32 e 64 bits do Chrome 18.X ou posterior
Windows 10
Sim
Sim
Não disponível
Não disponível
Não disponível
Sim ❸
Windows 8.1 ❶
Não disponível
Sim
Não disponível
Não disponível
Não disponível
Sim ❸
Windows 8 (baseado em Intel) ❶
Não disponível
Não disponível
Sim
Não disponível
Não disponível
Sim ❸
Windows 7 com SP1 ❷
Não disponível
Sim
Não
Não
Não disponível
Sim ❸
Windows Server 2008 R2 com SP1 ❷
Não disponível
Sim
Sim
Sim
Não disponível
Sim ❸
macOS 10.8 e posterior (baseado em Intel) ❷
Não disponível
Não disponível
Não disponível
Não disponível
Sim
Sim

❶ O plug-in do navegador Skype for Business Web App requer um plug-in de compartilhamento específico para usar voz, vídeo, compartilhamento e exibição de compartilhamento de tela contínuo e outros recursos. Um participante da reunião tem a opção de instalar o plug-in de compartilhamento quando ingressar na reunião ou quando iniciar um desses recursos. Em Windows 8 e Windows 8.1, o plug-in de compartilhamento só poderá ser instalado se você estiver executando o Internet Explorer 10 ou o Internet Explorer 11 para a área de trabalho. Esses recursos não estão disponíveis com versões não desktop da Internet Explorer 10 e 11. Observe que o Firefox e o Safari versão 12.0 e posterior não têm mais suporte.

❷ Nos sistemas operacionais Windows 7, Windows Server 2008 R2 e Macintosh com suporte, todos os recursos estão disponíveis, incluindo voz, vídeo, exibição de aplicativos, compartilhamento de aplicativos, exibição da área de trabalho e compartilhamento de área de trabalho. Para usar esses recursos, é preciso instalar o plug-in assim que for solicitado. Observe que não há mais suporte para a versão 10.7 do Mac OS X. Observe também que o aplicativo Web não será instalado no OS X 10.15 ou posterior. Recomendamos usar a versão mais recente do Skype for Business para Mac que dá suporte a cenários de junção anônimos que avançam.

❸ Acessar o Aplicativo Web do Chrome no Windows iniciará um pequeno programa que carrega o Aplicativo Web em um quadro de Explorer da Internet inserido. Esse programa requer que uma das versões com suporte do Internet Explorer esteja instalada para que o aplicativo Web seja carregado corretamente.

Observação

Os usuários do Microsoft 365 e Office 365 podem usar a Internet Explorer 10 ou posterior com Skype for Business.

Aplicativo Reuniões do Skype

O Aplicativo de Reuniões do Skype é executado como um aplicativo em computadores usando Windows 10, Windows 8.1, Windows 8, Windows 7, com Internet de 32 e 64 bits Explorer 11 ou posterior instalado.

Para quaisquer outras dependências, consulte plataformas com suporte para o Aplicativo de Reuniões do Skype

Skype for Business para Mac

Skype for Business para Mac é executado em computadores usando o macOS versão 10.8 ou posterior.

Requisitos de hardware

Os requisitos de hardware são determinados pelo sistema operacional e pelo navegador. Os recursos de voz e de telefonia exigem um microfone e alto-falantes, fone de ouvido com microfone ou dispositivo equivalente compatível com o computador. Os recursos de vídeo exigem um dispositivo de vídeo compatível com o computador. Para obter informações detalhadas sobre o suporte ao hardware de vídeo e a qualidade de vídeo esperada, consulte Skype for Business resoluções de vídeo do cliente.

Requisitos de rede

Se um usuário de Skype for Business Web App ou Aplicativo de Reuniões do Skype tiver problemas de conexão de reunião, as chances são de que a infraestrutura de rede de sua organização não esteja configurada para dar suporte a Office 365 conforme descrito em Office 365 URLs e intervalos de endereços IP. Esse é o caso se a reunião foi criada por um usuário do Skype for Business Online ou Skype for Business Server.

Se o usuário estiver em uma rede não configurada conforme descrito, muitos recursos de aplicativo poderão ou não funcionar e talvez não consigam se conectar à reunião.

Recursos de Reuniões com suporte

Esta tabela compara os recursos de Reuniões disponíveis aos usuários do cliente Skype for Business, Skype for Business Web App, Aplicativo de Reuniões do Skype e Aplicativo Web lync. O Lync Web App está listado para fins de comparação de recursos: um usuário só estaria baixando e usando o Lync Web App se a reunião fosse hospedada em um servidor do Lync 2013.

Recurso/funcionalidade Skype for Business cliente 2016 ou 2019 Skype for Business no cliente Mac Aplicativo Reuniões do Skype Skype for Business Web App Lync Web App
Adicionar áudio do computador
✔ (requer plug-in)
✔ (requer plug-in)
✔ (requer plug-in)
Adicionar vídeo
✔ (requer plug-in)
✔ (requer plug-in)
✔ (requer plug-in)
Alternar áudio para um telefone para participantes autenticados
Alternar áudio para um telefone para participantes convidados
Exibir vídeo com vários participantes (modo de exibição de galeria)
Compartilhamento de tela baseado em vídeo

✔ (Somente exibição)
Usar os controles do apresentador na reunião
Acessar a lista de participantes detalhada da reunião
Participar de IM com vários participantes
Definir mensagens instantâneas com alta prioridade
Compartilhar a área de trabalho (se habilitado)
✔ (requer plug-in)
✔ (requer plug-in)
✔ (requer plug-in)
Compartilhar um programa (se habilitado)
✔ (Somente no Windows; requer plug-in)
✔ (Somente no Windows; requer plug-in)
✔ (Somente no Windows; requer plug-in)
Assumir o controle da área de trabalho ou programa compartilhado de outro usuário
✔ (somente ❶ No Windows; requer plug-in)
✔ (somente ❶ No Windows; requer plug-in)
✔ (somente ❶ No Windows; requer plug-in)
Permitir que outro usuário assuma o controle de sua área de trabalho ou programa compartilhado
Adicionar participantes anônimos (se habilitado)
Convidar participantes pelo nome
Convidar participantes por número de telefone
Convidar participantes por email
Usar reuniões de áudio discadas
✔ ❷ ✔ ❷ ✔ ❷ ✔ ❷ ✔ ❷
Iniciar uma reunião do tipo Reunir Agora
Gravar uma reunião
Adicionar e baixar anexos
Adicionar e apresentar arquivos do Microsoft PowerPoint
Navegar por arquivos do Microsoft PowerPoint
Usar e editar notas de reunião do OneNote
Somente editar (sem adicionar)
Somente editar (sem adicionar)
Somente editar (sem adicionar)
Usar um quadro de comunicações
Realizar votações
Carregar arquivos para compartilhar com outras pessoas
Agendar um reunião ou conferência
Outlook ou Agendador do Skype for Business Web
Outlook ou Agendador do Skype for Business Web
Agendador do Skype for Business Web
Agendador do Skype for Business Web
Agendador do Skype for Business Web
Gerenciador de P e R
Desabilitar vídeo de participante
Desabilitar mensagens instantâneas de reunião
Público mudo
Tornar todos participantes
Produzir Transmissão de Reunião do Skype

❶ Os participantes não podem controlar áreas de trabalho compartilhadas por usuários Skype for Business para Mac, Lync para Mac 2011 ou Communicator para Mac 2011. Isso também não funcionará para Skype for Business Web App no Max OSX.

❷ For Skype for Business Online, esse recurso requer a Conferência PSTN da Microsoft, o Exchange Unified Messaging ou um provedor de conferência de áudio de terceiros.

❸ O cliente lync para Mac 2011 não pode exibir apresentações do Microsoft Office 2013 do PowerPoint quando elas foram compartilhadas em uma conferência pelo Skype for Business Web App.

Problemas conhecidos e solução de problemas

Para usuários finais, a ajuda online para esses aplicativos está prontamente disponível. Os profissionais de TI devem estar cientes dos seguintes problemas:

  • Se o usuário estiver em uma rede não configurada para atender aos requisitos de rede, muitos recursos de aplicativo poderão ou não funcionar e talvez não possam se conectar à reunião.

  • Alguns usuários podem ter computadores administrados por empresas com permissão desabilitada para instalar aplicativos. para esses usuários, nenhum aplicativo é uma opção, mas os usuários de smartphones e tablets podem ser capazes de instalar clientes móveis baratos que podem usar para participar de reuniões.

    Outros problemas de instalação também são abordados nos tópicos de ajuda.

  • Os usuários podem ver um aviso de firewall na primeira vez que executam o aplicativo de reuniões. Eles podem ser solicitados a abrir portas para otimizar a experiência, e isso pode exigir privilégios Administração no computador que talvez não tenham. O aplicativo ainda deve funcionar e o usuário pode recusar com segurança para abrir as portas solicitadas.

  • Você deve ter o ActiveX habilitado sem filtrar na Internet Explorer, mesmo que o IE não seja seu navegador padrão. Em Skype for Business Web App, um controle ActiveX , um pequeno módulo que adiciona recursos adicionais a um aplicativo Web ou outro programa, é necessário para áudio, vídeo e compartilhamento de tela.

  • Para que alguns recursos de Skype for Business Web App funcionem corretamente, você deve permitir que seu navegador salve cookies em seu computador ou dispositivo.

  • Talvez seja necessário ativar o suporte ao JavaScript no navegador para que alguns recursos Skype for Business Web App funcionem conforme o esperado.

Suporte ao AES

A partir de Skype for Business Server CU5 de 2015, o AES não tem suporte para ASP.NET 4.6 e isso pode fazer com que o Aplicativo de Reuniões do Skype não seja iniciado. Os requisitos criptográficos devido ao ASP .NET 4.5 têm mais detalhes.

Confira também

Implantar clientes para download da Web no Skype for Business Server

Plataformas com suporte para o Aplicativo de Reuniões do Skype