Planejar o bypass de mídia no Skype for Business

Decisões necessárias para o planejamento de bypass de mídia no Skype for Business Server Enterprise Voice. Inclui interoperabilidade com o controle de admissão de chamadas (CAC).

O bypass de mídia refere-se à remoção do Servidor de Mediação do caminho de mídia sempre que possível para chamadas cuja sinalização atravessa o Servidor de Mediação.

O bypass de mídia pode aprimorar a qualidade da voz reduzindo a latência, conversões desnecessárias, possibilidade de perda de pacotes e o número de pontos de falha possíveis. A escalabilidade pode ser aprimorada, pois a eliminação do processamento de mídia para chamadas ignoradas reduz a carga no Servidor de Mediação. Essa redução na carga complementa a capacidade do Servidor de Mediação de controlar vários gateways.

Quando um site de branch sem um Servidor de Mediação está conectado a um site central por um ou mais links wan com largura de banda restrita, o bypass de mídia reduz o requisito de largura de banda permitindo que a mídia de um cliente em um site de branch flua diretamente para seu gateway local sem primeiro ter que fluir através do link WAN para um Servidor de Mediação no site central e voltar.

Ao aliviar o Servidor de Mediação do processamento de mídia, o bypass de mídia também pode reduzir o número de Servidores de Mediação necessários para uma infraestrutura do Enterprise Voice. Como regra geral, habilite o bypass de mídia sempre que possível.

A figura a seguir exibe caminhos de mídia e sinalização básicos em topologias com e sem bypass de mídia.

Caminhos de mídia e sinalização com e sem desvio de mídia

O bypass de mídia é útil quando você deseja minimizar o número de Servidores de Mediação implantados. Normalmente, um pool do Servidor de Mediação será implantado em um site central e controlará gateways em sites de branch. Habilitar o bypass de mídia permite que a mídia para chamadas PSTN de clientes em sites locais flua diretamente pelos gateways para estes sites. As rotas de chamada de saída do Skype for Business Server e as políticas do Enterprise Voice devem ser configuradas corretamente para que as chamadas PSTN de clientes em um site de branch sejam roteadas para o gateway apropriado.

As redes Wi-Fi geralmente enfrentam uma maior perda de pacotes do que as redes com fio. A recuperação desta perda de pacotes não é algo que geralmente possa ser acomodado por gateways. Assim, recomendamos a avaliação da qualidade da rede Wi-Fi antes de determinar se o bypass deve estar habilitado para uma sub-rede sem fio. Há uma compensação na redução da latência contra a recuperação da perda de pacotes a considerar. RTAudio, um codec disponível para chamadas que não ignorem o Servidor de Mediação, é mais adequado para tratar da perda de pacotes.

Planejando sua implantação de bypass de mídia

Depois que sua estrutura do Enterprise Voice estiver em vigor, o planejamento para o bypass de mídia é simples.

• Se você possui uma topologia centralizada sem links WAN para sites de filiais, é possível habilitar o bypass de mídia global, pois é necessário um ajuste refinado.

• Se você não tem uma topologia distribuída que consiste em uma ou mais regiões de rede e seus sites de filiais associados, determine o seguinte:

  • Se os seus colegas do Servidor de Mediação oferecem suporte aos recursos necessários para o bypass de mídia.

  • Quais sites em cada região de rede estão bem conectados.

  • Qual combinação de bypass de mídia e controle de admissão de chamada é adequada para sua rede.

Quando o bypass de mídia é habilitado, uma ID de bypass exclusiva é gerado automaticamente para uma região de rede e para todos os sites de rede sem limites de largura de banda nessa região. Os sites com limites de largura de banda na região e os sites conectados à região por links WAN com limites de largura de banda obtêm suas próprias IDs de bypass exclusivas.

Quando um usuário faz uma chamada para o PSTN, o Servidor de Mediação compara a ID de bypass da sub-rede do cliente com a ID de bypass da sub-rede do gateway. Se as duas IDs de bypass forem correspondentes, o bypass de mídia será usado na chamada. Se as IDs de bypass não corresponderem, a mídia para a chamada deverá fluir pelo Servidor de Mediação.

Quando um usuário recebe uma chamada do PSTN, o cliente do usuário compara sua ID de bypass com a do gateway PSTN. Se as duas IDs de bypass corresponderem, a mídia flui diretamente do gateway para o cliente, ignorando o Servidor de Mediação.

Somente clientes e dispositivos mais recentes ou do Lync 2010 dão suporte a interações de bypass de mídia com um Servidor de Mediação.

Importante

Além de habilitar o bypass de mídia globalmente, é necessário habilitar o bypass de mídia individualmente em cada tronco PSTN. Se o bypass estiver habilitado globalmente, mas não estiver habilitado para um determinado tronco PSTN, o bypass de mídia não será invocado para qualquer chamada envolvendo aquele tronco PSTN. Além disso, quando o bypass de mídia é definido para Use Site and Region Information (Usar informações do site e da região) é necessário associar todas as sub-redes roteáveis com os sites nos quais estão localizadas. Se há sub-redes roteáveis dentro de um site no qual o bypass não é desejado, estas sub-redes devem ser agrupadas dentro de um novo site antes de habilitar o bypass de mídia. Fazer isso garantirá que as sub-redes não roteáveis sejam atribuídas com uma ID de bypass diferente.

Modos de bypass de mídia

Configure o bypass de mídia globalmente e para cada tronco PSTN individual. Ao habilitar o bypass de mídia globalmente, você tem duas opções: Sempre ignorar e Use Site and Region Information (Usar informações do site e da região).

Como o nome sugere, Sempre ignorar significa que o bypass será tentado para todas as chamadas de PSTN. Sempre ignorar é usado para as implantações em que não há necessidade de ativar o controle de admissão da chamada, e nem de especificar informações detalhadas da configuração de quando tentar o bypass de mídia. Além disso, Sempre ignorar é usado quando existe uma conectividade total entre os clientes e os gateways de PSTN. Nesta configuração, todas as sub-redes são mapeadas apenas para um ID de bypass, que é calculado pelo sistema.

Com Use Site and Region Information (Usar informações do site e da região), a ID de bypass é associada à configuração do site e de região usada para tomar a decisão do bypass. Essa configuração fornece a flexibilidade de configurar o bypass para as topologias mais comuns, porque permite um controle refinado de quando o bypass acontece, além de oferecer suporte às interações com o serviço de controle de admissão de chamadas (CAC). O sistema tentar facilitar sua tarefa, atribuindo automaticamente IDs de bypass conforme indicado a seguir.

• O sistema atribui automaticamente uma única ID de bypass exclusiva para cada região.

• Qualquer site conectado a uma região via link WAN, sem restrições de largura de banda, herda a mesma ID de bypass que a região.

• Um site associado à região via link WAN com largura de banda restrita é atribuído a uma ID de bypass diferente do da região.

• As sub-redes associadas a cada site herdam a ID de bypass do site.

Bypass de mídia e controle de admissão de chamadas

O bypass de mídia e o CAC trabalham juntos para gerenciar o controle de largura de banda da mídia de chamadas. O bypass de mídia facilita o fluxo da mídia por links bem conectados, enquanto o bypass gerencia o tráfego nos links com limites de largura de banda. Como o Bypass de mídia e o CAC são mutuamente exclusivos, você deve estar atento a um quando estiver planejando o outro. Há suporte para as seguintes combinações:

• CAC e Bypass de mídia estão habilitados. O Bypass de mídia deve estar definido como Use Site and Region Information (Usar informações do site e da região). As informações do site e da região são as mesmas usadas no CAC.

  Se você habilitar o CAC, não poderá selecionar Always Bypass e vice-versa, pois as duas configurações são mutuamente exclusivas. Ou seja, apenas um dos dois se aplicará a qualquer chamada PSTN determinada. Primeiro, uma verificação é feita para determinar se o bypass de mídia se aplica à chamada. Se isso acontecer, o CAC não será usado. Isso faz sentido, pois se uma chamada é elegível para bypass, é por definição usando uma conexão em que o CAC não é necessário. Se o bypass não puder ser aplicado à chamada (ou seja, se as IDs de bypass do cliente e do gateway não corresponderem), o CAC será aplicado à chamada.

• CAC não habilitado e Bypass de mídia definido como Sempre ignorar.

  Nesta configuração, as sub-redes do cliente e do tronco são mapeadas a uma única ID de bypass, que é computado pelo sistema.

• CAC não habilitado e Bypass de mídia definido é definido como Use Site and Region Information (Usar informações do site e da região).

  Onde Use Site and Region Information (Use Site and Region Information) estiver habilitado, a determinação do bypass funciona essencialmente da mesma maneira, independentemente de o CAC estar habilitado ou não. Ou seja, para qualquer chamada PSTN, a sub-rede do cliente é mapeada para um determinado site e a ID de bypass para essa sub-rede é extraída. Da mesma forma, a sub-rede do gateway é mapeada para um determinado site e a ID de bypass para essa sub-rede é extraída. O bypass só acontecerá para a chamada se as duas IDs de bypass forem idênticas. Caso não sejam idênticas, o bypass da chamada não acontecerá.

  Ainda que o CAC esteja desabilitado globalmente, a política de largura de banda precisa ser definida para cada site e link se você quiser usar a configuração site-e-região para controlar a decisão de bypass. O valor real da restrição de largura de banda ou sua modalidade não importa. O objetivo final é que o sistema calcule automaticamente as IDs diferentes de bypass para associar aos locais diferentes que não estão bem conectados. Definir a restrição da largura de banda por definição significa que um link não está bem conectado.

• O CAC está habilitado, mas o bypass de mídia não. Isso se aplica apenas onde todos os gateways e IP-PBXs não estão bem conectados ou não atendem outros requisitos para o bypass de mídia. Para obter detalhes sobre requisitos de bypass de mídia, consulte Requirements for Media Bypass.

Requisitos técnicos

Para cada chamada para o PSTN, o Servidor de Mediação determina se a mídia do ponto de extremidade do Skype for Business de origem pode ser enviada diretamente para um par do Servidor de Mediação sem atravessar o Servidor de Mediação. O par pode ser um gateway PSTN, um IP-PBX ou um SBC (Controlador de Borda de Sessão) em um ITSP (provedor de serviços de telefonia da Internet) associado ao tronco entre o Servidor de Mediação para o qual a chamada é roteada.

O bypass de mídia pode ser empregado quando os seguintes requisitos são atendidos:

• Um par do Servidor de Mediação deve dar suporte aos recursos necessários para o bypass de mídia, sendo o mais importante a capacidade de lidar com várias respostas bifurcadas (conhecidas como "caixas de diálogo iniciais"). Contate o fabricante do seu gateway ou PBX ou seu ITSP para obter o valor do número máximo de caixas de diálogo iniciais que o gateway, o PBX ou o SBC pode aceitar.

• O par do Servidor de Mediação deve aceitar o tráfego de mídia diretamente dos pontos de extremidade do Skype for Business. Muitos ITSPs permitem que seu SBC receba tráfego somente do Servidor de Mediação. Entre em contato com seu ITSP para determinar se o SBC aceita o tráfego de mídia diretamente dos pontos de extremidade do Skype for Business.

• Os clientes do Skype for Business e um par do Servidor de Mediação devem estar bem conectados, o que significa que eles estão localizados na mesma região de rede ou em sites de rede que se conectam à região por links WAN que não têm restrições de largura de banda