Skype for Business reproduz um tom de discagem durante uma chamada do Teams

• Aplica-se a:

  Skype for Business 2016, Teams

Sintomas

Em uma chamada do Microsoft Teams, o cliente do Microsoft Skype for Business tem os controles HID (Dispositivo de Interface Humana) habilitados no modo Islands. Durante a chamada, se Skype for Business iniciar ou o botão Gancho for pressionado em um HID compatível com o recurso Flash, o cliente transmitirá um tom de discagem por 30 segundos para todos os participantes da chamada.

Motivo

Há um novo recurso HID para usuários do modo Islands no Teams para habilitar controles Mute/Unmute (consulte a seção "Mais informações" para obter detalhes). Esse recurso exige que a versão do Skype for Business cliente seja 16.0.11020.10000 ou posterior.

Se o cliente Skype for Business for anterior a 16.0.11020.10000, esse problema ocorrerá quando o botão de gancho é pressionado.

Esse problema também ocorrerá se Skype for Business começar durante uma chamada do Teams. Isso é verdadeiro para todas as versões de Skype for Business.

Solução alternativa

Nota: Use qualquer um dos métodos a seguir para contornar o problema se ele ocorrer quando o botão Gancho for pressionado. Use o Método 1 ou 2 para contornar o problema se ocorrer quando Skype for Business começar durante uma chamada do Teams.

Método 1

Defina o tom de discagem como Nenhum para Skype for Business.

Administradores:

Use o Registro do Windows para alterar a configuração de tom de discagem para todos os usuários. Desmarque os dados na seguinte subchave de registro:

HKEY_CURRENT_USER\AppEvents\Schemes\Apps\Communicator\LYNC_dialtone\.Current\Default

Usuários individuais:

Acesse as configurações do Windows para alterar a configuração de tom de discagem, da seguinte maneira:

1. Abra o aplicativo Configurações e selecione Som do Sistema>>Painel de Controle.
2. Selecione a guia Sons .
3. Na seção Eventos do Programa, role para baixo para localizar Skype for Business.
4. No nó Skype for Business, selecione Discar Tom.
5. Na seção Sons , role até a parte superior da lista, selecione Nenhum e selecione OK.

Método 2

Defina PlayAbbreviatedDialTone como True na política de cliente. Se PlayAbbreviatedDialTone for definido como True, um tom de discagem de três segundos será reproduzido quando um aparelho compatível com Skype for Business é retirado do gancho. Para saber mais, confira Set-CsClientPolicy. Para definir o valor, execute o seguinte comando:

Set-CsClientPolicy -Identity RedmondClientPolicy  -PlayAbbreviatedDialTone $True

Método 3

Habilitar recursos de interoperabilidade hid no cliente Skype for Business. Para saber como, consulte EnableTeamsHIDInterop para coordenação do uso de dispositivo HID no Microsoft Teams e Skype for Business 2016 no modo Islands.

Mais informações

Para melhorar a experiência do usuário, a Microsoft lançou um novo recurso HID para habilitar um controle Mute/Unmute para usuários do modo Islands no Teams.

Esse recurso se aplica somente ao Windows (32 bits).

Devido à disponibilidade dos novos controles HID Mute/Unmute , controles disponíveis anteriormente, como Hook/OffHook , não têm mais suporte. No entanto, os controles de volume e toque continuarão funcionando como antes.