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Erro 12029: "Não foi possível conectá-lo a essa reunião" em Skype for Business 2016 ou 2015

Sintomas

Uma sessão do Microsoft Skype for Business 2016 ou 2015 que está em execução no Windows 7 não entra em uma reunião federada com um parceiro que está executando Skype for Business Server local.

Quando esse problema ocorrer, você receberá a seguinte mensagem de erro:

Não foi possível conectá-lo a essa reunião devido a um problema de rede. Tente novamente. Se o problema continuar, entre em contato com sua equipe de suporte.

Se você selecionar Mostrar Detalhes, a janela da mensagem mostrará o código de erro 12029.

Observação

Esse problema afeta as versões MSI e C2R de Skype for Business 2016 e Skype for Business 2015

Motivo

Esse problema ocorre porque o Windows 7 não está configurado para dar suporte ao protocolo TLS 1.2 e o parceiro federado desabilitou o suporte ao TLS 1.0 e 1.1 em seu ambiente local.

O erro "12029" é um código de erro WinHTTP que indica que uma conexão de soquete falhou porque a comunicação criptografada não pôde ser estabelecida.

Resolução

Para resolve esse problema, habilite o suporte ao TLS 1.2 no Windows 7. Para fazer isso, siga as diretrizes no seguinte artigo da Base de Dados de Conhecimento e reinicie o computador:

Atualizar para habilitar TLS 1.1 e TLS 1.2 como protocolos seguros padrão em WinHTTP no Windows

Observação

Para resolve o problema, você também deve garantir que a instalação Skype for Business atenda aos requisitos mínimos de versão, conforme especificado no seguinte artigo Skype for Business Blog:

Preparação para o preterimento do TLS 1.0/1.1 - Skype for Business do O365

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.