Erro "500 Interno do Servidor" e chamadas para Acesso ao Assinante ou Atendimento Automático falham após mover objetos de contato para Skype for Business Server 2019

• Aplica-se a:

  Skype for Business Server 2019

Sintomas

Depois de migrar objetos de contato do Acesso ao Assinante ou Do Atendente Automático para Skype for Business Server 2019 usando o cmdlet Move-CsExUmContact, as chamadas para esses números falham e experimentam um sinal de movimentação rápida.

Além disso, uma entrada de erro "500 Server Internal" é registrada no arquivo de log UCCAPI do cliente chamado.

SIP/2.0 500 Server Internal Error
 ms-user-logon-data: RemoteUser
 Authentication-Info: TLS-DSK qop="auth", opaque="E0B06A27", srand="BEE78D63", snum="294", rspauth="d273a9ff5d8c43edec26a19af80f9dcd383ad509b385292d60f0c5685b5151e65a050c6971c5a92af59bc9cc1050f3cb", targetname="NASEAPOOLFE01.contoso.com", realm="SIP Communications Service", version=4
 Via: SIP/2.0/TLS 192.168.1.190:58350;received=192.168.1.1;ms-received-port=58350;ms-received-cid=1D5400
 From: "Calvin Zink"<sip:calz@treyresearch.net>;tag=02cf1a118c;epid=11c6105a5a
 To: <sip:seaautoattendant@treyresearch.net>;tag=5A2FCD175386029A12ECE5FB6E248424
 Call-ID: fd8c35c4bf9c41999f72bac2ddbacec4
 CSeq: 1 INVITE
 ms-telemetry-id: 283648AE-90DB-5E43-A0F5-EFDF55BD7E81
 ms-diagnostics: 15000;reason="Unable to read the user properties publication for the user or contact object.";source="NASEAPOOLFE01.CONTOSO.COM";appName="ExumRouting"
 Server: ExumRouting/7.0.0.0
 Content-Length: 0 

Motivo

Esse problema ocorre devido a um problema emergente no Skype for Business Server 2019.

Solução alternativa

Para resolver esse problema, mova os objetos de contato do Acesso ao Assinante ou do Assistente Automático para Skype for Business Server 2015 ou um servidor de topologia com suporte anterior usando o cmdlet Move-CsExUmContact.

Observação

Você não precisa executar exchucutil.ps1 novamente ao mover objetos de contato do Acesso ao Assinante ou do Assistente Automático em uma topologia configurada.

Referências

Mover objetos de Contato de Mensagens Unificadas do Exchange

Status

A Microsoft está ciente desse problema e está investigando-o no momento.

Mais informações

Ainda precisa de ajuda? Acesse a Microsoft Community.