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O cliente lync ou Skype for Business não começa quando você clica em um link de reunião se o navegador padrão for o Google Chrome

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Skype for Business Online, Skype for Business Server 2015, Lync Server 2013, Microsoft Lync Online, Lync Server 2010 Enterprise Edition, Lync Server 2010 Standard Edition

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

  • O Google Chrome está configurado como seu navegador padrão.
  • Sua instalação do Google Chrome é atualizada para a versão 42 ou uma versão posterior.
  • Você tenta ingressar em uma reunião clicando em um link "Ingressar no Lync Meeting" ou "Ingressar Reunião do Skype" e qualquer um dos seguintes critérios é verdadeiro:

    • Clique no link em qualquer aplicativo que não seja Microsoft Outlook 2013.

    • O organizador da reunião não criou a reunião usando o plug-in de reunião do Outlook Lync ou Skype for Business.

    • O organizador da reunião é de outra organização que não configurou a opção de preservar o TNEF (Formato de Encapsulamento Neutro de Transporte) para mensagens de email de saída. Para obter mais informações, acesse o seguinte site do Outlook:

      Gerenciar a formatação de mensagens TNEF com domínios remotos

Nesse cenário, ao clicar no link "Ingressar na Reunião do Lync" ou "Ingressar Reunião do Skype", você espera que o cliente do Lync ou Skype for Business instalado localmente comece. Em vez disso, o navegador da Web padrão é iniciado e você é direcionado para o Aplicativo Web do Lync ou Skype for Business Web App página da Web. Em seguida, você é solicitado a instalar um plug-in ou você está ingressado na reunião usando a experiência da Web.

Motivo

Esse problema ocorre porque, por padrão, a versão atualizada do Google Chrome pretere e desabilita o suporte para a NPAPI (API do Plug-in do Netscape). Atualmente, o NPAPI é usado como parte do processo de detecção de cliente para o cliente lync ou Skype for Business ao ingressar em uma reunião clicando em um link. Quando o NPAPI está desabilitado, a página da Web não pode determinar se você tem o cliente instalado.

Resolução

Atualização cumulativa de maio de 2015 (5.0.8308.887) para o Microsoft Lync Server 2013 que permite que usuários mac e usuários do Windows participem de uma reunião usando o Lync Web App em qualquer navegador padrão definido. Não é necessário usar o NPAPI para ingressar em uma reunião se o Chrome for o navegador padrão. Confira o artigo a seguir para obter mais informações:

Atualização cumulativa do Lync Server 2013 que fornece experiência completa do Lync Web App

Mais informações

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