Utilizar a Ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub para testar uma conta de dispositivo

Introdução

Observação

A secção Definições de Conta da ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub não recolhe informações. Email e as entradas de palavra-passe são utilizadas apenas no seu ambiente e nunca são recolhidas ou transmitidas. Os detalhes de início de sessão persistem apenas para a sessão atual e são limpos quando a aplicação é fechada ou a sessão termina.

Importante

• Os privilégios de administrador não são necessários para executar esta aplicação.
• Os resultados do diagnóstico devem ser discutidos com o administrador local antes de abrir uma chamada de serviço com a Microsoft.

Diagnóstico de Hardware do Surface Hub

Por predefinição, a aplicação de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub não está instalada em versões anteriores do sistema Surface Hub. A aplicação está disponível gratuitamente na Microsoft Store. São necessários privilégios de administrador para instalar a aplicação.

Acerca da Ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub

A ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub é uma ferramenta fácil de navegar que permite ao utilizador testar muitos dos componentes de hardware no dispositivo Surface Hub. Esta ferramenta também pode testar e verificar uma conta de dispositivo Surface Hub. Este artigo descreve como utilizar o teste definições de conta na ferramenta de Diagnóstico de Hardware do Surface Hub.

Observação

A conta do dispositivo para o Surface Hub deve ser criada antes de qualquer teste ser feito. O Guia do Administrador do Surface Hub fornece instruções e scripts do PowerShell para o ajudar a criar contas de dispositivos no local, online (Office365) ou híbridas. Para obter mais informações, aceda ao artigo Criar e testar uma conta de dispositivo (Surface Hub) no guia.

Processo de teste da conta de dispositivo

1. Navegue para Todas as Aplicações e, em seguida, localize a aplicação De Diagnóstico de Hardware do Surface Hub.

   

2. Quando a aplicação é iniciada, a página de Boas-vindas fornece uma janela de texto para documentar o motivo pelo qual está a testar o Hub. Esta nota pode ser guardada em USB juntamente com os resultados do diagnóstico no final do teste. Depois de introduzir uma nota, selecione Continuar.

   Observação

   Ao guardar os resultados do diagnóstico, não altere o caminho predefinido nem selecione um subdiretório. Os ficheiros podem ser copiados mais tarde através da aplicação Explorador de Arquivos.

   

3. O ecrã seguinte fornece-lhe a opção de testar todos ou alguns dos componentes do Surface Hub. Para começar a testar a conta do dispositivo, selecione o ícone Resultados do Teste .

   

   

4. Selecione Definições da Conta.

   

   O ecrã Definições da Conta é utilizado para testar a sua conta de dispositivo.

   

5. Introduza o endereço de e-mail da sua conta de dispositivo. A palavra-passe é opcional, mas é recomendada. Selecione o botão Testar Conta quando estiver pronto para continuar.

   

6. Após a conclusão do teste, reveja os resultados das quatro áreas de teste. Cada secção pode ser expandida ou fechada ao selecionar o sinal de Adição ou Subtração junto a cada artigo.

   Rede

   

   Ambiente

   

   Certificados

   

   Modelo de Confiança

   

Apêndice

Mensagens de campo e resolução

Rede

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
Conectividade à Internet	O dispositivo tem conectividade à Internet	O dispositivo não tem conectividade à Internet	Verifica a conectividade à Internet, incluindo a ligação proxy
Versão HTTP	1.1	1.0	Se for encontrado HTTP 1.0, poderá causar problemas com o Windows Update e a Microsoft Store
Conectividade Internet Direta	O dispositivo tem um Proxy configurado (para êxito) O dispositivo não tem nenhum Proxy configurado (para falha)	N/D	Indica se o dispositivo está protegido por um proxy
Endereço Proxy			Se configurado, devolve o endereço proxy
Autenticação de Proxy	O proxy não requer Autenticação	Proxy requer Autenticação de Proxy	Poderá devolver um falso positivo se o utilizador já estiver autenticado numa sessão aberta do Microsoft Edge.
Tipos de Autenticação de Proxy			Se for utilizada a autenticação de proxy, devolva os métodos de Autenticação anunciados pelo proxy

Ambiente

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
Domínio SIP			Informativo
Ambiente do Skype	Skype for Business Online, Skype for Business no local Skype for Business Híbrido	Informativo	Que tipo de ambiente foi detetado. Nota: só é possível detetar híbrido se a palavra-passe for introduzida.
LyncDiscover FQDN			Informativo: apresenta o resultado DNS do LyncDiscover
LyncDiscover URI			Informativo: apresenta o URL utilizado para executar uma Deteção de Dados do Lync no seu ambiente
LyncDiscover	Ligação Bem-sucedida	Falha na Ligação	Resposta do serviço Web LyncDiscover.
Nome do Anfitrião do Conjunto SIP			Informativo: Apresentar o nome do conjunto SIP detetado no LyncDiscover

Certificados (apenas híbrido no local)

Certificado do LyncDiscover

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
LyncDiscover Cert CN			Informativo: apresenta o nome comum do certificado LD
Ac de Certificado do LyncDiscover			Informativo: apresenta a AC de Certificado LD
AC de Raiz do Certificado do LyncDiscover			Informativo: apresenta a AC de Raiz de Certificado do LD, se disponível
Estado de Confiança do LD	O certificado é fidedigno	O certificado não é fidedigno: Adicionar a AC de Raiz	Verifique o certificado no arquivo de certificados local. Devolve positivo se o computador confiar no certificado	Transferir e implementar certificados de Skype for Business com itens suportados pelo PowerShell/para pacotes de aprovisionamento do Surface Hub

Certificação do Conjunto SIP

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
SIP Pool Cert CN			---
AC de Certificado do Conjunto SIP			---
Estado de Confiança do Conjunto SIP	O certificado é fidedigno	O certificado não é fidedigno: Adicionar a AC de Raiz	Verifique o certificado no arquivo de certificados local e devolva um positivo se os dispositivos confiarem no certificado
AC de Raiz do Certificado do Conjunto SIP			Informações: Apresenta a AC de raiz do certificado do conjunto SIP, se disponível

Modelo de Confiança (apenas híbrido no local)

Campo	Êxito	Falha	Comentário	Referência
Estado do Modelo de Fidedignidade	Nenhum Problema de Modelo de Fidedignidade Detetado	O domínio SIP e o domínio do servidor são diferentes: adicione os seguintes domínios	Verifique o nome do Servidor LD FQDN/LD Server/Nome do Servidor do Conjunto para o problema do modelo de Fidedignidade.
Nomes de Domínio			Devolver a lista de domínios que devem ser adicionados para o SFB se ligar