Estamos empenhados em fornecer assistência e suporte excecionais ao expandir continuamente a nossa rede de Fornecedores de Serviços Autorizados (ASPs). Estes parceiros fidedignos trabalham diretamente com a Microsoft para responder às necessidades de reparação dos seus dispositivos Surface. Todos os ASPs efetuam reparações em nome da Microsoft, têm acesso direto ao suporte da Microsoft e utilizam peças microsoft genuínas para garantir qualidade e fiabilidade.
Reparação do depósito vs. Reparação no local
Todos os fornecedores de serviços autorizados (ASPs) oferecem reparação do Depot, enquanto alguns também fornecem a opção para reparação no local, consoante a disponibilidade e a localização:
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Reparação do depósito (disponível em todos os ASPs): Pode preparar o transporte do dispositivo para o respetivo centro de reparação, onde é submetido a inspeção e reparação por um técnico especialista. Assim que a reparação estiver concluída, o dispositivo é-lhe devolvido.
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Reparação no local (disponível em ASPs selecionados): Um técnico qualificado visita a sua localização para avaliar e, se possível, reparar o dispositivo, minimizando o tempo de inatividade.
Revendedor vs. ASPs de Não Revendedor
Os ASPs não Revendedores, conforme indicado nesta página, são parceiros com Revendedores como entidades não conformes, focando-se exclusivamente na prestação de serviços de reparação. Esta distinção garante que os Revendedores podem colaborar confortavelmente com ASPs Não Revendedores sem preocupações com a concorrência. Os revendedores têm a flexibilidade de etiquetar em branco os serviços de reparação do ASP não revendedor ou fazer com que os ASPs funcionem diretamente com os clientes, consoante a disposição comercial. Este modelo de parceria suporta serviços de reparação totalmente integrados, preservando a relação do Revendedor com o cliente.
ASPs de Consumidor vs. ASPs Comerciais
Os ASPs de consumidor são parceiros de reparação com lojas físicas onde os clientes individuais podem trazer dispositivos para assistência. Normalmente, suportam reparações para dispositivos de consumidor e comerciais. Estes fornecedores também podem ter limitações no processamento de necessidades de serviços comerciais em grande escala.
As ASPs comerciais especializam-se em trabalhar com clientes empresariais, escolas, organizações federais e pequenas e médias empresas. Estes fornecedores estão equipados para lidar com necessidades de reparação de elevado volume e oferecem serviços adaptados aos requisitos exclusivos dos segmentos comerciais. Também podem fornecer opções de reparação no local para implementações em grande escala ou contratos de serviço geridos.
Rede ASP global
A rede ASP em crescimento consiste em mais de 160 localizações e continua a expandir-se à medida que novos parceiros são integrados. Selecione a sua região para as ASPs disponíveis:
Américas
As Américas fornecem serviços de reparação extensivos com ASPs disponíveis no Canadá e no Estados Unidos, apoiando tanto os consumidores como as empresas.
Estados Unidos
Canadá
Europa, Médio Oriente e África (EMEA)
A EMEA oferece muitos ASPs que suportam serviços de reparação locais com peças Microsoft genuínas.
Áustria
Bélgica
Dinamarca
| Provedor de Acesso Autorizado |
Reparação no Local |
Observações |
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Atea A/S |
✔ |
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França
Alemanha
Luxemburgo
| Provedor de Acesso Autorizado |
Reparação no Local |
Observações |
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Post Telecom S.A |
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Países Baixos
Espanha
| Provedor de Acesso Autorizado |
Reparação no Local |
Observações |
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Valorista |
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Suíça
| Provedor de Acesso Autorizado |
Reparação no Local |
Observações |
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Computacenter AG |
-- |
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Emirados Árabes Unidos (Emirados Árabes Unidos)
Reino Unido
Ásia-Pacífico
Os ASPs na região Ásia-Pacífico oferecem uma combinação de serviços no local, satisfazendo as necessidades dos utilizadores pessoais e empresariais em várias regiões.
Austrália
China
Japão
Nova Zelândia
Cingapura
Coreia do Sul
Taiwan