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Otimize a conectividade Wi-Fi em dispositivos Surface

  • Aplica-se a: Windows 10, Windows 11

Os dispositivos Surface foram concebidos para manter a conectividade totalmente integrada e otimizar o consumo de energia para suportar a produtividade durante todo o dia. Este artigo fornece orientações sobre como otimizar o desempenho Wi-Fi e descreve as principais definições para garantir uma conectividade sem fios ininterrupta em diferentes ambientes.

Recomendações para administradores de TI

Para garantir que os dispositivos Surface da sua organização beneficiam da otimização sem fios mais recente, siga estas recomendações principais:

  • Instale os controladores e firmware mais recentes: utilize o Windows Update ou o Surface Driver e o Firmware MSI para garantir que os dispositivos Surface estão atualizados. A instalação das atualizações mais recentes melhora o desempenho, a estabilidade e a conectividade.
  • Configurar pontos de acesso para roaming rápido: ative protocolos como 802.11k, 802.11v e 802.11r para melhorar as capacidades de roaming. Estes protocolos permitem que os dispositivos Surface transitem sem problemas entre pontos de acesso, reduzindo as perturbações à medida que os utilizadores se deslocam entre áreas de cobertura.
  • Evitar configurações personalizadas: mantenha as predefinições de Wi-Fi sempre que possível para tirar partido das configurações de fábrica otimizadas nos dispositivos Surface. Estas definições equilibram o desempenho e a eficiência energética, garantindo a fiabilidade em cenários de utilização típicos.

Configurar pontos de acesso para capacidades de roaming ideais

Se estiver a gerir redes sem fios acedidas por dispositivos Surface, recomenda-se que ative os protocolos 802.11k, 802.11v e 802.11r para roaming totalmente integrado. Estes protocolos melhoram a forma como os dispositivos Surface se ligam aos melhores pontos de acesso disponíveis:

  • 802.11r (Transição BSS Rápida): reduz os tempos de entrega entre pontos de acesso ao minimizar os passos de autenticação.
  • 802.11k (Relatórios de Vizinhos): fornece ao dispositivo informações detalhadas sobre pontos de acesso próximos para otimizar as decisões de entrega.
  • 802.11v (Frames de Gestão de Transição BSS): ajuda os dispositivos a escolher pontos de acesso com base em condições em tempo real para além da força do sinal, como o congestionamento da rede.

Dispositivos suportados: os dispositivos Surface mais recentes, incluindo os modelos Surface Pro 7 e posterior, Surface Laptop Studio, Surface Pro X e Surface Go, suportam totalmente estes protocolos.

Gerir definições sem fios em dispositivos Surface

Na maioria dos casos, as predefinições sem fios proporcionam um desempenho ideal. No entanto, em ambientes de rede complexos ou em casos em que os utilizadores sofrem interrupções, os administradores de TI podem ajustar as definições principais para melhorar Wi-Fi desempenho.

  1. Agressividade de roaming: pode configurar o limiar no qual os dispositivos Surface procuram um novo ponto de acesso quando o sinal enfraquece.
    • Predefinição: Médio (72% de força do sinal).
    • Recomendação: aumente a agressividade do roaming apenas se necessário para ambientes com redes densas Wi-Fi.

Observação

Aumentar a agressividade do roaming melhora a conectividade, mas pode levar a um esgotamento mais rápido da bateria.

  1. Capacidade de Wi-Fi de banda dupla: por predefinição, os dispositivos Surface alternam dinamicamente entre bandas de 2,4 GHz e 5 GHz com base na disponibilidade da rede e na qualidade do sinal.

Dica

Evite forçar o dispositivo a ligar apenas à banda de 5 GHz, uma vez que muitos hotspots de Wi-Fi públicos ainda utilizam redes de 2,4 GHz.

Para configurar definições de Wi-Fi:

  1. Abra Iniciar>Gerenciador de Dispositivos.
  2. Em Placas de rede, clique com o botão direito do rato no adaptador Wi-Fi e selecione Propriedades.
  3. Selecione o separador Avançadas para ajustar definições como Agressividade Roaming e Banda Preferencial.

Resolução de problemas de desempenho Wi-Fi

Procurar atualizações de firmware e controladores

Os dispositivos Surface dependem das atualizações de firmware e do controlador Wi-Fi mais recentes para um desempenho ideal. Certifique-se de que os seus dispositivos se mantêm atualizados ao seguir os passos em Gerir e implementar atualizações de firmware e controlador do Surface.

Minimizar a interferência do sinal

O desempenho sem fios pode ser afetado por fatores ambientais, como paredes grossas ou obstruções de metal. Incentive os utilizadores a:

  • Evite bloquear a parte superior do Surface Pro ou Surface Go, onde se encontra o recetor de rádio Wi-Fi.
  • Utilize o dispositivo em áreas com forte cobertura de sinal e interferência mínima.

Dica

Ao trabalhar em áreas com muitas redes Wi-Fi sobrepostas (como edifícios de apartamentos), definir dispositivos Surface para utilizar temporariamente a banda de 5 GHz pode reduzir a interferência.

Otimizar o desempenho com as ferramentas do Surface

Para administradores de TI, o Toolkit de Diagnóstico do Surface pode ser utilizado para identificar e resolve problemas comuns de conectividade em dispositivos Surface.

Resumo

Os dispositivos Surface foram concebidos para oferecer conectividade sem fios otimizada, com predefinições de Wi-Fi a equilibrar o desempenho e o consumo de energia. Ao manter os dispositivos atualizados com o firmware e os controladores mais recentes, ao ativar protocolos de roaming rápido e ao utilizar configurações recomendadas, as organizações podem garantir uma conectividade fiável e uma produtividade totalmente integrada para os seus utilizadores.

Para obter mais informações, consulte: