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Personalizar o formulário de incidente padrão para o cenário de exemplo da Ferramenta de Criação do Service Manager

  • Artigo

Este cenário de exemplo descreve como aplicar personalizações simples a um formulário padrão na Ferramenta de Criação do Service Manager. Nesse cenário, você personaliza o formulário Incidente, que é o formulário padrão para interagir com incidentes. Você personaliza o formulário na Ferramenta de Criação e salva o formulário personalizado em um novo pacote de gerenciamento. Em seguida, no console do Service Manager, você importa esse novo pacote de gerenciamento. Posteriormente, sempre que você criar ou exibir um incidente, o Service Manager exibirá o formulário personalizado. O formulário de Incidente, System.WorkItem.Incident.ConsoleForm, é definido no pacote de gerenciamento da Biblioteca de Gerenciamento de Incidentes do Service Manager.

O cenário de exemplo para personalizar o formulário de Incidente padrão consiste em três etapas.

Etapa 1: Exibir o formulário de incidente padrão

Antes de personalizar o formulário, exiba o formulário padrão no console do Service Manager e identifique os elementos no formulário que você deseja personalizar. Por exemplo, você pode planejar a reorganização de várias caixas de texto no formulário.

Para exibir o formulário de incidente padrão

  1. No console do Service Manager, selecione Itens de Trabalho.

  2. No painel Itens de Trabalho, selecione Gerenciamento de Incidentes.

  3. No painel Tarefas, selecione Criar Incidente.

  4. Revise o formulário Incidente . Este formulário é o formulário que você usa para criar e exibir incidentes. Você pode identificar elementos no formulário que talvez queira personalizar.

Etapa 2: Personalizar o formulário de incidente padrão

Use o procedimento a seguir para personalizar o formulário Incidente padrão na Ferramenta de Criação.

Para personalizar o formulário Incidente

  1. Selecione Iniciar, aponte para Programas, aponte para Microsoft System Center, aponte para Criação de versão> do Service Manager <e selecione Ferramenta de Criação do Service Manager.

  2. Na Ferramenta de Criação, selecione Arquivo e selecione Novo.

  3. Na caixa de diálogo Novo Pacote de Gerenciamento, na caixa Nome do arquivo, insira MyIncidentFormCustomizations e selecione Salvar.

    Observação

    O pacote de gerenciamento MyIncidentFormCustomizations agora está listado no Gerenciador de Pacotes de Gerenciamento.

  4. No painel Navegador de Formulários , localize e clique com o botão direito do mouse no formulário System.WorkfItem.Incident.ConsoleForm , que é o formulário Incidente padrão, e selecione Exibir.

    Observação

    O pacote de gerenciamento da Biblioteca de Gerenciamento de Incidentes do Service Manager, que contém o formulário de Incidente padrão, agora está listado no Gerenciador de Pacotes de Gerenciamento.

  5. No painel de criação, selecione Personalizar.

  6. Na caixa de diálogo Pacote de Gerenciamento de Destino, selecione MyIncidentFormCustomizations e selecione OK.

  7. Aguarde até que o painel de criação exiba o formulário que você está personalizando. Agora você pode adicionar controles, como um Rótulo, uma Caixa de Texto ou uma Imagem, ao formulário. Verifique se a janela Detalhes está aberta e visível, para que você possa procurar e modificar as propriedades dos controles.

  8. No Gerenciador de Pacotes de Gerenciamento, clique com o botão direito do mouse em MyIncidentFormCustomizations e selecione Salvar.

  9. Saia da Ferramenta de Criação.

Etapa 3: Usar o formulário de incidente padrão personalizado

Use o procedimento a seguir para exibir e usar o formulário de Incidente personalizado no console do Service Manager.

Para usar o formulário System.WorkItem.Incident.ConsoleForm personalizado

  1. Inicie o console do Service Manager e selecione Administração.

  2. No painel Administração , selecione Pacotes de Gerenciamento.

  3. No painel Tarefas, selecione Importar.

  4. Na caixa de diálogo Selecionar Pacotes de Gerenciamento a Serem Importados, selecione o arquivo do pacote de gerenciamento MyIncidentFormCustomizations.xml. Selecione Abrir.

  5. Na caixa de diálogo Importar Pacotes de Gerenciamento, selecione Importar, aguarde a importação do pacote de gerenciamento e selecione OK.

  6. Selecione Incidentes e, no painel Tarefas , selecione Criar Incidente.

    Observação

    O formulário Incidente exibido é o formulário personalizado.

  7. Preencha o formulário e salve o incidente.

Próximas etapas