Topologias de implantação recomendadas para Service Manager
Para fins de planejamento de desempenho e escalabilidade, recomendamos que você planeje sua topologia de implantação para o System Center – Service Manager usando cenários que testamos. Embora essas não sejam diretrizes firmes, a Microsoft testou topologias de implantação usando esses cenários e descobriu que cada configuração atinge um desempenho satisfatório.
Cenários de teste e implantação pequena
Os cenários de implantação pequenos e de teste contêm apenas 2 servidores e oferecem suporte para um número de 100 a 2.000 computadores. Nessas configurações, um único computador físico hospeda um servidor virtual.
Selecione a guia necessária para exibir as funções do Service Manager e a configuração de hardware para os cenários de teste e implantação pequena:
Nesse cenário, recomendamos as seguintes funções do Service manager e os componentes de hardware descritos.
Funções do Service Manager:
- Um computador com um servidor de gerenciamento do Service Manager, um banco de dados do Service Manager, servidor/site do SharePoint e WCS (servidor de conteúdo da Web) e console do Service Manager.
- Um servidor de data warehouse. O Portal de Autoatendimento deve ser colocado em um computador diferente daquele que hospeda o data warehouse.
Configuração de hardware:
- CPU 8-core de 2.66 GHz
- 16 GB de RAM (5 GB para cada computador virtual e 1 GB para o computador host)
- 100 GB de espaço em disco disponível
Essa configuração foi testada com a seguinte carga:
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Número de usuários finais com suporte | Até 500 |
| Número de computadores no banco de dados do Service Manager | 500 |
| Número de novos incidentes por mês para cada computador | 2 |
| Número de novas solicitações de alteração por mês | 20 |
| Número de consoles simultâneos | 2 |
| O portal de autoatendimento está instalado? | Sim |
| O Conector do Active Directory está habilitado? | Sim |
| O Conector do Configuration Manager está habilitado? | Sim |
| O Conector do Operations Manager está habilitado? | Sim |
Cenário de implantação médio
O cenário médio de implantação contém 2 servidores e oferece suporte para um número de 2.001 a 5.000 computadores. Nessa configuração, dois computadores físicos hospedam o servidor de gerenciamento do Service Manager e o servidor de gerenciamento do data warehouse do Service Manager.
Recomendamos o seguinte hardware configurado para as funções e os componentes de hardware descritos.
Configuração de hardware para o servidor de gerenciamento do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
Configuração de hardware para o servidor de gerenciamento de data warehouse do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
Configuração de hardware para o Portal de Autoatendimento com servidor de conteúdo da Web com Web Parts do SharePoint:
- CPU de 8 núcleos, 64 bits
- 16 a 32 GB de RAM, dependendo do tamanho do banco de dados esperado
- 80 GB de espaço em disco disponível
Essa configuração foi testada com a seguinte carga:
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Número de usuários finais com suporte | 2.001 a 5.000 |
| Número de computadores no banco de dados do Service Manager | 3.000 |
| Número de novos incidentes por mês para cada computador | 2 |
| Número de novas solicitações de alteração por mês | 150 |
| Número de consoles simultâneos | 15 a 30 |
| O portal de autoatendimento está instalado? | Sim |
| O Conector do Active Directory está habilitado? | Sim |
| O Conector do Configuration Manager está habilitado? | Sim |
| O Conector do Operations Manager está habilitado? | Sim |
Cenário de implantação grande
O cenário de implantação extensa contém quatro servidores e oferece suporte a entre 5.001 e 20.000 computadores. Nessa configuração extensa, quatro computadores físicos hospedam funções de servidor.
Nesse cenário, recomendamos o seguinte hardware configurado para as funções e os componentes de hardware descritos.
Configuração de hardware para o servidor de gerenciamento do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB RAM
- 2 discos RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o servidor de gerenciamento de data warehouse do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o servidor de banco de dados do Service Manager:
- CPU 8-core de 2.66 GHz
- 8 a 32 GB de RAM, dependendo do tamanho do banco de dados esperado
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco RAID 1 para logs
Configuração de hardware para o servidor de banco de dados do data warehouse do Service Manager:
- CPU 8-core de 2.66 GHz
- 8 GB de RAM
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco RAID 1 para logs
- 80 GB de espaço em disco disponível
Configuração de hardware para o Portal de Autoatendimento com servidor de conteúdo da Web:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 a 16 GB de RAM, dependendo do tamanho do banco de dados esperado
- 1 GB de espaço em disco disponível
Configuração de hardware para o Portal de Autoatendimento com Web Parts do SharePoint:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 80 GB de espaço em disco disponível
Essa configuração foi testada com a seguinte carga:
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Número de usuários finais com suporte | 5.001 a 20.000 |
| Número de computadores no banco de dados do Service Manager | 20,000 |
| Número de novos incidentes por mês para cada computador | 2 |
| Número de novas solicitações de alteração por mês | 2\.000 |
| Número de consoles simultâneos | 40 a 60 |
| O portal de autoatendimento está instalado? | Sim |
| O Conector do Active Directory está habilitado? | Sim |
| O Conector do Configuration Manager está habilitado? | Sim |
| O Conector do Operations Manager está habilitado? | Sim |
Cenário de implantação avançada
O cenário avançado de implantação contém mais de 4 servidores e oferece suporte para mais de 20.000 computadores. Cada servidor de gerenciamento adicional pode hospedar até 60 consoles do Service Manager.
Nesse cenário, recomendamos o seguinte hardware configurado para as funções e os componentes de hardware descritos.
Configuração de hardware para o servidor de gerenciamento do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 discos RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para cada servidor de gerenciamento adicional do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 unidades de disco RAID 1
Configuração de hardware para o servidor de gerenciamento de data warehouse do Service Manager:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 2 unidades de disco RAID 1
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Configuração de hardware para o servidor de banco de dados do Service Manager:
- CPU 8-core de 2.66 GHz
- 8 GB de RAM a 32 GB de RAM, dependendo do tamanho esperado do banco de dados
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco RAID 1 para logs
Configuração de hardware para o servidor de banco de dados do data warehouse do Service Manager:
- CPU 8-core de 2.66 GHz
- 8 a 16 GB de RAM, dependendo do tamanho do banco de dados esperado
- 4 unidades de disco RAID 1+0 para dados
- 2 unidades de disco RAID 1 para logs
Configuração de hardware para o Portal de Autoatendimento com servidor de conteúdo da Web:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 a 16 GB de RAM, dependendo do tamanho do banco de dados esperado
- 1 GB de espaço em disco disponível
Configuração de hardware para o Portal de Autoatendimento com Web Parts do SharePoint:
- CPU 4-core de 2,66 GHz
- 8 GB de RAM
- 80 GB de espaço em disco disponível
Configuração de hardware para cada console do Service Manager:
- CPU 2-core de 2 GHz
- 4 GB de RAM
- 10 GB de espaço disponível no disco rígido
Essa configuração foi testada com a seguinte carga:
| Descrição | Valor |
|---|---|
| Número de usuários finais com suporte | Mais de 20.000 |
| Número de computadores no banco de dados do Service Manager | 20.000 a 50.000, ou mais |
| Número de novos incidentes por mês para cada computador | 2 |
| Número de novas solicitações de alteração por mês | 2.000 ou mais |
| Número de consoles simultâneos | 60 a 100 |
| O portal de autoatendimento está instalado? | Sim |
| O Conector do Active Directory está habilitado? | Sim |
| O Conector do Configuration Manager está habilitado? | Sim |
| O Conector do Operations Manager está habilitado? | Sim |
Próximas etapas
Para saber mais sobre como implantar o Service Manager em um dos vários cenários diferentes, examine Implantar o System Center – Service Manager.