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Conclua a implantação do Service Manager fazendo backup da chave de criptografia

  • Artigo

Quando você implantou o servidor de gerenciamento e o banco de dados do System Center – Service Manager, uma chave de criptografia foi criada para que os dados entre o Service Manager e os servidores de gerenciamento do data warehouse e seus bancos de dados associados pudessem ser criptografados. Quando você implantou o Portal de Autoatendimento, uma chave de criptografia foi criada para que os dados entre o Portal de Autoatendimento e o banco de dados do Service Manager pudessem ser criptografados.

Sua estratégia de recuperação de desastre depende do backup das chaves de criptografia assim que concluir a instalação do Service Manager. Depois de fazer backup das chaves de criptografia e armazená-las em um local seguro, você pode se recuperar de falhas de software ou hardware nos servidores de gerenciamento do Service Manager, nos servidores de gerenciamento do data warehouse e no Portal de Autoatendimento.

Use o Assistente de Backup ou Restauração de Chave de Criptografia e os procedimentos a seguir para fazer backup e restaurar chaves de criptografia nos servidores de gerenciamento do Service Manager e no Portal de Autoatendimento. Esse assistente está localizado na mídia de instalação do Service Manager na pasta Tools\SecureStorageBackup .

Faça backup da chave de criptografia

  1. Entre no computador que hospeda o servidor de gerenciamento do Service Manager, o servidor de gerenciamento do data warehouse ou o Portal de Autoatendimento usando uma conta que seja membro do grupo Administradores.

  2. No Windows Explorer, abra a pasta Tools\SecureStorageBackup na mídia de instalação.

  3. Clique com o botão direito do mouse em SecureStorageBackup.exe e selecione Executar como administrador para iniciar o Assistente de Backup ou Restauração da Chave de Criptografia.

  4. Na página Introdução, selecione Avançar.

  5. Na página Backup ou Restauração? , selecione Fazer backup da chave de criptografia e selecione Avançar.

  6. Na página Fornecer um Local , insira o caminho e o nome do arquivo para a chave de criptografia. Por exemplo, se você quiser especificar o nome SMBackupkey.bin do arquivo como a chave de criptografia e salvar a chave no servidor MyServer na pasta Backup, insira \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin e selecione Avançar.

  7. Na página Fornecer uma senha , insira uma senha que contenha pelo menos oito caracteres na caixa Senha . Na caixa Confirmar senha, digite novamente a mesma senha e selecione Avançar.

    Observação

    A recuperação da senha não é possível se ela for perdida ou esquecida.

  8. Depois de receber a mensagem Backup de armazenamento seguro concluído, selecione Concluir.

Restaurar a chave de criptografia

  1. Entre no computador que hospeda o servidor de gerenciamento do Service Manager, o servidor de gerenciamento do data warehouse ou o Portal de Autoatendimento usando uma conta que seja membro do grupo Administradores.

  2. No Windows Explorer, abra a pasta Tools\SecureStorageBackup na mídia de instalação.

  3. Clique com o botão direito do mouse em SecureStorageBackup.exe e selecione Executar como administrador para iniciar o Assistente de Backup ou Restauração da Chave de Criptografia.

  4. Na página Introdução, selecione Avançar.

  5. Na página Backup ou Restauração? , selecione Restaurar a Chave de Criptografia e selecione Avançar.

  6. Na página Fornecer um Local , insira o caminho e o nome do arquivo para a chave de criptografia. Por exemplo, se você quiser especificar o nome do arquivo SMBackupkey.bin para a chave de criptografia e salvar a chave no servidor MyServer no compartilhamento de pastas Backup, insira \\MyServer\Backup\SMBackupkey.bin e selecione Avançar.

  7. Na página Fornecer uma Senha , digite a senha que você usou para fazer backup da chave de criptografia na caixa Senha . Na caixa Confirmar senha, digite novamente a mesma senha e selecione Avançar.

  8. Depois de receber a mensagem, Restauração da chave de armazenamento seguro concluída, selecione Concluir.

Próximas etapas

Para resolver um problema de indexação em um ambiente em que você cria ou planeja criar artigos de conhecimento em qualquer idioma diferente do inglês, examine Indexar artigos de conhecimento que não estejam em inglês.