Sobre o System Center – Service Manager

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Importante

Esta versão do Service Manager chegou ao fim do suporte. Recomendamos que você atualize para o Service Manager 2022.

O System Center – Service Manager fornece uma plataforma integrada para automatizar e adaptar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de TI da sua organização, como as encontradas no MOF (Microsoft Operations Framework) e na ITIL (Biblioteca de Infraestrutura de Tecnologia da Informação). Ele fornece processos internos para a resolução de incidentes e problemas, controle de alterações e gerenciamento do ciclo de vida de ativos.

Service Manager artigos

  • O artigo novidades descreve novas funcionalidades e alterações no Service Manager.
  • O artigo de planejamento ajuda você a entender os requisitos de hardware e software e também as funções de software necessárias para se preparar para Service Manager antes de implantá-lo para uso em sua organização.
  • O artigo implantar ajuda você a implantar Service Manager em um dos vários cenários diferentes.
  • O artigo de atualização mostra como atualizar de versões mais antigas do Service Manager.
  • O artigo tarefas administrativas fornece conceitos importantes para Service Manager administradores e inclui procedimentos que Service Manager administradores devem executar para configurar Service Manager.
  • O artigo Tarefas diárias fornece informações sobre como usar o console do Service Manager para tarefas diárias que você executa para gerenciar funções de central de serviços para a infraestrutura de computador da sua organização.
  • O artigo do autor fornece uma introdução à criação em Service Manager, incluindo uma visão geral da Ferramenta de Criação Service Manager e contém tarefas para criar e personalizar pacotes de gerenciamento, que permitem personalizações em Service Manager.
  • O artigo de recuperação de desastre ajuda você a criar um plano de recuperação para possíveis falhas de software e equipamentos em seu ambiente de Service Manager. Ele também ajuda você a criar uma estratégia de implantação que separa os servidores de gerenciamento de Service Manager e data warehouse dos computadores que hospedam seus respectivos bancos de dados.
  • A seção glossário é uma lista de termos e definições usados em Service Manager que têm significado específico para Service Manager.
  • O artigo notas sobre a versão contém notas de versão aplicáveis a Service Manager. Eles contêm descrições e soluções alternativas para problemas conhecidos que você deve estar ciente antes de implantar Service Manager.

Próximas etapas