Introdução
O Microsoft 365 Copilot Chat facilita a criação de agentes inteligentes e específicos para tarefas que aumentam a produtividade em toda a organização. Neste módulo, você vai explorar os fundamentos da criação de agentes usando o Microsoft 365 Copilot Chat e evoluir gradualmente para personalizações mais avançadas no Copilot Studio.
Este módulo tem três exercícios:
- Exercício 1: exploração do Copilot Chat
- Exercício 2: usando modelos de agentes do Copilot Chat
- Exercício 3: construindo um agente personalizado
Cenário do serviço de atendimento ao consumidor de máquina de café
Imagine que você trabalha na Contoso Coffee, uma organização que distribui máquinas de café de primeira linha para empresas ao redor do mundo. A organização deseja criar um agente personalizado e padronizar seus processos de serviço de atendimento ao consumidor para facilitar o entendimento das políticas de devolução da Contoso. A Contoso também deseja simplificar a resposta a emails e solicitações de cancelamento de ordens de seus clientes, bem como criar um bot para responder aos emails automaticamente.
Configurar e acessar
Para começar, certifique-se de que seu locatário tenha acesso por meio de um plano Pagamento Conforme o Uso ou de uma assinatura do Microsoft 365 Copilot.
Verificar sua licença
Para verificar a quais licenças seu locatário tem acesso, navegue até o Centro de administração do Microsoft 365. No Centro de administração do Microsoft 365, navegue até o menu Usuários ativos em Usuários no menu de navegação esquerdo e, em seguida, selecione o usuário com o qual você fará logon. Com o usuário selecionado aberto no submenu à direita, navegue até a guia Licenças e aplicativos. Em Licenças e aplicativos, você poderá determinar quais licenças são aplicadas à sua conta. A guia Cobrança no menu de navegação esquerdo exibe a capacidade de todo o locatário e informações de licença do produto.
Os usuários com uma licença do Microsoft 365 Copilot têm o recurso de construtor de agentes do Copilot Chat habilitado por padrão. Os usuários que não têm uma licença do Microsoft 365 Copilot precisam configurar um plano de cobrança de pagamento conforme o uso por meio do Centro de administração do Microsoft 365 ou pelo Centro de administração do Power Platform.
Se estiver participando de um workshop com instrutor
Se estiver participando de um evento Agent in a Day com instrutor, você poderá receber um locatário para uso do instrutor que será pré-configurado para você usar. Esse locatário terá uma licença do Microsoft 365 Copilot e uma licença do Microsoft Copilot Studio, que fornecerá acesso a todos os recursos do Chat do Microsoft 365 Copilot usados neste módulo.
Acesso ao Microsoft 365 Copilot Chat
Você poderá acessar o Microsoft 365 Copilot Chat navegando para Copilot Chat e entrando com as credenciais fornecidas. Algumas experiências iniciais poderão ser oferecidas no aplicativo para auxiliar você na primeira vez que o abrir, sendo possível revisá-las antes de iniciar o restante dos laboratórios.
Sobre o Construtor de Agentes
A criação de agentes no Copilot Chat faz uso do Construtor de Agentes, uma tecnologia construída a partir da arquitetura do Copilot Studio. Mais informações sobre como criar e gerenciar agentes no Copilot Chat podem ser encontradas na documentação sobre agentes do Microsoft 365 Copilot Chat.
O que você aprenderá
No final deste módulo, você poderá:
- Entender o que é Copilot Chat e como ele se encaixa no ecossistema do Microsoft 365.
- Criar e personalizar agentes usando linguagem natural e ferramentas de configuração guiada.
- Usar modelos predefinidos para criar rapidamente agentes adaptados a cenários comerciais comuns.
- Criar seu próprio agente personalizado com instruções detalhadas, prompts iniciais e conhecimento.
- Testar e refinar as interações do agente diretamente no Copilot Chat.
- Capturar e compartilhar conteúdo gerado por IA usando Páginas do Copilot.
Continue na próxima unidade para começar a usar o Microsoft 365 Copilot Chat.